Avis sur 89 Zego
Sentiment de l'avis global pour Zego
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An amazing product offering customers the time-saving ability to make payments & manage their accounts online. It works seamlessly with Rent Manager & allows payments to be processed in-house as well, for those customers that prefer talking to a person, or aren’t as comfortable with online technology. Customer support is always fast & helpful, when needed. And new products & features are being offered all the time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There’s not much to dislike. There have been a few instances of payments showing as being declined because of an error, but then a customer will call back later with evidence that the payment did go through. But Zego has always been fast & helpful in tracking the payment down & getting it refunded in a timely manner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We use Zego mobile doorman at the property I am at and it's great to remove the burden of manually scheduling clubroom reservations, guest suites, and other items. allowing residents to self-schedule items while still being able to track which charges we need to apply for rooms makes it an easier process.
Making it so that there was only 1 mobile doorman in the app store, instead of different companies' "versions" makes it easy to integrate with our Yardi system and not struggle to log in. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We had to turn on "request to reserve" because we weren't receiving notifications of reservations being made, which meant we didn't know when to apply charges for rooms and whatnot. It seems like now residents are having trouble making any reservations, which is putting the burden back on the already small onsite team.
There has been an increase in difficulties with logging into the portal, which requires IT tickets. The turn-around time has not been the quickest, which is needed in a high-demand environment like property management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'intégration entre Zego et Rent Manager est une révolution en matière de paiements des locataires. Nous avons un grand nombre d'unités, et le portail d'accès web pour les locataires/l'intégration Zego nous a fait gagner beaucoup de temps dans le traitement des paiements par chèque physique. Même le scanner spécifique pour traiter les chèques directement dans un registre/dossier de locataire a contribué à des flux de travail plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons intégré l'option d'une boîte de dépôt également, et nous n'avons pas été aussi satisfaits de la manière dont les paiements sont décidés du côté de Zego. Il y a beaucoup d'incohérences dans la façon dont les paiements sont approuvés/rejetés par l'équipe Zego/Check + Alt chaque mois. Cela est frustrant et ralentit le processus. Nous souhaitons également qu'il y ait un moyen d'utiliser le scanner de chèques Zego pour déposer des chèques divers (non attachés à un registre de locataire). Nous aimerions pouvoir éliminer nos scanners de chèques spécifiques à la banque en utilisant le scanner Zego pour déposer tous les chèques à enregistrer directement dans le tableau des dépôts, et nous pouvons créer nos journaux selon les besoins pour rendre compte au registre bancaire/GL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Travailler avec le logement étudiant, il est utile d'avoir une plateforme qui s'intègre bien avec notre portail résident pour que les résidents et les garants puissent soumettre des paiements. Ils ont un bon support et lancent une gamme d'autres services qui pourraient améliorer l'expérience des résidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce serait formidable si les e-mails de rappel envoyés par Zego étaient personnalisables afin que nous puissions diriger les résidents vers notre portail résident, au lieu que les rappels ZEGO dirigent les résidents en dehors du portail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We are a small non-profit who continues to expand without hiring new staff. Using zego helped to reduce the foot traffic in the office and helped keep tenants honest about when payments were made and how can offer moe payment options. The deposits are automatic and accurate saving me time as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I want to be able to set up autopay for the tenant but seems we are unable to so. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Réponses rapides aux problèmes, équipe de support client approfondie, analyses intelligentes effrayantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les frais de service élevés sur les paiements uniques reçoivent beaucoup de plaintes. Je sais que l'objectif est de rediriger les clients vers des méthodes de paiement automatique pour économiser de l'argent. Pas toujours pratique selon la nature de la transaction commerciale. Difficile pour les parents qui n'ont pas toujours accès au portail. Beaucoup de confusion mais heureusement, nous pouvons accepter des mandats de paiement à l'occasion. Plusieurs appels téléphoniques désagréables liés aux options limitées pour effectuer des paiements lorsqu'il est difficile de naviguer dans les options de paiement. Devrait être évident, mais ils ont du mal. Enfin, il semble y avoir un nombre substantiel de paiements automatiques en double qui peuvent être prélevés simultanément. Pas sûr si vous avez déjà cela, mais si possible, veuillez alerter les résidents/garants lorsqu'ils ont déjà un paiement automatique existant et en configurent un nouveau. Pourrait éviter beaucoup de tickets de service pour annulation/remboursement. Vraiment, pas grand-chose à redire pour vous. Travail formidable partout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Zego a permis à notre immeuble de devenir une véritable communauté avec le tableau d'affichage des résidents, tout en nous permettant d'assister nos résidents de manière rapide et efficace. Les résidents adorent communiquer avec notre équipe de conciergerie 24/7 grâce à la fonction de chat ainsi que réserver des commodités. Tout est centralisé en un seul endroit, permettant aux résidents de trouver ce dont ils ont besoin avec facilité. Dans l'ensemble, nous avons été vraiment satisfaits à la fois de l'application et du processus d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'il y ait un moyen de réserver les commodités beaucoup plus rapidement, s'il y avait un bouton d'approbation ou si c'était juste un peu plus convivial du point de vue du personnel ainsi que de publier un frais pour l'événement sur le portail des résidents. Pas sûr si c'est possible mais ce serait cool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a de nombreux avantages à la famille de produits Zego, le niveau d'intégration avec les principales entreprises de PMS en est un important. Nous sommes clients de la plateforme Paylease de Zego depuis 2013 et de leur plateforme Mobile Doorman depuis 2017, la croissance et les avancées de leurs produits ont été merveilleuses. Ils continuent d'étendre les intégrations dans plus de domaines et soutiennent par conséquent plus d'API, ce qui crée une expérience plus cohérente pour nos équipes et résidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme avec la plupart des solutions tierces (celles qui ne sont pas directement connectées à notre logiciel principal), il y a des éléments qui doivent être gérés en dehors de la solution principale. Si l'on n'est pas bien versé dans la manière dont les systèmes devraient communiquer, des choses peuvent être manquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Moins de passage dans le bureau en raison de la réduction de la nécessité pour les locataires d'utiliser des mandats comme moyen de paiement. Moins de risque de vol ou de perte de mandats. Le support client répond rapidement et le processus d'installation a été un jeu d'enfant. Ce service est utilisé plusieurs fois par semaine avec nos locataires et nous envoie des mises à jour quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Besoin de synchroniser avec Yardi avec les nouvelles entrées pour envoyer des e-mails automatiques avec l'inscription. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
