Avis et détails du produit de Engaging Networks

Engaging Networks est facile à utiliser et ils ajoutent toujours de nouvelles fonctionnalités en réponse aux retours des utilisateurs. Leur équipe de support client dépasse toujours les attentes pour résoudre mes problèmes lorsqu'ils surviennent et est prête à s'engager même lorsque le problème est mon manque de connaissances. Avec EN, vous pouvez tester facilement les pages et les campagnes par e-mail en A/B, exécuter des automatisations marketing complexes, et surtout, diffuser quelque chose à votre audience rapidement et facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient d'Engaging Networks est la fonctionnalité de rapport. Le rapport visuel est très limité et les téléchargements de rapports de données sont déroutants. Ils sont conscients des lacunes des fonctionnalités de rapport et je crois qu'ils prévoient de déployer des améliorations dans les mois à venir, ce qui est une excellente nouvelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur personnel de support et d'intégration des clients est très serviable et vraiment un plaisir de collaborer avec eux – j'ai travaillé le plus étroitement avec Cat et Angelo et j'ai constamment reçu des réponses rapides et informatives de leur part et de toute l'équipe. J'apprécie également beaucoup l'utilisation de leurs nouveaux outils de marketing pour l'envoi d'emails, qui possèdent l'un des meilleurs éditeurs WYSIWYG avec lesquels j'ai travaillé. Bien que je souhaite qu'il y ait plus d'options de personnalisation et de fonctionnalités prêtes à l'emploi pour les pages, j'apprécie également les blocs de construction existants et la facilité avec laquelle du code personnalisé peut être ajouté pour les personnaliser davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je sache qu'ils travaillent à l'améliorer, la fonctionnalité de rapport d'Engaging Networks est insuffisante par rapport à la plupart des autres systèmes, et presque tous les besoins de rapport complets doivent être satisfaits en examinant les données dans d'autres systèmes. De plus, bien que j'apprécie à la fois les nouveaux outils de marketing et le constructeur de pages, je crois que les deux pourraient bénéficier de quelques blocs supplémentaires prêts à l'emploi et d'options de personnalisation afin que les utilisateurs puissent moins dépendre du code personnalisé pour obtenir le design et la fonctionnalité qu'ils désirent – en particulier les pages d'événements, qui sont particulièrement insuffisantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime beaucoup le constructeur de pages. Je pense qu'il rend vraiment facile la création de pages exactement comme vous le souhaitez, en ajoutant des champs, en glissant-déposant. Ils essaient toujours d'améliorer leur produit. Ils ont sorti un nouveau module d'email, une diffusion par SMS, et, espérons-le, bientôt un nouveau module de pair à pair. Leur personnel de support est très rapide à répondre et ils essaient de résoudre les préoccupations et les bugs. Dans l'ensemble, je pense qu'Engaging Networks est un outil assez bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'ils construisent des choses et ne réfléchissent qu'à 70-90%. Ils sortent de nouvelles fonctionnalités qui finissent par être inutilisables parce qu'ils n'ont pas pensé à quelque chose d'important, ou n'ont pas fait l'effort de l'aborder au moins. Il y a beaucoup d'exemples de ce genre de choses. Leur HUB de support n'est pas génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'association caritative de campagne, nous utilisons Engaging Networks depuis plusieurs années pour des enquêtes, des communications marketing, des emails d'engagement et des demandes de campagne. Comme il offre tant de fonctions, nous rencontrons souvent des défis, c'est alors que le support client est très utile. John nous a aidés à résoudre des problèmes avec patience, rapidité et efficacité, expliquant souvent les étapes pour les résoudre afin que nous développions notre propre résilience et compétence en tant qu'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des défis est de garder le personnel formé dans tous les domaines d'Engaging Networks, en particulier ceux qui ne l'utilisent pas fréquemment. Nous perdons beaucoup de connaissances avec les changements de personnel et il faut du temps pour amener les gens à un haut niveau de compétence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités des pages d'événements de manière sur mesure sont vraiment bonnes. Vous pouvez modifier les fonctions pour les adapter, ce qui est vraiment bien. Il y a une énorme quantité de fonctionnalités que je suis encore en train de découvrir. L'équipe d'Engaging Networks (John en particulier) est très, très serviable et vous met vraiment à l'aise. Je ne suis pas très doué en technologie et John a été très patient et a pris le temps de comprendre ce qui est nécessaire. Il est rare que le service client soit aussi bon de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé l'utilisation d'EN très compliquée au début, cela semble excessivement complexe et pas très intuitif, ce qui crée beaucoup de travail et de barrières. Je pense que c'était dû à ma formation et à mon apprentissage au fur et à mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Engaging Networks pour communiquer avec les supporters, afin qu'ils puissent participer à des actions de campagne en ligne. C'est un outil vraiment efficace, très convivial et facile à utiliser pour les supporters. Les modèles facilitent le travail en coulisses pour moi et les autres membres du personnel, mais tout est également hautement personnalisable, ce qui permet de créer des pages et des e-mails variés et créatifs. J'ai assisté à la conférence communautaire d'Engaging Networks ce mois-ci - et je me sens vraiment inspiré par les excellentes idées que l'équipe d'Engaging Networks et les équipes de tout le secteur caritatif ont eues. La passion de l'organisation pour aider les organisations à but non lucratif à valoriser le travail qu'elles accomplissent transparaît vraiment ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme la plupart des plateformes, il a fallu un certain temps pour apprendre à utiliser Engaging Networks, et il m'a fallu un moment pour me sentir confiant dans la création de pages et d'e-mails dessus. Cependant, le support offert par Engaging Networks est vraiment excellent - il y a des guides utiles et l'équipe de support a toujours été très serviable et réactive lorsque je les ai contactés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre de nombreuses options pour tirer parti de leur produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très souvent, ils n'investissent pas dans la réparation des fonctionnalités actuelles, la mise à jour ou l'amélioration des fonctionnalités actuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils d'automatisation du marketing sont puissants et intuitifs. Nous avons remplacé de nombreuses tâches manuelles d'engagement par e-mail par des e-mails automatisés pour nos clients d'Engaging Networks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Engaging Networks publie des améliorations substantielles à la plateforme plusieurs fois par an. Les clients ont parfois du mal à suivre avec autant de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des outils fantastiques pour autonomiser les organisations à but non lucratif. Ils excellent à aider leurs clients à réussir sur la plateforme, tant par le processus d'intégration que par le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas toujours l'interface utilisateur, mais ils ont fait de grands progrès avec les mises à jour récentes, de plus leur développement de produit avance très rapidement, donc au moins je sais quand m'attendre à des mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont la meilleure ligne d'assistance. Chaque fois que je contacte leur ligne d'assistance, je reçois toujours un soutien exceptionnel. Les représentants sont toujours prêts à me guider à travers le processus, m'aidant patiemment à le comprendre étape par étape. Même face à des tâches urgentes, ils vont toujours au-delà pour assurer une réalisation rapide. Le système lui-même est également excellent et ils le mettent constamment à niveau et l'améliorent. Nous avons interagi efficacement avec notre base de supporters grâce à EN. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait très utile si, pour la fonctionnalité de sondage, nous pouvions donner aux utilisateurs l'option de télécharger des vidéos et des images. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.