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Avis sur Growth Molecules, Customer Success et détails du fournisseur

Présentation de Growth Molecules, Customer Success

Qu'est-ce que Growth Molecules, Customer Success?

Growth Molecules™ est une entreprise de conseil en réussite client, aidant les entreprises à protéger et à accroître leurs revenus. Nous sommes fiers d'être partenaires de TSIA, et nos programmes sont certifiés par la Customer Success Association et l'Université de San Francisco. Nous aidons les entreprises de trois manières : 1. Nous évaluons vos capacités actuelles : Personnes, Processus et Systèmes. 2. Nous mettons en œuvre de nouvelles solutions : Guides d'action, Technologie et Formation. 3. Nous les exécutons : Leadership fractionné en réussite client, Formation en réussite, leadership et support. Growth Molecules™ est le partenaire idéal pour la croissance des revenus et la gestion de la réussite client. Nos méthodologies éprouvées identifient rapidement les besoins organisationnels et planifient stratégiquement des solutions pour avoir un impact positif sur les résultats commerciaux. Notre équipe de stratèges primés est composée d'anciens leaders en réussite client qui comprennent ce qu'il faut pour augmenter les revenus grâce à la réussite client. Ne nous croyez pas sur parole, fiez-vous à nos clients à travers des études de cas et des avis G2 pour le prouver.

Détails de Growth Molecules, Customer Success
Site Web du fournisseur
Langues prises en charge
English, Italian
Services offerts
Customer Success Training, Actionable Assessments, CS Playbooks, Fractional Leadership, Strategic Advisory
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Description du fournisseur

Growth Molecules est une entreprise de conseil et de formation axée sur la réussite client et la croissance, qui aide les entreprises à protéger et à augmenter leurs revenus. Nous sommes honorés d'avoir aidé de nombreuses organisations dans le domaine du SaaS.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

L'équipe de Growth Molecules est un praticien axé sur la croissance qui aide les entreprises à protéger et à développer leurs revenus. Nous sommes honorés d'avoir aidé de nombreuses organisations dans le SaaS avec des programmes de démarrage similaires. Visitez G2 et nos histoires de réussite client pour entendre directement nos clients.

Nos Différenciateurs

* Nous avons été à votre place : Nous sommes tous d'anciens leaders mondiaux du succès client qui ont construit et développé des équipes dans des entreprises technologiques allant des startups aux entreprises cotées en bourse.

* Nos services couvrent trois piliers clés : Nous avons trois domaines de pratique distincts axés sur les personnes (Growth Molecules Academy), les processus (Conseil stratégique et services consultatifs) et les systèmes (Technologie CS). Nous sommes la seule entreprise de succès client à soutenir ces piliers commerciaux fondamentaux, ce qui fait de nous une solution partenaire efficace.

Nous avons livré à des centaines de clients et formé des milliers de CSM, de leaders CS et de professionnels du support client.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Santa Rosa, US
Twitter
@growthmolecules
257 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
22 employés sur LinkedIn®
Description

Growth Molecules is a dynamic company focused on empowering businesses through data-driven marketing strategies and innovative growth solutions. Their services include digital marketing, analytics, and consulting, designed to enhance customer engagement and drive sustainable growth. With a commitment to leveraging cutting-edge technology and industry insights, Growth Molecules helps clients navigate the complexities of the modern marketplace to achieve measurable results. For more information, visit their website at https://www.growthmolecules.com.


Emilia D.
ED
Aperçu fourni par:
Enabling Growth Through Customer Success | Top 25 Customer Success Influencer | Board Advisor | Speaker | Author, PressingONBook.com | Investor

Avis récents sur Growth Molecules, Customer Success

Ryan L.
RL
Ryan L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Directeur principal de la réussite client"
Growth Molecules crée une expérience facile à démarrer mais se caractérise également par la construction de relations clients de qualité. Leur plat...
Michael T.
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"Experts en expérience client, Résolveurs de problèmes, Faciles pour faire des affaires avec."
Expertise et leur facilité à travailler avec. Ils sont une véritable équipe d'experts dans le domaine, possédant certains des meilleurs leaders d'o...
Susan G.
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Growth Molecules apporte de l'expérience. Je sais qu'ils travaillent avec des professionnels de mon secteur tout le temps. Je me sens confiant que ...

Média de Growth Molecules, Customer Success

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Our students receive workbooks to download and learn from as they work toward certification. We offer 30+courses. Contact us to learn more: Growth@growthmolecules.com
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Our customers have share their growth stories: https://growthmolecules.com/case-study/
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You don't need to be in person to engage, inspire & teach essential skills in today's workplace.
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Avis sur 124 Growth Molecules, Customer Success

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Growth Molecules, Customer Success Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Growth Molecules, Customer SuccessQuestion

Communication
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10 (Meilleur)
Réactivité
0 (Le pire)
10 (Meilleur)
Capacité d'exécution
0 (Le pire)
10 (Meilleur)
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Susan G.
SG
Director, Customer Success
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Growth Molecules apporte de l'expérience. Je sais qu'ils travaillent avec des professionnels de mon secteur tout le temps. Je me sens confiant que si j'ai une question ou un problème à résoudre, ils ont l'expérience pour m'aider à le voir sous un nouvel angle et me guider vers une solution. Celui avec qui je travaille principalement, James Scott, excelle à comprendre rapidement une situation ou un problème et à ajouter de la valeur collaborative dès le début. Il est patient et capable de travailler avec des personnes à tous les niveaux d'une organisation. Il est extrêmement bien connu et respecté dans les cercles de la réussite client, et cela me donne confiance lorsque je travaille avec lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Je n'ai rien vécu que je n'aime pas en travaillant avec Growth Molecules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Growth Molecules, Customer Success résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Growth Molecules m'aide à rester informé des tendances et des meilleures pratiques en matière de réussite client à mesure que les environnements et l'économie évoluent. Ils m'aident à être plus efficace pour créer un résultat plus solide avec les mêmes ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Donna M.
DM
Sr. Director, CX - DevOps
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Mon expérience avec Growth Molecules a été exceptionnelle. Leur minutie et leur professionnalisme étaient évidents dans chaque interaction. Ils ont pris le temps de bien comprendre notre modèle d'affaires, nos produits et notre cadre de réussite client, s'assurant que leurs solutions étaient précisément adaptées à nos besoins. Une de leurs qualités remarquables était leur capacité à garder notre équipe concentrée et sur la bonne voie, surtout sous des délais serrés—quelque chose que nous avons profondément apprécié. De plus, leur atelier en personne a été incroyablement efficace, offrant des idées exploitables qui nous ont aidés à aligner nos efforts avec les besoins de nos clients et à obtenir des résultats mesurables.

Pour quiconque envisage Growth Molecules, je peux mettre en avant trois points clés en toute confiance :

1. Ils offrent une compréhension approfondie de votre entreprise pour fournir des solutions personnalisées.

2. Leur accent sur l'efficacité aide les équipes à respecter les délais sans sacrifier la qualité.

3. Leurs ateliers axés sur l'action fournissent des solutions perspicaces et orientées vers les résultats qui alignent vos efforts avec les besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Il n'y avait rien que je n'aimais pas chez Growth Molecules. Ils ont continuellement répondu ou dépassé nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Growth Molecules, Customer Success:

Faites preuve de diligence raisonnable sur votre entreprise pour vous assurer que vous fournissez des informations complètes et exhaustives à leur équipe. Soyez clair sur vos défis, y compris la cause profonde lorsque cela est possible. Soyez pleinement présent à leurs ateliers car ils sont incroyablement précieux pour identifier les principaux domaines d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Growth Molecules, Customer Success résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les molécules de croissance nous ont aidés à relever le défi d'optimiser notre modèle de réussite client pour générer une plus grande réalisation de valeur et rétention pendant la phase critique de mi-cycle de vie. Nous devions rationaliser les processus, améliorer l'engagement des clients et garantir que notre équipe puisse respecter des délais serrés tout en fournissant des résultats mesurables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Mon sujet préféré dans notre formation Growth Molecules était la méthode PRESENT, qui est si polyvalente et peut être appliquée en interne ou en externe. Cela m'a permis d'identifier les domaines de forces et de faiblesses en ce qui concerne mon rôle dans notre équipe Enterprise CS. Cela m'a également aidé à débloquer les compétences et les connaissances nécessaires pour incarner mon rôle actuel et continuer à évoluer en tant que professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Honnêtement, rien de majeur ne me vient à l'esprit ! C'est vraiment mineur, mais peut-être plus de courtes pauses tout au long de la formation. Dans l'ensemble, pas de grandes aversions à signaler ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Growth Molecules, Customer Success:

Si une équipe CS recherche une formation percutante, collaborative, significative et durable, Growth Molecules l'offre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Growth Molecules, Customer Success résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les molécules de croissance ont doté notre équipe de stratégies et de méthodologies de niveau entreprise pour améliorer nos mouvements quotidiens en tant qu'organisation CS à rythme rapide. C'est bénéfique car cela donne du pouvoir et permet à notre équipe de ralentir et d'être plus stratégique dans nos interactions avec les clients et la collaboration interne de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Michael T.
MT
Chief Customer Officer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Expertise et leur facilité à travailler avec. Ils sont une véritable équipe d'experts dans le domaine, possédant certains des meilleurs leaders d'opinion et praticiens avec lesquels on peut travailler. Plus important encore, ils utilisent une approche consultative très engageante pour la définition et l'exécution, avec un haut degré de transparence et de communication tout au long du processus. Cela les rend très faciles à travailler avec, et offre à chacun un haut degré de confiance quant à la réussite des résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Il n'y a rien à ne pas aimer à travailler avec Growth Molecules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Growth Molecules, Customer Success résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Growth Molecules ont travaillé avec moi sur plusieurs cas d'utilisation : de la recherche de la solution CX adaptée, à la mise en œuvre et aux services gérés supplémentaires, et pour apporter les meilleures pratiques actuelles afin de s'assurer que mes équipes prennent les bonnes décisions stratégiques pour faire avancer nos programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Meg M.
MM
Team Lead, Enterprise Customer Success
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Le professionnalisme et la structure du cours ont incité les participants à agir. Annie, l'instructrice, était tellement captivante. J'ai adoré que mon équipe soit rentrée de l'événement hors site et se réfère encore à leurs notes et au livret à emporter tout en se préparant pour les appels clients ! Cela signifie que les cadres sont restés avec eux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Le processus de travail avec Growth Molecules du début à la fin était sans accroc. Je n'ai rien à dire sur les points négatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Growth Molecules, Customer Success résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Growth Molecules a donné à notre équipe (une nouvelle équipe qui s'unissait sous un seul leader pour la première fois) un langage commun qui crée les fondations de notre manière de travailler et de communiquer les uns avec les autres. De plus, ils ont apporté de l'enthousiasme et de la légitimité à des cadres simples (mais extrêmement importants et efficaces) dont mon équipe parle encore avec excitation. Ils sont prêts et enthousiastes à l'idée de les intégrer dans leur travail dès que possible et cela est inestimable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Danka B.
DB
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Cela m'a permis de lever le pied pour certaines tâches qui étaient tout simplement trop énormes à gérer. Cela m'a permis de me concentrer sur des aspects plus stratégiques de mon travail sans sacrifier la qualité et l'intégrité des instances de mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Je ne peux pas penser à un commentaire négatif en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Growth Molecules, Customer Success:

Votre organisation est prête sur le plan opérationnel à s'associer avec Growth Molecules. Un partenariat ne fonctionne que lorsqu'il y a deux parties investies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Growth Molecules, Customer Success résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Notre organisation gère de nombreuses équipes de réussite client, et dans l'usure normale de toute entreprise, nous avons vu des comptes être transférés entre quelques CSM, ce qui finit par créer un peu de désordre et de décentralisation. Growth Molecules a été d'un grand secours pour nous lorsque nous en avions le plus besoin. Des intégrations extrêmement complexes aux optimisations de comptes, ils ont été un partenaire incroyable pour nous. Ils ont réussi à apprendre notre plateforme très rapidement et à fournir des informations significatives sur chaque compte avec lequel ils travaillent. James et Emilia dégagent professionnalisme, une forte éthique de travail et une sagesse de l'industrie CS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
CI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Our trainer Shannon was amazing, showing lots of preparedness for our sessions and excelling at keeping the team engaged and collaborative throughout the course. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Growth Molecules, Customer Success?

I would like to have seen more hands-on practice on multiple scenarios. The time allocation between theory and practice could be reviewed in my opinion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Growth Molecules, Customer Success résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Growth Molecules was truly helpful in providing our CS team (where the majority of CSMs don't truly have a CS background) with the foundations to become successful CSMs and help drive value for our customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kiley K.
KK
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Growth Molecules, Customer Success?

L'aspect le plus utile des modules de croissance était la variété de méthodes qui peuvent être utilisées pour exceller dans vos rôles, telles que la méthodologie TONE, RRR et la méthode PRESENT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Cette classe est la plus efficace si vous dirigez des réunions avec des clients, sinon certains des conseils peuvent ne pas s'appliquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Growth Molecules, Customer Success:

Prenez des notes pendant les sessions et essayez d'appliquer les méthodes que vous avez apprises chaque semaine pour trouver celles qui fonctionnent le mieux pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Growth Molecules, Customer Success résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Comment diriger efficacement une réunion pour ne pas perdre de temps et accomplir l'ordre du jour. De plus, le cours enseigne comment rester présent dans votre rôle et comment se préparer pour une réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Holly W.
HW
VP of Information Systems
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Travailler avec Growth Molecules était facile - l'équipe était organisée, professionnelle et efficace. Ils ont rapidement semblé être un partenaire grâce à une collaboration engageante et amusante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Growth Molecules, Customer Success?

C'était autant un apprentissage pour nous qu'une recommandation pour Growth Molecules - il aurait été précieux d'intégrer Growth Molecules dans davantage de plans/intention détaillés de notre organisation pour s'assurer que le compte rendu fournisse des recommandations plus adaptées et pertinentes pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Growth Molecules, Customer Success résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En travaillant avec Growth Molecules sur l'évaluation diagnostique de l'expérience client, notre objectif était double :

1. Valider notre orientation et nos priorités identifiées en tant qu'organisation en accord avec nos objectifs à long terme

2. Obtenir des contributions sur la meilleure façon de développer et d'étendre notre organisation en gardant à l'esprit l'excellence opérationnelle, la prévisibilité et la proactivité

L'évaluation qu'ils ont livrée et les recommandations qu'ils ont fournies ont validé et renforcé les actions existantes en place et ont apporté de la clarté sur les opportunités et les initiatives de planification pour les projets à venir, y compris la mise en œuvre d'un logiciel de gestion du succès client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paria O.
PO
Customer Success Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Ce qui est le mieux chez Growth Molecules, ce sont les personnes avec lesquelles vous interagissez. Sabina, Annie et James sont vraiment passionnés et aiment ce qu'ils font, et cela se voit dans chaque interaction. Vous ne pouvez pas vous empêcher de repartir énergisé après chaque discussion et de vous sentir inspiré. J'ai personnellement adoré nos sessions de formation en groupe avec Annie, où toute l'équipe CS était encouragée et accueillie pour intervenir, partager leur expertise et apprendre les uns des autres tout en écoutant les meilleures pratiques de l'industrie et les retours d'experts d'Annie. Vous pouvez dire qu'ils ont consacré beaucoup de temps et d'efforts à peaufiner leur formation et à la personnaliser selon les besoins et les lacunes de votre organisation.

Parmi les façons dont je pourrais décrire à quel point GM est formidable, j'aimerais souligner leurs compétences en résolution de problèmes. C'est un groupe de personnes ouvertes d'esprit et bien informées, et leur état d'esprit "Oui" pour personnaliser, écouter nos besoins et s'adapter à leurs formations était exactement ce dont nous avions besoin. Leur optimisme face à nos défis et leur attitude de résolution de problèmes nous ont préparés à un succès à long terme en tant qu'équipe et dans nos efforts face aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Growth Molecules, Customer Success?

Rien, l'équipe de Growth Molecules a dépassé toutes les attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Growth Molecules, Customer Success:

Je ne pourrais pas recommander davantage ce groupe de personnes incroyables. Toute organisation et équipe de service client aurait de la chance de travailler avec eux dans n'importe quelle capacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Growth Molecules, Customer Success résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela a été incroyable de voir notre équipe surmonter des défis personnellement et professionnellement et, en tant qu'organisation, mettre l'apprentissage de nos équipes en priorité. En tant que jeune startup, nous avons pu affiner nos compétences et continuer à évoluer dans nos pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.