Social engagement is the process of communicating and participating with members of an online community. Discover how brands can measure their social engagement and implement best practices for online success.

Content Libraries

Content libraries are a huge digital asset in a company’s content creation process. Learn more about content libraries and how they benefit marketing strategies.

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Outils d'écoute des médias sociaux

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Gestion sociale

Analyse sociale		Rapports sur la performance des publications et des campagnes sur les réseaux sociaux. Les 275 évaluateurs de Eclincher ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	88% (Basé sur 275 avis)
Publication sociale		Permet la création, la gestion et la planification du contenu à partager sur les canaux de médias sociaux. Les 285 évaluateurs de Eclincher ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	94% (Basé sur 285 avis)
Optimisation des campagnes		Basé sur 253 Eclincher avis. Identifie les tendances dans les campagnes de médias sociaux, telles que les temps de publication optimaux, pour améliorer les performances.	92% (Basé sur 253 avis)
Social Engagement	Voir la définition de la fonctionnalité	Basé sur 281 Eclincher avis. Gère de manière centralisée le contenu et les conversations des médias sociaux sur plusieurs canaux sociaux.	93% (Basé sur 281 avis)
Annonces sociales		Fournit des fonctionnalités pour gérer et optimiser les publicités payantes sur les canaux sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 187 avis. Eclincher	87% (Basé sur 187 avis)
Planification de la campagne		Permet de catégoriser ou de regrouper des publications individuelles pour rationaliser les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux. Les 68 évaluateurs de Eclincher ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	87% (Basé sur 68 avis)
Hashtag Capacités		Hashtags, leurs tendances et analyses sur toutes les plateformes de médias sociaux	Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

Personnalisation des rapports	Permet à l’utilisateur de manipuler et d’approfondir les données fournies par l’outil. Les 187 évaluateurs de Eclincher ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	88% (Basé sur 187 avis)
Exportation de rapports	Basé sur 192 Eclincher avis. Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf.	89% (Basé sur 192 avis)
Évolutivité	Tel que rapporté dans 185 Eclincher avis. Permet aux spécialistes du marketing d’ajouter, de suivre et de mesurer une multitude de comptes de médias sociaux.	94% (Basé sur 185 avis)
Étiquette blanche	Basé sur 31 Eclincher avis. Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme.	78% (Basé sur 31 avis)

Analyse sociale

Analyse des concurrents	Recueille et compare les données sociales des concurrents pour aider à garder un œil sur la concurrence et les progrès de référence dans la sphère sociale. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 159 avis. Eclincher	88% (Basé sur 159 avis)
Analyse des abonnés	Tel que rapporté dans 172 Eclincher avis. Analyse et illustre les informations des abonnés telles que les données démographiques, l’emplacement, les intérêts, etc.	89% (Basé sur 172 avis)
Après la performance	Tel que rapporté dans 187 Eclincher avis. Suit le niveau d’engagement (vues, mentions J’aime, favoris, retweets, commentaires, etc.) que chaque élément de contenu reçoit pour mettre en évidence les types de contenu qui résonnent le mieux avec le public cible.	90% (Basé sur 187 avis)
Suivi de campagne payant	Basé sur 136 Eclincher avis. Suit et mesure le succès des initiatives de publicité payante lancées sur les sites de médias sociaux.	89% (Basé sur 136 avis)
Attribution	Lie l’activité sociale aux résultats commerciaux tels que les prospects, les conversions et les ventes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 142 avis. Eclincher	88% (Basé sur 142 avis)
Analyse des hashtags	Tel que rapporté dans 39 Eclincher avis. Analyse les performances des hashtags et identifie les hashtags populaires ou tendances.	82% (Basé sur 39 avis)
Analyse du sentiment	Tel que rapporté dans 36 Eclincher avis. Utilise l'IA pour évaluer avec précision le sentiment du contenu des médias sociaux en fonction des mots-clés et des phrases.	80% (Basé sur 36 avis)

Processus

Mentionne	Tel que rapporté dans 36 Eclincher avis. Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices.	88% (Basé sur 36 avis)
Billets	Basé sur 31 Eclincher avis. Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun.	85% (Basé sur 31 avis)
Macros	Basé sur 25 Eclincher avis. Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées.	89% (Basé sur 25 avis)

Canaux

Sociale

Tel que rapporté dans 41 Eclincher avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux.

91%

(Basé sur 41 avis)

Insight

Enquêtes	Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. Eclincher	83% (Basé sur 27 avis)
Rapports	Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client. Les 37 évaluateurs de Eclincher ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	88% (Basé sur 37 avis)
Service d’assistance	Tel que rapporté dans 39 Eclincher avis. Fournit une base de connaissances ou un autre canal de support permettant aux membres disparates de l’équipe de travailler ensemble et de fournir des solutions cohérentes.	90% (Basé sur 39 avis)

Contenu et collaboration

Calendrier de contenu		Permet aux utilisateurs de visualiser toutes les campagnes et tous les contenus sociaux planifiés dans une chronologie ou un calendrier. Les 97 évaluateurs de Eclincher ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	90% (Basé sur 97 avis)
Bibliothèque de contenu	Voir la définition de la fonctionnalité	Tel que rapporté dans 82 Eclincher avis. Permet aux utilisateurs de télécharger et de publier du contenu de marque à partir d’une bibliothèque partagée.	82% (Basé sur 82 avis)
Boîte de réception partagée		Tel que rapporté dans 86 Eclincher avis. Collecte tous les messages et demandes des clients à partir de plusieurs canaux sociaux et les transmet à une boîte de réception unifiée.	85% (Basé sur 86 avis)
Flux de travail d’approbation		Tel que rapporté dans 76 Eclincher avis. Automatise le processus d’approbation du contenu pour s’assurer que les publications sociales sont approuvées par les responsables ou les clients avant la publication.	85% (Basé sur 76 avis)
Utilisateurs et autorisations		Permet aux administrateurs d’attribuer des autorisations à différents utilisateurs ou équipes pour accéder à certaines fonctionnalités de la plateforme. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 87 avis. Eclincher	88% (Basé sur 87 avis)
Création de contenu		Fournit des fonctionnalités pour créer ou modifier des ressources de médias sociaux. Les 75 évaluateurs de Eclincher ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	83% (Basé sur 75 avis)

Surveillance et écoute

Mesure sociale	Tel que rapporté dans 198 Eclincher avis. Mesurez les campagnes, les marques et les produits pour des mesures quantitatives telles que le volume de conversations, le moment où les conversations ont lieu et la part de voix de votre marque.	90% (Basé sur 198 avis)
Identification des influenceurs	Tel que rapporté dans 151 Eclincher avis. Identifie qui parle de votre marque ainsi que son influence sur les communautés sociales.	88% (Basé sur 151 avis)
Surveillance de la marque	Surveille les canaux de médias sociaux pour les mentions de marque et rend compte de la qualité et de la quantité de conversations sur une marque ou un produit. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Eclincher	87% (Basé sur 29 avis)
Suivi des mots-clés	Basé sur 30 Eclincher avis. Fournit des fonctionnalités pour surveiller plusieurs mots-clés, sujets ou hashtags, avec la possibilité d’augmenter le nombre de termes suivis.	79% (Basé sur 30 avis)
Analyse des tendances	Identifie et analyse les tendances dans les sujets, les hashtags ou les audiences pour aider les marques à anticiper les changements dans les attitudes des consommateurs. Les 28 évaluateurs de Eclincher ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	80% (Basé sur 28 avis)
Analyse des concurrents	Tel que rapporté dans 29 Eclincher avis. Permet aux utilisateurs de surveiller les conversations sur les concurrents et de mesurer les performances par rapport à eux.	78% (Basé sur 29 avis)

Gestion et analyse des données

Analyse du sentiment	Tel que rapporté dans 155 Eclincher avis. Détermine si les mentions de votre marque sont positives, négatives ou neutres.	85% (Basé sur 155 avis)
Rapport social	Accédez à des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour mesurer l’activité sociale et les opportunités d’engagement. Permet aux utilisateurs d’exporter des données et des graphiques dans différents formats. Les 197 évaluateurs de Eclincher ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	90% (Basé sur 197 avis)
Alertes et notifications	Tel que rapporté dans 33 Eclincher avis. Auto-surveille les mesures importantes et envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre.	82% (Basé sur 33 avis)
Filtrage avancé des données	Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données d’écoute sociale. Les 31 évaluateurs de Eclincher ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	88% (Basé sur 31 avis)

IA générative

Génération de texte		Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.	Pas assez de données disponibles
Résumé du texte		Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.	Pas assez de données disponibles