Fonctionnalités de Forethought AI
Quelles sont les fonctionnalités de Forethought AI?
Expérience libre-service
- Articles consultables
- Personnalisation
Plateforme libre-service
- Marque
- Automatisation
- intelligence
- Intégrations
Réponses
- Personnalisation
- Personnalisation
- autorité
- Route vers l’homme
Plate-forme
- Intégration
- Intégrations
- Marque
- Analytics
- Collecte d’informations
Meilleures alternatives à Forethought AI les mieux notées
Forethought AI Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Expérience libre-service
Base de connaissances | Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Les 14 évaluateurs de Forethought AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 73% (Basé sur 14 avis) | |
Articles consultables | Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. Les 43 évaluateurs de Forethought AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 43 avis) | |
Optimisation mobile | Tel que rapporté dans 26 Forethought AI avis. Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles | 79% (Basé sur 26 avis) | |
Personnalisation | Basé sur 37 Forethought AI avis. Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences | 82% (Basé sur 37 avis) |
Plateforme libre-service
Marque | Basé sur 35 Forethought AI avis. Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. | 84% (Basé sur 35 avis) | |
Automatisation | Tel que rapporté dans 40 Forethought AI avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations | 86% (Basé sur 40 avis) | |
intelligence | Tel que rapporté dans 43 Forethought AI avis. Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client | 84% (Basé sur 43 avis) | |
Intégrations | Tel que rapporté dans 40 Forethought AI avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client | 83% (Basé sur 40 avis) |
Réponses
Personnalisation | Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées. Les 28 évaluateurs de Forethought AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 79% (Basé sur 28 avis) | |
Route vers l’homme | Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues. Les 22 évaluateurs de Forethought AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 22 avis) | |
Compréhension du langage naturel (NLU) | Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur. Les 25 évaluateurs de Forethought AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 25 avis) | |
Personnalisation | Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Les 34 évaluateurs de Forethought AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 34 avis) | |
autorité | Basé sur 34 Forethought AI avis. Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). | 80% (Basé sur 34 avis) | |
Route vers l’homme | A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. Les 30 évaluateurs de Forethought AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 30 avis) | |
Barres de menus | Tel que rapporté dans 23 Forethought AI avis. Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. | 83% (Basé sur 23 avis) | |
Séquences d’égouttement | Tel que rapporté dans 19 Forethought AI avis. Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. | 79% (Basé sur 19 avis) |
Plate-forme
Éditeur de conversation | Basé sur 22 Forethought AI avis. Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise. | 89% (Basé sur 22 avis) | |
Intégration | Basé sur 27 Forethought AI avis. Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations. | 90% (Basé sur 27 avis) | |
Humain dans la boucle | Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Forethought AI | 89% (Basé sur 15 avis) | |
Chat en direct | Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Forethought AI | 82% (Basé sur 21 avis) | |
Intégrations | Basé sur 30 Forethought AI avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. | 79% (Basé sur 30 avis) | |
Marque | A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Forethought AI | 85% (Basé sur 28 avis) | |
Analytics | Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. Les 28 évaluateurs de Forethought AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 70% (Basé sur 28 avis) | |
Accès basé sur les rôles | Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. Les 21 évaluateurs de Forethought AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 78% (Basé sur 21 avis) | |
Collecte d’informations | Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. Les 27 évaluateurs de Forethought AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 76% (Basé sur 27 avis) |
Assistance clientèle
Texte | Est capable de traiter les demandes soumises par des données texte à partir du chat en direct, du courrier électronique ou des SMS | Pas assez de données disponibles | |
Discours | Comprend la parole humaine et peut la transcrire en texte pour le traitement | Pas assez de données disponibles | |
Base de connaissances | L’IA est capable d’accéder aux connaissances internes de l’entreprise pour informer et guider les réponses aux demandes des clients | Pas assez de données disponibles |
Automatisation
Résolution des tickets | La plate-forme est capable de déterminer automatiquement comment résoudre les tickets d’aide sans l’aide d’agents humains | Pas assez de données disponibles | |
Personnalisation | Les réponses de la plate-forme aux clients peuvent être personnalisées pour améliorer la compréhension, la relatabilité et l’intelligence émotionnelle | Pas assez de données disponibles | |
Routage intelligent | Lorsque l’IA n’est pas en mesure de traiter un type particulier de demande client, elle est en mesure de déterminer quel est le meilleur agent auquel renvoyer le ticket | Pas assez de données disponibles |
intelligence
apprentissage | La plateforme d’IA est capable d’apprendre au fil du temps comment interpréter chaque type de demande client et améliorer la qualité de leurs réponses | Pas assez de données disponibles | |
Langue | Les capacités multilingues permettent à l’IA de traiter les demandes de renseignements provenant de nombreuses langues | Pas assez de données disponibles | |
IA conversationnelle | Les réponses de l’IA aux demandes des clients fournissent des conversations organiques de type humain. La plate-forme est capable de comprendre une question, quelle que soit sa formulation, et de fournir des réponses complètes | Pas assez de données disponibles |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles |
Automatisation - Agents d'IA
Suivi des ventes | Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. | Pas assez de données disponibles | |
Automatisation de l'interaction client | Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de leads | Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux. | Pas assez de données disponibles | |
Traitement de document | Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents. | Pas assez de données disponibles | |
Collecte de feedback | Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes. | Pas assez de données disponibles |
Autonomie - Agents d'IA
Prise de décision indépendante | Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. | Pas assez de données disponibles | |
Réponses adaptatives | Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. | Pas assez de données disponibles | |
Exécution de la tâche | Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante. | Pas assez de données disponibles | |
Résolution de problèmes | Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur. | Pas assez de données disponibles |
