Avis et détails du fournisseur SuccessCOACHING

J'utilise SuccessCOACHING pour faire progresser mon équipe en aidant à créer des opportunités de croissance et en fournissant une formation simplifiée pour mes managers de succès. Mon équipe a apprécié le module sur la façon de gérer les clients difficiles, car il les a habilités à mieux gérer les conversations difficiles et à se concentrer sur les meilleures solutions au lieu de proposer toutes les options. Les modules sont bénéfiques, et nous avons créé des cohortes pour les suivre ensemble afin de réfléchir et d'idéer sur la façon de mettre en œuvre les enseignements. Les managers de succès (CSM) se sentent plus habilités, ce qui montre l'efficacité des modules. Je prévois d'étendre cette formation aux nouveaux membres de l'équipe pour m'assurer qu'ils ont la même formation de base et un langage commun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les modules pourraient être plus courts et plus engageants. Il est plus facile de s'engager et de participer en tant que cohorte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la rapidité de l'instruction, et les graphiques qui aident à illustrer leur point, ainsi que les tâches interactives pour apprendre en faisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

répondre au sondage à la fin de chaque leçon. Peut-être à la fin d'une unité ou quelque chose comme ça. J'ai parcouru les 5 unités, et cela faisait beaucoup de sondages. Je les ai remplis au début, mais à la fin, j'avais mémorisé où cliquer sur l'écran pour passer à l'étape suivante, donc cela ne reflétait pas vraiment mon avis honnête de toute façon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise SuccessCOACHING pour affiner mes compétences en tant que CSM et pour améliorer et perfectionner mon équipe CSM d'entreprise. C'est excellent pour créer un cadre commun et un langage commun autour du succès client. J'adore la facilité d'utilisation, l'accessibilité financière et la flexibilité de SuccessCOACHING. Les évaluations et les certifications sont particulièrement précieuses car elles offrent une valeur personnelle à mon équipe, leur permettant de conserver ces certifications s'ils passent à d'autres rôles. J'apprécie les outils comme le modèle de plan de succès, qui sont facilement adaptables à notre environnement. Les praticiens enseignent les cours et apportent une expérience du monde réel à chaque leçon, rendant le processus d'apprentissage à la fois engageant et crédible. J'apprécie qu'il y ait différents niveaux de certification. C'est le type de service avec lequel vous pouvez évoluer, et notre équipe est maintenant certifiée niveau un et poursuit la certification niveau deux. Il y a des modules spécifiques pour des domaines spécifiques du rôle de CSM, offrant de multiples opportunités de croissance avec SuccessCOACHING. Dans l'ensemble, je trouve la formation excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ironiquement, ils n'ont pas vraiment un très bon support. Je ne sais même pas si nous avons un CSM ou un gestionnaire de compte. C'est en fait un peu de travail juste pour comprendre comment nous pouvons ajouter plus de personnes à notre compte ou pour savoir qui contacter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le contenu couvre les fondamentaux de l'informatique auxquels vous vous attendez, et il est auto-rythmé, ce qui a bien fonctionné pour les horaires de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux choses se démarquent. Premièrement, la plateforme elle-même est maladroite et peu intuitive, naviguer dans le contenu du cours a semblé être plus de travail que cela ne devrait. Deuxièmement, et plus notablement, il n'y a eu aucune démarche proactive de la part d'un gestionnaire de compte. Aucun suivi sur la progression de notre équipe, aucune demande pour savoir si nous avons besoin de soutien supplémentaire, aucune orientation sur les prochaines étapes. Pour une entreprise qui forme des professionnels de la réussite client, le manque d'attention à leur propre expérience client est difficile à ignorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils donnent une belle introduction à la profession et aux choses de base dont un professionnel a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. J'étais content du programme, jusqu'à ce que je remarque qu'ILS CONTINUAIENT À RETIRER DE L'ARGENT même si j'avais annulé le programme. Tout d'abord, c'est fou que l'achat du cours ne signifie pas réellement l'achat du cours, mais plutôt l'accès à celui-ci, et vous devez PAYER CHAQUE ANNÉE si vous voulez conserver l'accès. Et si vous annulez le cours, vous devez ANNULER chaque cours SÉPARÉMENT, car ils continueront à retirer de l'argent de votre carte.

Quand j'ai essayé de contacter le support - ils N'ONT PAS RÉPONDU ni par email ni dans leur chat, juste un bot apparaissait, pas de réponses de vraies personnes pendant presque un mois. On dirait qu'ils évitent le sujet. Très MAUVAISE EXPÉRIENCE CLIENT.

2. Certaines des questions du test final étaient ambiguës et pas claires, certaines réponses semblaient étranges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie que le cours présente des scénarios de la vie réelle qu'un CSM pourrait rencontrer, ce qui rend le matériel pertinent et pratique. J'ai également trouvé les points de contrôle des étapes utiles, car ils m'ont permis de revoir et de renforcer ce que je venais d'apprendre dans les leçons précédentes. Les quiz ont été particulièrement utiles pour solidifier ma compréhension du matériel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, j'ai trouvé les cours répétitifs et trop longs, ce qui a rendu difficile pour moi de rester engagé. Cependant, le contenu dans l'ensemble était assez pratique et a fourni une base solide de compétences essentielles que tout grand CSM devrait posséder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la nature structurée des modules mis en place par SuccessCOACHING. Les modules structurés du programme décomposent les fondamentaux du succès client en segments faciles à digérer qui sont ciblés sur un contenu spécifique. Il fournit non seulement des vidéos et des enregistrements vocaux, mais aussi des fiches de travail et d'autres matériaux pour nous aider dans les pratiques du monde réel. L'inclusion de questions de quiz, de documents et de graphiques au fur et à mesure que je travaillais à travers les modules a été particulièrement bénéfique. De plus, le prix raisonnable (réduit !) de la plateforme pour les modules de niveau un à 49,50 $ offrait une valeur incroyable, la rendant accessible sans charge financière significative. Cette rentabilité a été un facteur crucial qui a aidé mon manager à décider d'utiliser la plateforme. SuccessCOACHING m'a considérablement aidé, ainsi que mes collègues, à apprendre les idées de base et à nous équiper des outils et astuces nécessaires pour avancer et améliorer notre compréhension du succès client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé que le prix pour progresser au-delà des modules de niveau un était assez élevé, ce qui pourrait rendre difficile de continuer à avancer sans un engagement financier important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité avec laquelle on peut suivre les leçons. Tant d'autres cours peuvent être lourds et maladroits à utiliser. SuccessCOACHING est super simple et direct. Cela rend également facile de revenir en arrière et de revoir les leçons si nécessaire. J'aime aussi toute la documentation qu'ils fournissent au début de chaque section ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un livret de cours complet ou un manuel que vous pourriez acheter pour avoir ces informations. Parfois, avoir tout imprimé serait bien, mais je n'ai pas d'imprimante pour imprimer les notes de cours moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'individu neurodivergent, je trouve parfois difficile de me concentrer et de digérer l'information lorsque je lis et j'apprends. Cependant, ce cours était exceptionnellement clair, et j'ai particulièrement apprécié d'avoir un intervenant au lieu de simplement lire du texte. Cette approche a vraiment donné vie au matériel pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que l'examen pourrait être rendu plus difficile pour s'assurer que tous ceux qui deviennent certifiés ont vraiment assimilé le matériel. J'ai passé beaucoup de temps à me préparer, mais j'ai remarqué que de nombreuses questions étaient répétées dans l'examen presque mot pour mot à partir du contenu du cours. Étant donné que l'examen est à livre ouvert, cela pourrait permettre à certaines personnes d'obtenir la qualification CCSM avant d'être pleinement prêtes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le contenu est pratique et facile à mettre en œuvre immédiatement. J'apprécie que les programmes soient structurés mais pas accablants, avec des exemples clairs et des modèles que je peux utiliser dans des situations réelles avec des clients. J'aime aussi qu'il y ait toujours une étape suivante - après la certification CSM et les Essentiels du Management, je suis maintenant inscrit au programme de Vente Basée sur la Valeur pour continuer à développer mes compétences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Certains des modules en auto-apprentissage peuvent sembler un peu denses si vous essayez de les parcourir rapidement, mais si vous prenez le temps d'appliquer ce qui est enseigné, cela en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.