Fonctionnalités de Endear
Quelles sont les fonctionnalités de Endear?
Approvisionnement en données
- Enrichissement des données
- Évolutivité
- Marketing de contenu
- Plusieurs appareils
Intelligence
- Métriques marketing
- Moteur de recommandation
Meilleures alternatives à Endear les mieux notées
Endear Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Plate-forme
Personnalisation | Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. | Pas assez de données disponibles | |
Capacité de flux de travail | Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Internationalisation | Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. | Pas assez de données disponibles | |
Bac à sable / Environnements de test | Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des documents et du contenu | Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes. | Pas assez de données disponibles | |
Performance et fiabilité | Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de documents de sortie | Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application. | Pas assez de données disponibles | |
Optimisation | Optimise les campagnes marketing pour les appareils mobiles. | Pas assez de données disponibles | |
Internationalisation | Facilite les campagnes mondiales de marketing par SMS et mobile. | Pas assez de données disponibles |
Automatisation de la force de vente
Gestion des contacts et des comptes | Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes. | Pas assez de données disponibles | |
Opportunité & Gestion des pipelines | Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des tâches / activités | Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens. | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des territoires et des quotas | Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin. | Pas assez de données disponibles | |
Intégration de bureau | Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google. | Pas assez de données disponibles |
Automatisation du marketing
Marketing par courriel | Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques. | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des campagnes | Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps. | Pas assez de données disponibles | |
Gestion des leads | Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse du retour sur investissement marketing | Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation | Pas assez de données disponibles |
Assistance clientèle
Gestion de cas | Voir la définition de la fonctionnalité | Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution. | Pas assez de données disponibles |
Portail de support client | Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances. | Pas assez de données disponibles | |
Base de connaissances | Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse de support | Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client. | Pas assez de données disponibles |
Intégration
Outils d’importation et d’exportation de données | Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. | Pas assez de données disponibles | |
API d’intégration | Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. | Pas assez de données disponibles | |
Étendue des applications des partenaires | Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. | Pas assez de données disponibles | |
Marché | Permet l’intégration avec le marché tel qu’Amazon, eBay, Walmart, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Point de vente au détail | Intégration facile avec le logiciel de point de vente pour surveiller les ventes et les données clients | Pas assez de données disponibles | |
Autres logiciels | Permet l’intégration avec le marché tel qu’Amazon, eBay, Walmart, etc. | Pas assez de données disponibles |
Mobile & Social
Assistance aux utilisateurs mobiles | Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. | Pas assez de données disponibles |
Reporting & Analytique
Rapports | Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc. | Pas assez de données disponibles | |
Tableaux | Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil | Pas assez de données disponibles |
Analyse
Attribution de l’application | Attribue les installations de l’application aux campagnes marketing et aux sources multimédias qui l’ont pilotée. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse de campagne | Mesure l’impact et l’efficacité des campagnes de marketing mobile. | Pas assez de données disponibles | |
Désinstaller le suivi | Mesure les informations de désinstallation au niveau utilisateur. | Pas assez de données disponibles | |
Tableaux de bord personnalisés | Crée des vues de données personnalisées pour répondre aux besoins de chaque membre de l’équipe. | Pas assez de données disponibles |
Campagnes
Marketing de proximité | Collecte des données de géolocalisation sur les utilisateurs mobiles pour personnaliser les campagnes pertinentes. | Pas assez de données disponibles | |
Push Notifications | Envoie des notifications ou des messages texte aux appareils mobiles | Pas assez de données disponibles | |
SMS en masse | Fournit des modèles pour les campagnes de messagerie mobile de masse | Pas assez de données disponibles | |
Messagerie texte bidirectionnelle | Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs | Pas assez de données disponibles | |
Campagnes par e-mail | Personnalise et optimise les campagnes de marketing mobile par e-mail. | Pas assez de données disponibles | |
Segmentation de l’audience | Identifie les segments d’audience les plus granulaires en fonction des actions, des inactions et des propriétés utilisateur. | Pas assez de données disponibles |
Engagement
Coupons et promotions | Envoie des coupons et des promotions pour récompenser et attirer les utilisateurs d’appareils mobiles. | Pas assez de données disponibles |
Communication
Pop-up Chat | Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Notifications | Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation. | Pas assez de données disponibles | |
E-mails ciblés | Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels. | Pas assez de données disponibles | |
Messagerie intégrée à l’application | Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. | Pas assez de données disponibles | |
Co-navigation | Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux. | Pas assez de données disponibles |
Usage interne
Archivage des conversations | Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. | Pas assez de données disponibles | |
Développement des leads | Permet aux employés de désigner des clients potentiels. | Pas assez de données disponibles | |
Base de connaissances | Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. | Pas assez de données disponibles | |
Boîte de réception de l’équipe | Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement. | Pas assez de données disponibles | |
Profils des clients | Permet la création de profils pour les contacts et les clients. | Pas assez de données disponibles |
Messagerie texte
SMS en masse | Permet aux utilisateurs d’envoyer des campagnes de SMS en masse | Pas assez de données disponibles | |
Messagerie texte bidirectionnelle | Facilite la messagerie texte bidirectionnelle pour encourager l’engagement et la fidélité des consommateurs | Pas assez de données disponibles | |
Planificateur de texte | Permet de planifier des messages texte uniques ou en masse pour les destinataires à une date et une heure spécifiques | Pas assez de données disponibles | |
Réponses automatiques | Fournit des réponses automatiques par SMS aux destinataires | Pas assez de données disponibles | |
Raccourcissement automatique des URL | Fournit un raccourcissement automatique des URL pour utiliser moins de caractères via le texte | Pas assez de données disponibles | |
MMS Marketing | Envoie du contenu multimédia via des messages texte, tels que des coupons, des images et de l’audio | Pas assez de données disponibles | |
Personnalisation | Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages texte en fonction des informations du client ou du comportement passé | Pas assez de données disponibles | |
SMS transactionnels | Permet aux utilisateurs d’établir des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages texte transactionnels | Pas assez de données disponibles |
Approvisionnement en données
Enrichissement des données | Basé sur 10 Endear avis. Utilise des sources de données externes pour améliorer les profils des clients. | 83% (Basé sur 10 avis) | |
Évolutivité | Peut être mis à jour pour accepter de nouvelles sources et de nouveaux types de données. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Endear | 77% (Basé sur 10 avis) | |
Marketing de contenu | Peut agir comme une plate-forme de marketing de contenu. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Endear | 87% (Basé sur 10 avis) | |
Plusieurs appareils | Basé sur 10 Endear avis. Peut interagir avec les clients sur n’importe quel appareil avec un message cohérent. | 88% (Basé sur 10 avis) |
Intelligence
Métriques marketing | Fournit une analyse du retour sur investissement et de l’efficacité du programme marketing. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Endear | 87% (Basé sur 10 avis) | |
Moteur de recommandation | Tel que rapporté dans 10 Endear avis. Utilise l’intelligence artificielle pour fournir des suggestions basées sur les résultats souhaités. | 80% (Basé sur 10 avis) |
Fonctionnalités omnicanal
Gestion de la vente au détail | La capacité de gérer les opérations d’une vitrine de vente au détail et d’intégrer les opérations de vitrine à d’autres canaux. | Pas assez de données disponibles | |
Intégration POS | La possibilité de s’intégrer à un système de point de vente afin de faciliter l’intégration des canaux physiques avec d’autres canaux. | Pas assez de données disponibles | |
Intégration du service client | La possibilité d’intégrer le service client dans tous les canaux. | Pas assez de données disponibles | |
Outils de marketing | La possibilité d’intégrer des outils marketing dans tous les canaux. | Pas assez de données disponibles | |
Intégration du commerce électronique | Outils pour combiner les canaux de commerce électronique avec d’autres canaux afin de créer une expérience transparente sur tous les canaux. | Pas assez de données disponibles | |
Intégration ERP | La possibilité d’intégration avec les systèmes ERP afin d’unir les canaux orientés client avec les canaux back-end. | Pas assez de données disponibles |
Rapports
Rapports et analyses | Outils pour présenter les données recueillies à partir de divers canaux de manière digeste afin d’aider les propriétaires d’entreprise à prendre des décisions éclairées. | Pas assez de données disponibles | |
Outils de transfert de données | La possibilité de transférer des données entre les canaux afin de rationaliser les opérations. | Pas assez de données disponibles |
Plateforme SMS
Rapports | Fournit des rapports de performances prédéfinis ou personnalisables | Pas assez de données disponibles | |
Automatisation | Automatise les tâches et les fonctionnalités pour plus de commodité | Pas assez de données disponibles | |
Étiquette blanche | Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme | Pas assez de données disponibles | |
Codes abrégés | Fournit aux entreprises des codes courts de 5 à 6 chiffres pour mener des campagnes de marketing par SMS. | Pas assez de données disponibles | |
Intégration d’API | Facilite l’intégration de la messagerie texte dans les applications métier existantes via une API de passerelle SMS | Pas assez de données disponibles |
Gestion des données
Consolidation | Consolidation des données provenant de sources multiples | Pas assez de données disponibles | |
Types de données | Recueillir plusieurs types de données provenant de diverses sources | Pas assez de données disponibles | |
Correction | Permettre aux utilisateurs de mettre à jour les données pour assurer leur exactitude et leur validité | Pas assez de données disponibles | |
Nettoyage | Détecter les données innacuées, incomplètes ou en double | Pas assez de données disponibles | |
Validation | S’assurer que les données sont conformes aux normes de qualité internes | Pas assez de données disponibles |
Analytics
Indicateurs de performance clés | Surveillez les indicateurs clés de performance (KPI) du magasin en temps réel | Pas assez de données disponibles | |
Rapports et tableaux de bord | Crée des rapports et des tableaux de bord pour analyser les KPI et les métriques de vente au détail | Pas assez de données disponibles | |
Analyse prédictive | Utilise l’intelligence artificielle (IA) pour créer des modèles de prévision basés sur des ensembles de données existants | Pas assez de données disponibles |
Mobile
Tableau de bord mobile | Proposez des tableaux de bord mobiles pour afficher les KPI du commerce de détail en temps réel | Pas assez de données disponibles | |
Mobile Application | Prise en charge ou inclusion d’une application dédiée pour iOS et / ou Android | Pas assez de données disponibles |
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Nuage | Fournit une version cloud de la plateforme | Pas assez de données disponibles | |
Sur site | Fournit une version sur site de la plateforme | Pas assez de données disponibles |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles | |
Synthèse vocale | Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles |
