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Notre base de connaissances de 1900 à 2022.
Un choix solide pour une base de connaissances interne
Avis sur 437 Document360
Sentiment de l'avis global pour Document360
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In our organization, we have been using an alternative, but the documentation was pretty sparse and hard to satisfy the features of standalone Knowledgebase. Document360 has some notable features that make Document360 stand out from other common help desk software. Backup & Restore capabilities, Document360 provides an automatic system back up every day. Users also have the option of taking a manual backup of the documentation. The user can back up their entire documentation (as zip file) and restore it from the system or manual back up any time. Also, Version Control with Document360 , you can either version the complete knowledge base (useful when you are working on deprecated features, new beta features, etc.) or you can version individual articles. So the biggest challenges with our helpdesk knowledge base was addressed well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Though Document360 supports integrating with third-party ticketing, chat, feedback and notification platform. However, it seems to be limited. They need more integration with other apps to obtain full satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 is a SaaS based online portal for building a solid knowledge base for the type of business you are in to. What interest me the most is the neat and clear user interface to navigate and build projects within the dashboard. The analytic features is great to showcase the traffic and the behaviour of the user on the knowledge portal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing to dislike, but a good feature to have is "Shortcuts explained" there are quite a few short cuts within in the portal which is not clear how. We are all used to ctl C ctl V, similarly the portal offer multiple shortcuts which needs to be clearly shown as tips. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La récupération de documents importants est très facile avec la conception de base de connaissances efficace et pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est cher si vous obtenez leur compte professionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité d'avoir un véritable contrôle de version sur la documentation est fantastique. Mon équipe était déjà familière avec Markdown et GIT, donc cela a été une transition facile. J'apprécie également que de nouvelles fonctionnalités soient ajoutées sur une base mensuelle.
Cet outil est de loin le meilleur outil que nous avons utilisé pour la documentation des politiques et procédures internes. Nous utilisons cet outil comme pierre angulaire pour notre conformité PCI, ISO et SOC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une fonctionnalité en cours de développement aidera mon aversion, mais aujourd'hui, nous passons un peu de temps à copier/coller des informations dans Grammarly ou MS Word pour obtenir la vérification de l'orthographe et de la grammaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The UI is very simple - we can incorporate all our articles under the proper categories and sub categories which is very simple and clean.
The customer service is great.
It has a great built in organizational capabilities.
The knowledge base platform comes comes with a great search engine and hence we were able to create very rich content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Inserting audio file is not straightforward.
Cannot import from CHM or word.
It is hard to setup with other platforms.
Using markdown editor can be difficult. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tout-en-un plateforme en ligne basée sur SaaS pour partager des documents et collaborer avec vos équipes, vous pouvez configurer des FAQ ou des guides d'utilisation pour votre support client. Prend en charge plusieurs intégrations également comme Google Chrome et Microsoft Teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Gérer plusieurs utilisations peut être et attribuer des autorisations peut devenir compliqué si vous n'avez pas de ressources dédiées travaillant sur cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Article reminder and future scheduling feature allows you to schedule your article on a precise date and time without being in front of the computer. Versioning control feature allows you to look back to the changes on previous version and allows you to restore to a version you require if you or your team accidentally made some changes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Supports multiple language now with the crowdin Integration which wasn't the case before. So nothing that I particularly dislike at the moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de recherche en temps réel alimentée par l'IA de Document360 récupère instantanément des informations avec des suggestions automatiques, vous permettant de travailler plus rapidement avec les documentations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonction de recherche affiche des résultats provenant de l'ensemble des projets, cependant, aimerait voir cela catégorisé dans chaque catégorie des projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Glad I came across Document360.
What stands out for me is that the auditing tools are user friendly, very easy to understand plus there is in- app assistance as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Can’t seem to put my hands on anything I dislike about document360 to be honest, it’s straight forward and easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tous les outils sont disponibles qui m'aident énormément, pour offrir les meilleurs services clients cette application fournit les meilleurs outils à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime tout rien à ne pas aimer pour cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
