Givebutter a été une véritable révolution pour nous ! En tant que petite station de radio à but non lucratif en milieu rural, nous fonctionnons avec un budget très limité. La tarification de Givebutter, étant essentiellement gratuite à l'exception de frais de traitement/plateforme gérables, nous offre un moyen d'augmenter nos revenus de collecte de fonds sans trop empiéter sur ces revenus.
Il y a tellement de choses que j'aime à ce sujet. Je suis quelqu'un avec une longue expérience dans le SAAS, à la fois du côté fournisseur/CSM (j'ai travaillé pour de nombreuses entreprises SAAS) et du côté utilisateur. Le support est incomparable. Nous avons eu une bonne expérience d'intégration et j'apprécie d'avoir un CSM dédié à contacter lorsque quelque chose est plus urgent ou dépasse le cadre de leur équipe de support. Le support par chat intégré est phénoménal. Très réactif et utile, de plus j'adore les .gifs animés :) Le chatbot IA est également extrêmement fiable et souvent le bot peut me fournir ce dont j'ai besoin sans avoir à discuter avec quelqu'un !! Leurs guides d'aide sont véritablement en libre-service, ce qui n'est pas une tâche facile. Je suis souvent capable de répondre à mes propres questions. Leurs webinaires et guides sont également très utiles.
Une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Givebutter après une recherche assez exhaustive était la suite complète de capacités en un seul outil. Bien qu'il soit un peu basique, et toujours amélioré et étendu (et ils ont maintenant une suite payante de produits améliorés), il répond plus que suffisamment à nos besoins. Ils acceptent toujours les demandes de fonctionnalités et vous informent lorsque l'une de celles que vous avez soumises a été publiée. Nous ADORONS le produit email. Nous envoyions auparavant des emails depuis une adresse email personnelle (non conforme et non traçable ! Et assez fastidieux.) J'adore aussi les capacités SMS. Le SMS va maintenant être quelque chose pour lequel il faudra payer, ce que je comprends. L'email de base répond à nos besoins.
Je pense que que vous soyez une petite organisation comme nous ou une plus grande, les capacités sont là pour vous et vous devriez sérieusement envisager cela. Nous avons examiné des entreprises de plateformes CRM/donations beaucoup plus grandes qui facturaient beaucoup plus, et je suis tellement heureux que nous ayons choisi Givebutter. Ni trop, ni trop peu... JUSTE PARFAIT !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La création de segments/listes pourrait être un peu plus intuitive. C'est quelque peu maladroit. Il n'est pas toujours facile de trouver la bonne logique ou les bons filtres pour faire ce que vous voulez. En particulier, parfois je veux exclure certains critères et cela s'est avéré plus compliqué que je ne le pense.
La façon dont ils gèrent le regroupement des ménages était initialement encombrante, mais je pense qu'ils l'ont améliorée. Heureusement, notre base de données est suffisamment petite pour que ce ne soit pas une tâche extrêmement fastidieuse, mais cela prendra du temps.
Malheureusement, les options payantes ne sont pas quelque chose que nous pourrons nous permettre. Ils fixent les prix en fonction du nombre de contacts, et cela devient un peu cher pour nous, mais nous sommes une très petite organisation. Je peux comprendre pourquoi ils ont besoin de commencer à facturer cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Facile à utiliser et à configurer
Excellent!
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Parmi les nombreuses plateformes de dons que nous avons essayées, Givebutter a été la plus simple et la plus directe de toutes. Oui, parfois elle peut manquer de fonctionnalités, mais surtout pour une petite organisation à but non lucratif, c'est plutôt un avantage. Les bénévoles peuvent être formés sur la plateforme en quelques heures, et il est extrêmement facile de créer et de partager des campagnes.
Le portail web s'est continuellement amélioré au cours des 1 an et demi où nous l'avons utilisé -- les développeurs se soucient clairement de l'expérience utilisateur, et cela se voit.
Il y a un petit nombre d'intégrations intégrées, nous avons trouvé relativement facile de se connecter à des plateformes comme Slack et Monday.com, et le CRM fait le travail. Gardez à l'esprit que ce n'est pas un CRM Salesforce, mais de nombreuses petites organisations à but non lucratif n'en ont pas besoin. Il est incroyablement facile à mettre en œuvre dans les organisations de petite à moyenne taille, ce qui nous a aidés à ramener l'accent de la gestion de logiciels coûteux et complexes à la connexion réelle avec les donateurs et la collecte de fonds.
Le support client de Givebutter a été merveilleux, bien que nous ayons rarement trouvé que nous en avions besoin. Lorsque nous avons commencé à utiliser la plateforme, les fondateurs nous ont personnellement contactés après une semaine pour vérifier que tout se passait bien. Nous avons eu quelques problèmes pour vérifier notre statut d'organisation à but non lucratif, donc nous avons simplement répondu à l'email et cela a été résolu en quelques heures. Nous ne pouvions pas rêver d'une meilleure expérience de support client.
Ce qui a scellé l'affaire pour nous, en plus du fait que Givebutter soit une plateforme bien construite, c'était la structure tarifaire. Nous avons trouvé que, pour une petite organisation comme la nôtre, c'était le meilleur moyen de garder le plus de notre argent avec le moins de tracas. Il n'y a pas de frais de plateforme mensuels -- une bénédiction pour une organisation à but non lucratif qui ne collecte des fonds qu'une petite partie de l'année, et les frais facturés sont raisonnables. Oui, vous serez facturé les frais de traitement de carte de crédit habituels (2,9 % + 15 cents par don), mais cela ne va pas à Givebutter et toutes les plateformes facturent cela. Les frais facturés pour les collectes de fonds sont de 3 %, assez raisonnables, d'autant plus que nous avons constaté qu'environ 90 % de nos donateurs couvraient tous les frais grâce à l'option "pourboire".
Cela a été parfait pour nous, car nous avons conservé environ 98 % de nos dons nets de frais, ce que nous sommes heureux de payer par rapport à ce que d'autres plateformes facturent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a peu de choses négatives à dire sur Givebutter ; il s'adapte très bien à notre cas d'utilisation, mais il peut ne pas convenir à toutes les organisations. Ce produit n'est pas (encore) compétitif avec certains des logiciels utilisés par les grandes organisations. Si vous avez besoin d'un CMS complexe, d'un engagement par e-mail automatisé, de connexions riches et d'API, vous ne les trouverez pas ici. De plus, certaines fonctionnalités telles que la génération de lettres et la sensibilisation par message texte sont certainement à leurs débuts.
Le support client est excellent pour résoudre les problèmes, et l'application est constamment mise à jour, mais ne soyez pas surpris si vous trouvez quelques bugs dans l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Notre organisation à but non lucratif a décidé d'organiser une vente aux enchères silencieuse en ligne lors d'un événement de collecte de fonds. Give Butter a pu faire les éléments suivants gratuitement :
* Configurer une page de destination complète pour que nos invités achètent des billets pour notre événement, paient les billets, ainsi que fassent un don supplémentaire. Vous pouvez également envoyer des rappels ou des messages à tous les invités inscrits.
* Configurer une vente aux enchères silencieuse avec divers composants ajustables, tels que l'heure/la date de début/fin, les prix et les incréments de prix pour n'en nommer que quelques-uns. Si vous n'êtes pas doué en technologie, cette partie peut sembler accablante. Ai-je mentionné que c'est gratuit ?
* Exportation Excel des informations des donateurs de dons autonomes.
* Support client à la demande qui était réactif et compétent.
* Notre organisation à but non lucratif a configuré des événements fictifs pour tester toutes les fonctionnalités disponibles, ce qui était un excellent moyen de découvrir le potentiel de GiveButter. Nous étions étonnés de tout ce qu'il pouvait faire gratuitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
il a quelques lacunes selon vos besoins. Pour cela, il existe une communauté des articles/caractéristiques les plus demandés à ajouter sur laquelle GiveButter travaille activement. Notre organisation à but non lucratif aurait volontiers payé pour ces options si elles avaient été disponibles, compte tenu de tout ce qui était déjà gratuit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai utilisé cela pour un gala à but non lucratif spécifiquement pour la vente aux enchères. À ces fins, c'était une excellente solution. Cela a rendu la gestion de la vente aux enchères beaucoup plus facile que le papier uniquement. Il a une belle interface utilisateur et expérience utilisateur, qui était conviviale et intuitive. Nous étions préoccupés par le fait que les gens comprennent comment utiliser un outil d'enchères en ligne, mais nous n'avons eu aucun problème lors de l'événement. Il a beaucoup plus de fonctionnalités que cela, donc nous sommes impatients d'en utiliser davantage l'année prochaine.
L'installation était facile et intuitive. J'ai contacté le support client quelques fois tout au long, et j'ai toujours reçu des réponses rapides. Le prix est très bon et compétitif par rapport à toutes les autres plateformes disponibles. C'était essentiel pour notre organisation à but non lucratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il serait idéal de pouvoir enregistrer au nom des enchérisseurs afin qu'ils soient dans le système avant l'événement. Certains de nos invités ne sont pas à l'aise avec la technologie, donc plus nous pouvons faire pour eux, mieux c'est. Ils sont habitués aux enchères sur papier, donc il y avait certainement une courbe d'apprentissage. Pas sûr que nous ayons obtenu plus d'enchères que sur papier à cause de cela. De plus, la possibilité d'ajouter des articles en masse serait appréciable. En ce moment, vous ne pouvez en ajouter qu'un à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
GiveButter a tellement de fonctionnalités incroyables. Il a été complètement pensé par son équipe. J'ai travaillé sur des systèmes plus grands par des entreprises de premier plan qui considèrent les organisations à but non lucratif comme un autre segment démographique à cibler, GiveButter est clairement conçu en pensant aux organisations à but non lucratif. La facilité d'utilisation et la mise en œuvre des campagnes et des événements ne pourraient pas être plus simples. Et si vous avez besoin d'aide, leur service client est rapide à répondre et a toujours les réponses dont vous avez besoin. GiveButter est un système WYSIWYG, il est si simple à utiliser et à naviguer, et leur académie de formation est super utile et va droit au but. De plus, l'intégration avec d'autres produits est simple et correctement expliquée dans les chats d'aide et les vidéos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Hmmmm, je n'ai encore rien rencontré que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour quelqu'un qui n'est pas une personne technologique, je peux facilement naviguer dans le backend pour proposer la meilleure campagne de collecte de fonds. J'aime aussi la façon dont nous pouvons nous assurer que chaque centime qui est donné parvient à notre bénéficiaire ! De plus, le support client et la transparence de l'ensemble du site, A+++ Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien encore. Chaque outil dont j'ai besoin est disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
simple à commencer immédiatement, le processus de configuration était facile, bonne personnalisation même sur le compte gratuit, belles intégrations et super simple pour connecter les comptes, support formidable, idéal pour les petites ET grandes équipes, bonne organisation, des tonnes d'outils gratuits à utiliser, utile pour les dons quotidiens et excellent pour les événements, j'adore que vous puissiez avoir plusieurs options pour chaque page et l'adapter à des événements spécifiques ou des périodes de dons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
nous n'avons découvert aucun inconvénient jusqu'à présent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un support client serviable et amical. Ils sont très ouverts aux suggestions mais la mise en œuvre prend un certain temps. Ils semblent encore se mettre en place en tant qu'entreprise. En tant qu'organisation à but non lucratif, ils sont très raisonnables en termes de frais. Nous aimons pouvoir répercuter les coûts des frais sur les acheteurs de billets. Avec plusieurs événements chaque saison, nous utilisons cette plateforme tout le temps et cela nous aide à maintenir nos coûts très bas. Nous aimons également l'option pour les acheteurs de billets de faire un don au moment de l'achat, bien que cela puisse être déroutant pour certaines personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas de listes d'attente disponibles, gestion des capacités d'événements limitée, impossible de personnaliser les boutons et les catégories, impossible de personnaliser la messagerie aux détenteurs de billets. Exportation des rapports maladroite, il serait utile de pouvoir créer des feuilles de calcul de rapports en ligne et personnaliser différentes catégories de recherche au lieu de le faire après coup. Impossible de personnaliser la page d'accueil ou l'ordre des événements, nous n'envoyons jamais les utilisateurs vers la page d'accueil de notre organisation sur Givebutter à cause de cela. Les utilisateurs sont très confus à propos du bouton de don et pensent qu'ils achètent des billets. Les utilisateurs nous donnent des retours sur le fait que le processus de paiement n'est pas facile à utiliser. L'application est également maladroite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Non seulement Givebutter possède une interface utilisateur exceptionnelle, mais il dispose également d'un backend tout aussi bien conçu et convivial, rendant le travail sur le côté gestion de contenu une expérience intuitive et fluide.
Givebutter vous prépare au succès avec de nombreux articles d'apprentissage/pages d'aide, des vidéos sur comment tout faire, et un boot camp de 3 jours pour que vous puissiez approfondir et poser des questions lorsque vous commencez. Dans notre cas, ils nous ont également assigné un responsable de la réussite client à qui nous pouvions poser des questions en tête-à-tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne suis pas sûr qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je recommande GiveButter aux organisations à but non lucratif avec lesquelles je travaille et que je conseille lorsqu'elles ont besoin d'un outil pour créer des campagnes de collecte de fonds. Il est facile à configurer et à utiliser, et chaque campagne peut être distinctement personnalisée pour répondre aux besoins de l'organisation à but non lucratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise GiveButter depuis quelques années et je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas à son sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Givebutter est convivial et nous aimons la commodité de pouvoir collecter des dons, les suivre par campagne et communiquer directement avec nos donateurs/soutiens. Il ne nous a pas fallu longtemps pour intégrer notre ancien système dans celui-ci. Nous utilisons Givebutter presque quotidiennement. Nous aimons également pouvoir envoyer des SMS à nos soutiens. La facilité de planification des communications est fantastique et cela me fait gagner beaucoup de temps. Notre personnel a appelé le support client quelques fois et ils ont été très utiles et nous ont aidés à résoudre le(s) problème(s). Un de mes outils préférés est la façon dont nous pouvons suivre tout revenu généré à partir des e-mails ou des messages SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite qu'il y ait plus de modèles ou d'options pour changer l'apparence des e-mails. J'ai essayé d'intégrer une vidéo et ce serait formidable s'ils pouvaient lire la vidéo directement depuis l'e-mail, au lieu de les diriger vers un site différent (YouTube par exemple) après avoir cliqué sur le lien de la vidéo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
