FluentStream Technologies Avantages et Inconvénients

Il s'intègre avec Salesforce, les standardistes automatiques, l'enregistrement des appels pour des améliorations ultérieures, et la fonction d'analyse sont les meilleures choses. Ils m'ont offert le meilleur prix pour cela, qui convient à nos besoins et à notre budget. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le renvoi d'appel en dehors des heures abandonne parfois des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons FluentStream pour notre centre d'appels entrants. Après avoir examiné plusieurs options disponibles, nous avons constaté que FluentStream pouvait répondre à nos besoins à un coût bien inférieur à celui des concurrents offrant des fonctionnalités similaires. Nous utilisons FluentStream depuis plus d'un an maintenant et chaque fois que nous avons des questions, des préoccupations ou besoin d'assistance, ils sont là pour nous aider ! Le service client de leur part dépasse mes attentes ou les normes d'aujourd'hui. Rapide, réactif, attentionné, efficace sont tous des mots que j'utiliserais pour décrire le service que nous avons reçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques petits obstacles lors de notre lancement initial, rien qui n'ait affecté notre capacité à servir notre client. Nous souhaitons tous que tout ce que nous utilisons ne rencontre jamais d'obstacle ou de défi, bien que la réalité pour nous était que ceux-ci existaient au démarrage. Une partie était de notre fait, une autre partie était de leur fait. Ce que je n'aimais pas, c'était que nous avions des obstacles, cependant, même dans ce mécontentement, FluentStream n'a jamais manqué de s'occuper de nous et de réagir avec le niveau de réactivité et de service dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce service a été sans faille. Le tableau de bord est facile à utiliser. Quand j'ai dû appeler la ligne de support au cours de notre abonnement, ils sont toujours très amicaux et serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux vraiment penser à rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service fonctionne simplement. Si un changement est nécessaire ou si vous avez une question, l'aide est à un coup de téléphone. Le service de Fluentstream est très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de véritable inconvénient. Il y a des technologies que je n'ai jamais pris le temps d'apprendre - c'est probablement le seul inconvénient - ce que j'utilise fonctionne très bien, mais il pourrait y avoir plus de choses utiles que je n'utilise pas parce que je n'ai pas pris le temps d'apprendre comment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous avons découvert FluentStream, nous étions une opération à deux personnes, mais bien sûr avec des plans d'expansion. FluentStream était le système le moins cher et le moins invasif que nous pouvions trouver. Notre ville a un fournisseur d'accès Internet fiable, et ils ont un produit qui allait coûter deux fois plus cher et nécessiter des milliers en coûts d'équipement et d'installation. FluentStream était plus facile à configurer et à entretenir que de construire un réseau sécurisé et une plateforme pour le faire fonctionner. D'autres opérateurs et options ont également essayé de me vendre l'utilisation d'une fonction de fax séparée. Avec FluentStream, suivre les messages vocaux, les fax entrants et sortants, et même transformer mon véhicule en bureau mobile est réalisable avec juste une connexion Internet. Tout aussi robuste sur le terrain qu'au bureau était notre objectif, et FluentStream nous a aidés à y parvenir de manière abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons traversé une période d'essai horrible il y a plusieurs mois lorsque nous avons décidé d'essayer de consolider quelques services et de voir s'ils pouvaient rivaliser avec ce que nous avons déjà reçu de FluentStream au cours des trois dernières années. Ils ne pouvaient pas, mais il y a toujours une fonctionnalité que vous finissez par souhaiter avoir. De cela, nous avons découvert que l'application mobile de FluentStream n'est pas aussi robuste que certaines autres. Je me sens un peu pointilleux ici, mais une manière plus facile de regrouper les textes, appels et fax sur l'application serait formidable. Le saut naturel est également de permettre à l'application d'envoyer un fax. Vous avez un processeur d'image sur votre téléphone, un convertisseur pdf standard sur tout appareil professionnel, veuillez incorporer une fonction de fax sur l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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The only issue I have is the iphone app. After the most recent iOS update, it doesn't have full functionality Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Don't dislike anything at all; maybe cost. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes avec FluentStream depuis plus de 6 ans et leur attention envers nous en tant que clients a été tout simplement exceptionnelle. Ils tiennent leur promesse de service fiable et ils répondent toujours à nos besoins de service de manière très rapide. Je regrette de ne pas avoir été en contact avec FluentStream il y a de nombreuses années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis heureux de déclarer que nous n'avons aucun désagrément à signaler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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The company seems to be growing and developing at a rapid pace - maybe a few little growing pains in terms of work overload and internal systems development - yet with their optimistic problem-solving approach, our Rep didn't make us feel that way. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.