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Par Endear
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Avis et détails du produit de Endear

Présentation de Endear

Qu'est-ce que Endear?

Endear est une plateforme CRM de vente au détail et de clienteling axée sur l'aide aux marques pour stimuler les ventes et renforcer les relations avec les clients. Gérer les données clients, créer des campagnes ciblées par e-mail et SMS, et suivre la performance des contacts, des magasins et des équipes sur plusieurs canaux. Avec Shoppable Stories, organiser et partager des recommandations de produits personnalisées pour encourager l'engagement et les conversions. La fonctionnalité de chat en direct intégrée permet une communication directe avec les acheteurs en ligne, soutenant la fidélité et augmentant la taille du panier. Endear équipe votre équipe avec les outils pour offrir des expériences sur mesure qui encouragent la fidélisation des clients et la croissance des ventes.

Détails de Endear
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, French, Spanish
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Description du produit

Endear est un outil CRM de vente au détail conçu pour les associés en magasin, avec le clienteling à l'esprit. Les associés peuvent contacter les clients par e-mail et par SMS avec un contenu personnalisé et engageant. Les associés comptent sur Endear pour promouvoir les ventes et les événements dans leurs magasins, connecter les acheteurs avec les bons produits, et suivre comment les actions de sensibilisation influencent les ventes en personne et en ligne.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Unlike general-purpose CRMs or basic clienteling tools, Endear is the only platform built specifically for modern retail brands who want to merge their online and offline customer experiences. We combine clienteling, omnichannel messaging, and data analytics in one intuitive platform that both store associates and marketing teams love to use.

Where other solutions focus solely on in-store clienteling or mass marketing, Endear connects every customer touchpoint. Store associates can see a customer's online browsing history and past purchases, while e-commerce teams can track how in-store relationships impact digital sales.

We stand out through our deep integrations with the tools retailers already use - from Shopify and Klaviyo to NewStore and Gorgias. Most importantly, we're the only platform that truly understands and solves for retail's unique challenges -- because that's all we do.


Détails du vendeur
Vendeur
Endear
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
New York, New York, United States
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
22 employés sur LinkedIn®
Description

We're Endear, the CRM and clienteling platform built to increase sales for retail brands. Last year, we drove over $200 million for brands like Allbirds, Reformation, Glossier, gorjana, Todd Snyder and more. Join the modern retail revolution.


EM
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Endear

Christian M.
CM
Christian M.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Very Customizable Service"
I think it's helpful to integrate personalized marketing and clienteling into the business. Helps me to do follow ups for customer experience issue...
Shannon B.
SB
Shannon B.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Great for Lookbooks"
working at a jewelry company, I love being able to build a look-book to tell a story and show the pieces in a different way than just sending stoc...
Maxwell H.
MH
Maxwell H.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"A great platform for client outreach made simple!"
Look books have been the biggest take away for me personally. Being able to showcase personalized look books for any of my clients has truly made r...

Tarification de Endear

Badge de sécurité
Sécurité de Endear
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Les informations de sécurité de Endear incluent :
GDPR (General Data Protection Regulation)
SOC 2 (System and Organization Controls 2)
CIS Controls (Center for Internet Security Controls)
NIST Cybersecurity Framework (National Institute of Standards and Technology)

Média de Endear

Démo de Endear - Know the Who, What and Where
Track user performance across channels and locations.
Démo de Endear - Sales Made Human
Send bulk messages that look like they were sent one by one.
Démo de Endear - Like Messaging a Friend
Chat with customers at scale over email and text.
Démo de Endear - Direct to Consumer Selling
Curate and share product recommendations over email and text.
Démo de Endear - Retail First CRM
Segment customers by order behavior and purchase location.
Démo de Endear - Stay Organized
Create notes and tasks on customer profiles to stay organized.

Téléchargements officiels

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Oui

Avis sur 18 Endear

4.4 sur 5
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Endear Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour EndearQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Retail
UR
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Endear?

The best part about Endear is that client outreach can be done seamlessly as it houses all of the information you need to not only contact the customer, but to create a unique and personal experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Endear?

The reports endear has are somewhat difficult to read - better viewing options would be great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Endear résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Endear is solving us from using multple excel sheets to house customer information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shaquan R.
SR
Sales Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Endear?

Thats everything is in one place for customer communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Endear?

It needs development. To compete with other Clientele softwares it needs upgrades that flow and work for store and corporate alike. Engineers should work alongside the companies its creating for to see what they need. Its not the cleanest software... YET. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Endear résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cant answer this question as i am not from the tech dept. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ashley C.
AC
Store Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Endear?

J'aime la facilité et la simplicité de navigation sur le site et la possibilité d'avoir tous les clients si facilement accessibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Endear?

Je souhaite seulement pouvoir sélectionner plus de 10 personnes à la fois pour envoyer un e-mail, surtout lorsque nous avons de nouveaux produits qui arrivent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Endear résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous aidant à obtenir des dollars dans le magasin sans que le client ait à venir physiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ashley W.
AW
Sales supervisor
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Endear?

J'aime à quel point le logiciel est fluide. La sensibilisation est extrêmement simple et j'aime que les affaires répétées puissent être créées avec affection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Endear?

Jusqu'à présent, endear a été une influence positive sur notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Endear résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Endear comble l'écart tout en créant un rapport solide pour que les clients puissent faire leurs achats à domicile et retourner en magasin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chance C.
CC
Retail Ambassodar
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Endear?

Interface utilisateur facile, et très explicite. Vous pouvez personnaliser littéralement tout concernant votre email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Endear?

Parfois un peu lent, mais ils ont ajouté certaines fonctionnalités pour le contrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Endear résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Rester en contact avec les clients, et leur donner une ligne directe pour rester en contact avec la personne qui les a aidés exclusivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Retail
UR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Endear?

The built-in messaging system allows me to engage with clients directly and track all interactions in one place.Endear's user-friendly interface makes clienteling seamless, allowing me to quickly access client information and tailor my outreach. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Endear?

It would be great if the platform had more robust analytics or better integration with other tools we use.The notification system could be more customizable to help prioritize urgent client needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Endear résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The built-in messaging system allows me to engage with clients directly and track all interactions in one place Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Natalia P.
NP
Sales Supervisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Endear?

The platform is user-friendly, well-designed and makes personalized communication seamless. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Endear?

Overall, it's an excellent tool for building strong customer relationships. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Endear résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Better personalization- you can send tailored messages based on a customer purchase history and preferences, leading to stronger engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BF
System Administrator/Digital Growth Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Endear?

J'ai aimé la facilité avec laquelle je pouvais les joindre quand j'en avais besoin. Endear était flexible sur les horaires de formation et offrait des formations de remise à niveau. Ils ont tenu leurs promesses, et les choses ont fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Endear?

Comme toute plateforme plus récente, certaines choses nécessitent des améliorations. Nous avons utilisé le flux Heartland Retail ; cependant, dans l'historique des achats des clients du côté d'Endear, il ne prenait pas en compte les retours dans le total des dépenses des clients. Le lookbook n'était pas aussi flexible qu'ils le prétendaient. Cependant, nous nous sommes débrouillés et avons répondu à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Endear résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pouvoir suivre les ventes par client. Si vous avez déjà utilisé Heartland Retail, vous comprendrez que le reporting client est insuffisant. Endear a permis de taguer les clients afin que nous puissions faire du marketing ciblé et du reporting. Ils nous ont donné la possibilité d'obtenir facilement des rapports de ventes par client et des ventes par client par vendeur. Nous avons également attribué des clients aux vendeurs à contacter, et Endear nous a permis de suivre ce que l'équipe de vente faisait ou ne faisait pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.