Avis sur Growth Molecules, Customer Success et détails du fournisseur

2023 a été une année de transformation pour nous et nous avions besoin d'experts accomplis pour former nos CSM sur les meilleures pratiques de l'industrie. C'était utile pour notre équipe d'entendre une nouvelle voix pour compléter ce qu'ils apprenaient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons collaboré avec GM pour mettre en œuvre notre nouvel outil CS (Planhat) - c'était quelque chose avec lequel nous avions eu du mal à mener à bien en raison de notre équipe réduite et des ressources internes. Malgré mes doutes initiaux sur le calendrier agressif, nous avons pu mener à bien la mise en œuvre et la lancer à notre équipe CX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils se soucient beaucoup de chaque organisation individuelle et s'assureront d'adapter leur formation et leur contenu à ce dont votre organisation a réellement besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les molécules de croissance ont aidé notre équipe à mieux gérer les objections des clients de manière efficace, mais humaine. À la suite de la formation de cette équipe, notre capacité à désamorcer les objections des clients a augmenté et nous sommes devenus plus efficaces en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur développement professionnel pour le succès client ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les molécules de croissance, le succès client fait un travail incroyable en soutenant la croissance de ceux qui travaillent avec les clients pour s'assurer que tout le monde progresse ! Ils fournissent la structure et les conseils pour réfléchir à chaque aspect du cycle de vie d'un client et mettent en œuvre des stratégies sur la meilleure façon de soutenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Growth Molecules a été un excellent partenaire pour l'équipe de réussite client de Salsify ! L'équipe de Growth Molecules a efficacement et habilement amélioré notre organisation CS en apportant expérience, connaissances et meilleures pratiques à chaque session. Notre facilitatrice de formation, Shannon, a structuré les sessions pour permettre la collaboration et la créativité, ce que nos CSM ont vraiment apprécié. Le cours était organisé et bien exécuté tout en restant flexible à nos besoins. Chaque CSM participant a obtenu une certification formelle en réussite client à la fin du cours, que beaucoup ont fièrement affichée sur leurs comptes LinkedIn. Nous étions ravis de pouvoir offrir cette opportunité significative à nos CSM pour développer leurs compétences CS et améliorer leurs CV. Nous sommes impatients de continuer notre partenariat en faisant participer notre équipe de direction et nos futurs leaders à la série d'éducation au leadership. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Growth Molecules a efficacement et habilement amélioré notre organisation CS en apportant expérience, connaissances et meilleures pratiques à chaque session. Nous poursuivons également notre partenariat en faisant participer notre équipe de direction et nos futurs leaders à la série d'éducation au leadership. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having access to the training material in an easy to use interface was really beneficial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This helped answer questions about how to effectively engage customers at the executive level. It also helped conceptualize the different responsibilities of a CSM and where time should be spent throughout the work day Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Do it! Expand your learning and grow your mindset and grow within customer success. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Growth Molecules is helping me to engage my customers, build relationships, and create long-lasting partnerships. In this way, I am able to assist instructors and create trust between us which also allows for expansion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je vous recommande de passer autant de temps que possible avec l'équipe de Growth Molecules ; ils sont une mine de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Growth Molecules a aidé mon entreprise à intégrer efficacement Gainsight dans nos opérations de réussite client déjà existantes. L'équipe GM a un excellent processus pour concevoir la construction de Gainsight; ils nous ont tenus informés tout au long du processus et ont effectué des appels hebdomadaires de "vérification de l'état" pour s'assurer que nous restions dans les délais avec notre mise en œuvre. Il y a eu de nombreuses instances où l'équipe a dépassé nos attentes pendant la phase de conception et la phase de mise en œuvre. Je ne peux pas en dire assez sur le niveau de professionnalisme, le niveau d'expertise et le niveau de communication que l'équipe possède. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keep up the good work. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We signed up with Growth Molecules to help our Customer Success team with best practices for renewal, expansion, having tough conversations, and time management. The Growth Molecules team created a curriculum that catered to our business and industry. Through a series of classes and sessions, our CS team was able to learn and collaborate with their interactive approach. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I highly recommend this course, whether you are a new CSM or a seasoned veteran looking to sharpen your saw. You will learn useful techniques and frameworks that empower you to serve customers and the interests of your company. Win win! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GMCS is helping me by presenting new tactics for dealing with scenarios that I encounter with clients on a regular basis. The skills and tips I've picked up have made me a more effective and confident CSM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.