Avis et détails du produit de Gong

I like that it makes business insights digestable and so easily accessible for our team across the organization. This facilitates a space where feedback can be provided and which ultimately contributes to our individual professional development as sales professionals. It's not simply a recorded call or AI-generated email, but a reflection on how you are approaching your prospects and customers and overall, company mission. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Still waiting for more Latin Ameican #'s :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is so instrumental not only in the ramping process as a new sales rep anywhere you go, but it's so impactful to not worry about having to take notes during the call b/c you know Gong has your bac k with the recording to go back and listen to and use the AI tool on the backend to summarize the meeting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can't think of anything that I would say I dislike about Gong Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gong's features and development is matched very closely to what their customers are asking for. Everything is extremely intuitive to use. In particular, I love being able to search call transcripts for details I may have forgotten, and using Gong's AI to generate follow-up items to save me time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There's nothing that comes to mind. If there's anything, I wish it were more customer success than sales driven, but I don't feel limited by any means. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gong a fait une énorme différence pour notre équipe de vente. C’est excellent pour revoir les appels, repérer ce qui fonctionne et apprendre les uns des autres. J'adore la façon dont il met en évidence des éléments comme le temps de parole et les objections afin que nous puissions vraiment comprendre nos appels. De plus, il se connecte à notre CRM, donc tout est au même endroit. Cela a été très utile pour améliorer notre approche et conclure des affaires plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup d'informations dans Gong, et cela peut sembler un peu accablant au début. Ce serait bien si le tableau de bord était plus facile à filtrer afin que nous puissions nous concentrer plus rapidement sur les détails clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité non seulement de revoir mes propres appels et démonstrations, mais aussi d'entendre comment mes coéquipiers naviguent dans les conversations et le vocabulaire qu'ils utilisent. C'est un excellent outil pour découvrir quelque chose de nouveau qui peut aider, affiner ce que je fais déjà bien, et surtout - identifier les lacunes dans mon propre jeu. Obtenir ce retour instantané après un appel et la possibilité de le revoir à tout moment a été extrêmement utile pour ma croissance et mon amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Littéralement rien. Les notes automatisées de l'IA après la réunion sont parmi les plus précises que j'ai vues auto-développées. De nouvelles fonctionnalités sont apparues auxquelles je n'avais même pas pensé comme un outil d'aide. Gong est en avance sur le jeu et continue d'innover. J'ai hâte d'utiliser cet outil quotidiennement et de voir ce que Gong fournira d'autre pour m'aider à progresser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que personne qui participe à de nombreuses réunions avec des clients, en particulier des discussions de cadrage où les enjeux sont élevés et les détails complexes. Gong est devenu un outil inestimable pour moi, il m'aide à suivre "ce qui s'est passé" pendant ces sessions, en veillant à ce que je ne manque aucun point critique.

J'aime vraiment pouvoir rechercher dans les transcriptions, poser des questions sur l'enregistrement, les analyses qui mesurent le temps de parole et la possibilité de partager facilement l'appel avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de nos clients sont basés en Écosse et Gong peut avoir du mal avec leur accent. De plus, Gong n'est pas bon marché. Pour les petites équipes ou les start-ups, le coût peut sembler prohibitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love how you can quickly check calls to see if certain things were discussed. As an account manager, it makes it so easy to see if something was mentioned to the AE during the sales process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish you could search all calls from one customer to see which call something was talked about or if something was talked about at all. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface is easy to use and navigate to pull the data you need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We used to use Chorus, and it was much quicker to snap sections of the call and share. Gong currently requires more clicks to do so, which is a time suck. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une quantité VASTE d'intelligence organisationnelle et de revenus enfouie dans les communications de vente. Mais, ces informations sont également parmi les plus importantes de votre entreprise. Gong vous aide non seulement à les suivre, les organiser et les mettre en avant pour une utilisation future, mais le fait de manière facile à utiliser et à intégrer. Tout le monde avec qui j'ai travaillé directement a été excellent. Avec l'essor de l'accès aux LLMs et GenAI au cours des deux dernières années, ce marché devient de plus en plus encombré. Mais Gong est OG. Ils ont été là, ils ont fait cela et ils trouvent encore des moyens de surprendre et d'enchanter avec de nouvelles fonctionnalités et caractéristiques de produit significatives (et je suis sûr que c'est parce qu'ils pratiquent ce qu'ils prêchent). Je plaisante souvent lors des appels avec l'équipe là-bas en disant que j'utilise des drapeaux pour déclencher des suivis pour leur équipe produit... mais ils sont sérieux : ces drapeaux sont effectivement suivis et utilisés pour prioriser de nouvelles fonctionnalités et caractéristiques pour ses clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un certain soutien aux douleurs de croissance, mais lorsque je les ai soulevées, l'équipe a réagi rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gong offre des informations précieuses sur les données d'appel et les interactions de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Gong offre des informations précieuses sur les données d'appels et les interactions de vente, notre expérience a été affectée par des limitations significatives d'accès aux données, notamment en ce qui concerne la portabilité des données et les capacités d'exportation en masse.

L'équipe de support de Gong a déclaré : « Gong est en pleine conformité avec le California Consumer Privacy Act (CCPA) et toutes les exigences liées à l'accessibilité et à la portabilité des données. Conformément au CCPA, nous veillons à ce que les données soient disponibles dans un 'format facilement utilisable' en ligne avec les normes de l'industrie et conformément à la documentation et aux spécifications du produit de Gong. » Cependant, leur solution actuelle est loin d'être pratique ou accessible—elle nécessite de télécharger les appels individuellement, ce qui est peu pratique et inefficace pour un grand volume de données.

Un autre message de support a souligné : « Gong fournit une API pour l'exportation de données, y compris une documentation pour faciliter l'accès aux téléchargements d'appels individuels... nous restons engagés à assister votre équipe dans ces paramètres de produit existants. » Cela signifie qu'aucune personnalisation ou support supplémentaire n'est disponible si vous avez besoin d'un accès en masse à vos données d'appels. Ce manque de flexibilité nous a obligés à faire appel à notre équipe de développement à un coût supplémentaire, ajoutant des coûts opérationnels et d'opportunité significatifs juste pour extraire des données que nous possédons déjà.

Si votre entreprise a besoin d'un accès facile et en masse aux données d'appels ou prévoit de s'intégrer à d'autres plateformes, ces limitations peuvent créer des défis. Le manque d'options d'exportation de données robustes a rendu difficile la justification du coût de la plateforme, d'autant plus qu'elle ne répond pas aux besoins pratiques de gestion des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.