Avis et détails du produit de Gong

I love how it helps me coach. It's basically game film. It helps me get better as a manager, and more importantly, it helps my reps close business. It helps me make sure all the reps are using similar messaging and doing what they need to do to close business. Are they getting a next step on the calendar, are they talking budget, and they doing enough discovery, etc.? Mt team is better because of Gong. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honestly, I don't dislike anything about Gong. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La prévision et le reporting de Gong simplifient vraiment ce qui se passe au sein de votre entreprise d'un point de vue commercial. Leur tableau de bord est beaucoup plus facile à lire et à collaborer que n'importe quel rapport dans Salesforce. Gong offre à la fois à nos représentants commerciaux et à nos responsables commerciaux une visibilité plus immédiate sur notre pipeline de ventes et aide instantanément à trouver des lacunes.

Les insights de l'IA sont un énorme gain de temps - de l'intelligence des affaires à la rédaction de courriels de suivi à partir d'appels clients, je ne sais pas comment nous pourrions nous en passer maintenant. Je peux me rattraper sur l'activité des affaires en lisant un résumé de 30 secondes au lieu de devoir faire défiler les journaux d'activité de Salesforce.

Nous utilisons également Gong Engage et cela a été un changement radical en ce qui concerne la création de flux, de modèles d'e-mails/appels et nous permet d'engager nos prospects et contacts plus rapidement et efficacement.

Notre équipe produit utilise Gong pour obtenir le sentiment client en temps réel et pour informer nos feuilles de route de développement.

Le marketing exploite les traqueurs de mots-clés de Gong pour obtenir des insights sur le marché et identifier de futures études de cas, et notre marketing de contenu s'est considérablement amélioré depuis le lancement de Gong.

Dans l'ensemble, Gong élimine les silos entre les ventes, le marketing, le service client et le produit et aide chaque individu à savoir exactement où concentrer son attention au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration était un modèle en libre-service lorsque nous avons d'abord intégré, et cela a pris plus de temps que prévu en raison de contraintes de temps. J'aurais aimé plus d'accompagnement lorsque nous avons commencé à mettre cela en place. Les prix sont élevés pour les petites entreprises, ce qui représente une grande partie de votre budget logiciel de vente.

Parfois, de petits bugs apparaissent, mais ils n'impactent pas trop notre entreprise et leur équipe de support est généralement assez rapide à répondre. Parfois, l'équipe de support "parle" en langage de développeur ou demande des choses très techniques au client pour résoudre les problèmes, ce qui peut être difficile à comprendre pour le vendeur moyen (et crée plus de travail). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'aime vraiment utiliser la fonctionnalité 'rephrase' sur les e-mails.

si je n'aime pas la façon dont mon e-mail est rédigé, cette fonctionnalité le réécrit pour moi sans en changer le sens. c'est très utile. aussi, gong me dit quand un prospect a ouvert mon e-mail pour la dernière fois, donc très utile !

il a également cette capacité superbe d'analyser mes appels et de me dire de quoi il s'agissait. cela fait gagner tellement de temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je n'aime vraiment pas quand il me demande de rafraîchir ma page pour voir les mises à jour et qu'il n'y a pas d'option pour passer cela. la barre violette reste en haut de la page à moins que je la rafraîchisse. cela me fait recharger tout mon travail sur la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Many things. I like the way it can help forecast your pipeline but most of all I love the emails it can generate after your meeting highlighting certain topics. Gong helps you stay focused on the call and no worries about having to write notes. Gong's AI can help generate answers to any questions you have about your call. Without Gong's AI features on a daily use, I don't know how I'd be able to keep up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

there are some areas i wish you can collapse and make some features more visible on the screen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont je peux examiner le pipeline et également examiner les prévisions soumises. Cela m'a donné une plus grande visibilité sur la performance de mon équipe en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains éléments de l'interface utilisateur sont un peu bancals. Par exemple, je dois quitter la page puis y revenir pour qu'elle se rafraîchisse. Ces clics supplémentaires peuvent devenir fatigants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'intégration des enregistrements d'appels avec Gainsight, les notes qui sont générées automatiquement et la transcription qui est incluse dans chaque appel. Cela me permet de me rappeler facilement les points principaux des discussions et de faire un suivi avec mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de recherche n'est pas exactement de premier ordre. Je n'obtiens généralement pas les résultats que je recherche, bien que certains soient assez proches. Ce serait bien si je pouvais rechercher en fonction des types d'appels, par exemple, cadence, revue de succès, intégration, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the call transcripts, and the call summaries. I love that Gong keeps a running log of all customer interactions -- even those that are not with me, or are not otherwise linked to the customer's account anywhere. It really helps when trying to uncover possible missed communication. I love that you can ask Gong a question about a meeting ("Did I ask the customer XYZ?") and Gong can find the answer without me having to listen to 60 minutes worth of recording. It's very easy to use and easy to navigate. I use Gong every single day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing. Gong has been absolutely wonderful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best thing about Gong is:

* Ease of use - I use the highlights and call info tabs after every call.

* Key points and next steps are clearly defined.

* Ability to share a portion of a call.

* The search functionality.

* AI resources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As with any technology, it sometimes gets it wrong. It is essential to review all highlights, key points, and next steps before sharing them because some items are incorrectly transcribed into the summary. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Gong platform is exceptionally user-friendly and straightforward to implement. I would like to express my gratitude to Chip Grossman, and Lana Oleary for the exemplary customer support provided, which has greatly facilitated the training process for both myself and my team. I utilize Gong for assistance during all my meetings with clients. I greatly appreciate that my meetings are recorded and accompanied by concise and clear notes for follow-up. Additionally, I find great value in employing the AI-generated questions, as they assist me in evaluating my calls, highlighting positive aspects, and offering constructive criticism to enhance my performance in future meetings. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would greatly appreciate assistance in refining my emails to reduce my reliance on external sources for additional support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gong peut être utilisé pour identifier des opportunités de coaching pour les représentants commerciaux en fournissant des informations sur leurs appels et interactions avec les clients. Cela peut aider les managers à adapter leur coaching aux besoins spécifiques de chaque représentant, ce qui peut conduire à une amélioration des performances de vente. Il peut être utilisé pour suivre la progression des affaires tout au long du pipeline de vente. Cela peut aider les managers à identifier les affaires à risque et à prendre des mesures pour les remettre sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. Tout va bien. Cependant, nous serions plus enthousiastes de voir de nouvelles mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.