Gist Avis & Détails du Produit

Fonctionnalité tout-en-un pour la billetterie, le chat en direct, le service d'assistance, l'assistant IA pour l'équipe interne et les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Frais frauduleux - grandes limitations après 3 mois, certaines limites d'utilisation, mais n'ont pas affecté en tant qu'entreprise de taille moyenne. Option d'IA manquante sur l'appareil mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que nous avons le plus appréciée à propos de Gist est qu'il s'agit d'une plateforme tout-en-un au sein de laquelle vous pouvez faire à la fois du marketing et de la gestion des processus d'affaires. Dans EMV, nous utilisions différentes plateformes verticales pour tout faire, maintenant avec Gist une grande partie des processus d'affaires peut être gérée dans une seule application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que nous aimons le moins en tant qu'entreprise à propos de Gist est le fait que l'adhésion est basée sur le nombre de contacts. Nous avons de grandes bases de données de contacts et les importer tous deviendrait très coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé que Gist est un logiciel très intuitif à configurer. Il s'intègre bien avec mon SOP existant et le support à travers la base de connaissances et le chat en ligne a été efficace et rapide.

J'apprends encore à maîtriser le logiciel, mais chaque jour, il ajoute de la valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous utilisez le CRM, les messages peuvent être enregistrés, les messages entrants sont également enregistrés dans mon système Outlook. Cependant, je ne pense pas que les messages sortants puissent apparaître dans le dossier 'Envoyés' d'Outlook.

Je voudrais également pouvoir formater le texte lors de la réponse depuis GIST. Je ne crois pas pouvoir mettre du texte en gras ou créer une liste à puces, comme je peux le faire dans Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est simple à comprendre ; surtout grâce aux articles d'aide fournis ! L'équipe de support est également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas un utilisateur vétéran de Gist, mais jusqu'à présent mes défis sont :

1. Comprendre les erreurs lors de l'importation (il n'y a pas assez de détails sur ces erreurs)

2. Mise à niveau de l'abonnement et des contacts (J'ai dû contacter le support pour passer de Professional All-In-One pour 1k à Premium AIO pour 5k ; impossible de le faire depuis les paramètres)

3. Services de migration non inclus sous Professional. J'ai essayé d'utiliser ce service et j'attends toujours des nouvelles du support car il est apparemment uniquement inclus sous Premium Yearly. Je n'ai pas pu trouver l'option Premium Yearly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il dispose de nombreux outils de marketing utiles qui sont faciles à configurer et à déployer. Il n'est pas maladroit comme on pourrait s'y attendre avec une telle gamme d'outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénients que je vois pour le moment. Les tutoriels sont là pour vous aider à traverser chaque fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really love how easy it is to add chat to my site and other sites. The knowledge base is a major plus. They just launched drip campaigns. My customers are now engaging constantly with me and getting the info they need. I can immediately get a notification in my phone and chat with customers on a mobile app. Now with automations, merge tags, filters, etc I can always see where my customers lie. It’s fantastic! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The mobile app needs serious attention. It's pretty poor. When you get notified about a chat, you can click on the notification to open the app. Then you type your response to the customer/client … click enter to send … and it says it sends and then clears your entire response. So, you have to force quit the app, open it up and find the message you want to reply to … to be able to chat with the customer / client. That's it. There's only the option to chat or close the conversation. So, if you need to use a mobile app for chat, Gist is not your app. Beyond that, there aren’t too many downsides to this application. I wouldn’t say that developers are fairly quick at implementing new teachers and I really enjoy the use of this app. I do wish deliverability % was slightly higher, but that’s just a matter of time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One of the standout features of GistApp is its user-friendly interface. Navigating through the platform is a breeze, and our team quickly adapted to the intuitive design. The ability to seamlessly integrate GistApp with existing tools and applications has streamlined our workflow, saving us precious time and reducing the friction often associated with adopting new solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Learning Curve for Advanced Features:

GistApp's user interface is generally intuitive, but some of the more advanced features may have a steeper learning curve for new users. Additional tutorials or in-app guidance for these features could be beneficial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons utiliser Gist, et l'utilisons depuis des années (depuis qu'ils étaient Convertfox) et après un certain temps, ils ont été renommés en Gist. La plateforme elle-même est une excellente solution pour toute entreprise qui fournit un support à ses utilisateurs. De plus, elle propose le marketing par e-mail et d'autres options comme les enquêtes, les formulaires, etc., ce qui nous a incités à passer à Gist pour obtenir toutes ces fonctionnalités sous une seule plateforme au lieu de s'abonner à plusieurs plateformes, je veux dire que nous avons besoin d'un logiciel de support, d'un logiciel de marketing par e-mail, d'un logiciel de feedback, mais avec Gist, nous avons toutes ces fonctionnalités sous une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je comprends que les entreprises se développent, mais lorsque nous faisons des promesses aux utilisateurs, nous devrions tenir cette promesse. Nous avons acheté leur LTD il y a quelques années, mais après avoir été rebaptisé en Gist, nous avons perdu l'accès à notre compte LTD, et il a été désactivé, aucune réponse appropriée de l'équipe. Sinon, la plateforme est excellente, le support client est bon. Les animations du widget de chat en direct pourraient être améliorées, ainsi que l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gist a été essentiel pour nous permettre de construire des processus, de catégoriser les prospects et de gérer les interactions avec nos clients. Nous avons commencé à le mettre en œuvre car nous voulions une bonne solution globale pour la plateforme et l'avons utilisé au cours des deux dernières années pour l'entreprise. Les trackers de prospects sont très basiques, mais cette simplicité a fonctionné pour nous permettre de suivre les différentes voies et statuts de nos clients et de leurs projets. Le chatbot était de loin l'option la plus abordable pour nous et a permis à nos clients de nous contacter facilement à tout moment s'ils avaient une question.

Nous avons eu quelques questions pour eux à quelques reprises, et leur support client était un peu lent en raison des fuseaux horaires, mais ils ont toujours pu aller au fond du problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de Gist est devenue un peu encombrée, ce qui rend difficile la recherche de certaines options jusqu'à ce que vous vous familiarisiez avec son fonctionnement. La plupart des paramètres sont intuitifs, mais il y a de nombreuses fois où vous pensez qu'un paramètre devrait être à un endroit, et il se trouve dans un sous-menu ailleurs. Pas trop mal une fois que vous vous y habituez, mais après l'avoir utilisé pendant un certain temps, vous avez une idée de son organisation.

De plus, certains des outils ne sont pas très intuitifs à configurer et à intégrer avec vos solutions existantes. Ils prennent en charge Zapier, mais cela nécessite un abonnement Zapier pour maîtriser la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques éléments que j'ai aimés à propos de Gist -

1 - Tableau de bord

2 - Champs personnalisés pour trier les contacts et les données acquises par divers canaux et sites web

3 - Équipe de support par chat en direct

4 - Intégrations avec les principaux logiciels et outils

5 - Facile à utiliser pour les débutants (premier outil de marketing par e-mail que j'utilise et je l'adore) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque d'outil de conception par glisser-déposer pour les e-mails, ils doivent ajouter plus de widgets pour concevoir des e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.