Avis et détails du produit de FluentStream Technologies

Nous recevions des commandes et il était difficile de gérer tous les appels en interne. L'intégration des ventes a facilité la gestion et a rationalisé notre flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que ces gars-là figureront parmi les meilleurs choix, sinon nettement en tête du peloton. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec l'ajout de FluentStream à notre centre d'appels, j'ai une meilleure visibilité sur ce qui se passe avec nos agents, comment nous traitons nos consommateurs, et une visibilité en temps réel sur les indicateurs de performance. En utilisant ces indicateurs, nous avons identifié certains goulots d'étranglement dans nos processus et avons pu utiliser les fonctionnalités de routage des compétences et de standard automatique dans la solution FluentStream pour apporter une amélioration significative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'assistant automatique est une fonctionnalité nécessaire dans ma position de gestionnaire de bureau qui est souvent loin de mon bureau pendant la journée de travail. J'aime la facilité d'enregistrer des messages d'accueil et un annuaire de bureau ainsi que d'enregistrer un numéro d'urgence pour les urgences liées aux puits de pétrole, ce qui est une exigence nécessaire dans notre industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument à essayer; notre expérience a été complètement positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas besoin de traiter avec le télécom local de ligne fixe. Coûts réduits et meilleur service ; plus de lignes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous hésitez à essayer Fluentstream parce que leur valeur semble trop belle pour être vraie, ne le soyez pas. Ils ont toujours atteint la cible pour moi, et les personnes qui répondent au téléphone ou reçoivent les e-mails chez Fluentstream sont toujours capables de faire les ajustements dont j'ai besoin rapidement et agréablement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes capables de surveiller tous les appels entre deux entreprises qui opèrent depuis le même hub. L'une est une compagnie d'assurance, et l'autre une entreprise de plomberie. Des besoins totalement différents, mais FluentStream a fourni des services d'appels et de fax pour les deux. Notre bureau a grandi et a traversé plusieurs agents et ouvriers, mais chacun a pu s'adapter facilement au système téléphonique et accomplir autant de travail sur le terrain qu'au bureau... peut-être plus, car c'est à l'extérieur du bureau que se trouvent les clients ! J'ai fait une conférence téléphonique au bureau d'un client, puis envoyé un fax pour conclure cette réunion, et participé à un autre appel sur le chemin du retour au bureau et terminé cet appel comme si je n'avais jamais quitté l'après-midi. Quand quelque chose tourne mal, un représentant du service est prompt à donner des mises à jour et s'il semble que cela puisse nécessiter plus d'une personne, ou des quantités de temps imprévues pour résoudre un problème, une solution de contournement m'est instantanément donnée pour choisir quel chemin est le meilleur. La facturation est facile à comprendre et à interpréter, et quand quelque chose ne va pas là-bas, c'est la même attention au problème que l'équipe technique me donne. J'ai géré un centre d'appels 911 dans une carrière passée, et mon temps d'arrêt avec FluentStream a été inférieur à ce que j'ai connu à l'époque. Bien sûr, la VOIP venait d'être introduite dans les zones gouvernementales telles que les centres d'appels 911, mais le fait que FluentStream puisse me fournir moins de temps d'arrêt que ce que j'ai connu, et le fait à un coût raisonnable signifie que mon entreprise en sort gagnante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Don't just look at pricing. Look at the level of service they provide. Although they were one of the best priced VoIP services, they have delivered immensely on the service and support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

multiple calls, call quality. Able to handle more customers. We have a fax now. Call forwarding. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The software is very easy to use and understand. If I ever have a question about their website they are there to happily answer all of my questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There's intermitant webphone problems that I'm kept up to date on to know their progress. Thankfully it isn't too serious. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que vous serez agréablement récompensé. Et... je n'ai jamais reçu un meilleur service ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun problème à signaler. Tout problème que nous aurions pu avoir au cours des années précédentes a toujours été résolu rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Give them a try! Their service is unparalleled. I have use 2-3 other VOIP services and I continually recommend FluentStream. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to use platform, great customer service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Purchase phones that work best with your needs and with Fluentstream. Many VOIP phones are workable but if you ask FluentStream in advance of purchasing phones, you will have the best compatibility outcome. Switch as soon as you are prepared and able to do it. We saved a LOT of money, no contract, and we are only obligated to pay for actual performance that keeps us satisfied versus being locked into BAD service on a long-term contract. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our needs weren't particularly easy. We have two small companies at one location operating separately and answering the phones with 2 different business names (using shared personnel), accustomed to an old phone system, in an industry that doesn't always welcome technology changes! Going to VOIP from Analog was the challenge of trying to make something newer - look more like the older system in order to minimize the technology pushback. We purchased Cisco SPA508G phones (not password protected), all with Attendant Sidecars (maybe not ideal since programming options can be more advanced), but they work well for us, were affordable, and we mostly use the basics anyway. We also have a warehouse speaker paging system. I'm not a phone guy - but decent with technology. We got by with only me doing the change out and with a little help from our contract IT guy to prioritize call quality and make sure our firewall ports were set correctly.

FluentStream and more specifically Kaitlin, not only did an outstanding job of working with us to get where we needed to be - but they also cut our monthly bill by about 2/3 WOW! Are there cons... sure - very minor ones. I'm pretty sure they aren't (yet), a technology giant with unlimited funds - but - every need we had and that mattered - they met with a GREAT attitude and with AMERICAN customer service that was easy to understand. Actually, my view is that their setup options for the $ spent are VERY advanced. We tried several others before deciding - one of the LARGEST Voip companies out there, and one very small 2-3 person company. NO COMPARISON - even from the large company. They had no flexibility and hard-to-communicate with overseas people for support. Those we work with at FluentStream take time to listen and solve issues that are important to us. What is that worth? Every penny that we saved - and every $200. - $300. monthly that I feel we overpaid CenturyLink and 2 other companies over the last 6 years - for below average, often grouchy time-eating, 8-phone-calls-later customer service. If you are like us, you will save thousands per year. For small businesses, and more importantly for large businesses, the savings is significant - for better service. I really can't believe how much we are saving and how adaptable their system has been for us. We would definitely do this again and again and again! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.