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Eptica Self Service
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Avis sur 3 Eptica Self Service
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Nous nous efforçons de garder nos avis authentiques.
Les avis G2 sont une partie importante du processus d'achat, et nous comprenons la valeur qu'ils apportent à la fois à nos clients et aux acheteurs. Pour garantir que la valeur est préservée, il est important de s'assurer que les avis sont authentiques et fiables, c'est pourquoi G2 exige des méthodes vérifiées pour rédiger un avis et valide l'identité de l'évaluateur avant d'approuver. G2 valide l'identité des évaluateurs avec notre processus de modération qui empêche les avis non authentiques, et nous nous efforçons de collecter les avis de manière responsable et éthique.
CR
Utilisateur vérifié à Retail
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Eptica Self Service?
Our sales group recently started a startup and we chose Eptica Self Service as a tool after taking into consideration recommendations from our friends. Few months after the purchase, I should say we couldn't be happier. We reduced the inbound emails by a significant amount after our customers started using this tool. This helps to cut down the outstanding questions our customers have. Our customer conversation numbers have increased manifold thanks in no small part played by Eptica.The implementation was a breeze and the support provided by the Eptica team has been top notch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Eptica Self Service?
There isn't much to dislike about this, but for the nitpickers, maybe the user interface can be revamped a little bit to be more catchy. But that is more like a personal opinion and so it could be the case that you are perfectly happy with the way things are now. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
YA
Yassine A.
Web master
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Eptica Self Service?
mes visiteurs engagés avec des réponses rapides aux requêtes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Eptica Self Service?
ne peut pas personnaliser certaines fonctionnalités ou plugins Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
LN
Luka N.
Investment Specialist
Investment Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Eptica Self Service?
C'est excellent que les clients se débrouillent eux-mêmes ! C'est la prochaine grande chose dans toute entreprise B2C qui ne peut pas employer de véritable support client ou pour toute entreprise qui reçoit des centaines de questions identiques, jour après jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Eptica Self Service?
Le design n'est vraiment pas à mon goût, mais d'accord. Il n'y a vraiment pas grand-chose à ne pas aimer chez Eptica. Peut-être que lorsque l'IA deviendra plus intelligente avec le temps, mais cela me convient (pour l'instant). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas assez d'avis sur Eptica Self Service pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :
1
Freshdesk
4.4
(3,501)
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
2
Zoho Desk
4.4
(6,247)
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
3
Zendesk Support Suite
4.3
(6,151)
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
4
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,609)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
5
Intercom
4.5
(3,341)
Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.
6
HubSpot Service Hub
4.4
(2,506)
Logiciel de service client qui facilite la gestion et la connexion avec les clients, et les aide réellement à réussir. Vous rendrez les clients plus heureux, les garderez plus longtemps et développerez votre entreprise plus rapidement. Les équipes de service peuvent montrer la valeur de leur travail et prouver un véritable retour sur investissement car Service Hub fait partie de la plateforme CRM de HubSpot.
7
Front
4.7
(2,254)
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
8
JustCall
4.3
(2,092)
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique.
Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations.
Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA.
Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller :
★ Appels entrants et sortants
★ Envoi et réception de SMS et MMS
★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique)
★ Flux de travail SMS et bots
★ IVR à plusieurs niveaux
★ Assistance en temps réel pour les agents
★ Copilote SMS alimenté par l'IA
★ Coaching par IA
★ Analyse de sentiment
★ Évaluation des appels par IA
★ Surveillance des appels en direct
★ Boîte de réception partagée WhatsApp
★ Distribution automatique des appels
★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
9
NICE CXone Mpower
4.3
(1,637)
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
10
Tidio
4.7
(1,623)
Tidio est un produit de communication client. Il offre un support multicanal afin que les utilisateurs puissent communiquer avec les clients en déplacement. Le chat en direct, le messager ou l'email sont tous pris en charge.
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