FluentStream Technologies Avantages et Inconvénients

En tant que centre d'appels, nous désirons des appels illimités avec enregistrement des appels, coaching en chuchotement, intrusion, etc. Ce système fournit tout ce que nous recherchions à un excellent prix par extension. Nous sommes en mesure d'acheter des numéros DID directement depuis le portail web et d'attribuer des codes de fonction pour que les agents puissent changer leur identifiant d'appelant à la volée. Les options de rapport sont assez robustes, même si la plupart sont conçues pour une situation de file d'attente entrante (nous sommes principalement sortants). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme inhérent aux SAAS, les temps d'arrêt peuvent être ennuyeux. Pour être juste, ils ont été très rapides à répondre à toute panne et nous n'avons eu que quelques cas où l'impact était plus qu'un ralentissement de l'interface... c'est-à-dire des appels VOIP ne se connectant pas pendant une heure ou deux... cela s'est produit sur une période d'au moins 3 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe du service client a été très utile pour nous guider à travers le nouveau processus de transition et a répondu à toutes nos nombreuses questions. Ils ont dépassé les attentes pour s'assurer que nous étions satisfaits et ont fait un suivi à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien détesté de FluentStream. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.