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Avis et détails du produit de Document360

Présentation de Document360

Qu'est-ce que Document360?

Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour créer des bases de connaissances publiques et privées, des procédures opérationnelles standard (SOP), des manuels d'utilisateur, de la documentation logicielle, et plus encore. Cette solution polyvalente est adaptée aux organisations de toutes tailles, centralisant les connaissances et améliorant la collaboration entre les équipes. En permettant la production de documentation de haute qualité, Document360 répond aux besoins diversifiés des utilisateurs dans divers secteurs. Servant un large éventail d'industries, Document360 est idéal pour les équipes de support client, les rédacteurs techniques et les chefs de produit qui nécessitent des processus de documentation efficaces et une gestion des connaissances rationalisée. Les fonctionnalités de Document360 facilitent la création, l'organisation et l'accessibilité du contenu, permettant aux équipes de fournir des expériences utilisateur exceptionnelles. Cela en fait un outil essentiel pour les organisations cherchant à améliorer leurs pratiques de documentation et à renforcer la communication interne et externe. Parmi ses fonctionnalités clés, Document360 inclut la fonction Ask Eddy, qui permet aux utilisateurs de poser des questions et de recevoir des réponses précises à partir d'articles pertinents. Cette capacité augmente considérablement la productivité en fournissant un accès rapide à l'information. De plus, l'outil Generate FAQs Using Eddy AI simplifie la rédaction d'articles d'aide en créant automatiquement des FAQ à partir de contenu existant, améliorant ainsi l'efficacité du flux de travail et réduisant le temps consacré au développement de contenu. Document360 dispose également d'un tableau de bord visuellement attrayant qui centralise les informations essentielles, facilitant la navigation et la gestion du contenu pour les utilisateurs. L'éditeur de blocs intuitif permet des commentaires en ligne en temps réel, favorisant la collaboration entre les membres de l'équipe. En outre, le hub de personnalisation permet aux utilisateurs d'aligner l'esthétique de leur documentation avec leur identité de marque, assurant une présentation cohérente qui résonne avec leur audience. Des analyses avancées fournissent des informations en temps réel sur le comportement des utilisateurs et l'efficacité du contenu, permettant aux organisations de prendre des décisions basées sur les données concernant leurs stratégies de gestion des connaissances. Document360 prend en charge des intégrations transparentes avec des outils tiers, améliorant la collaboration et l'efficacité opérationnelle. Des fonctionnalités supplémentaires, telles que la localisation pour les audiences mondiales, l'hébergement privé pour une sécurité renforcée, et des options de versioning et de sauvegarde robustes, font de Document360 une solution complète de gestion des connaissances adaptée à divers secteurs.

Détails de Document360
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Portuguese, Spanish
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Description du produit

Document360 aide votre équipe à créer, collaborer et publier une base de connaissances en libre-service pour votre logiciel avec facilité.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Fonctionnalités pilotées par l'IA : Notre plateforme inclut des outils avancés d'IA comme Ask Eddy, qui fournissent des réponses instantanées et génèrent des FAQ, améliorant l'efficacité et l'expérience utilisateur.

Conception centrée sur l'utilisateur : Une interface intuitive simplifie la création et la gestion de contenu, rendant la collaboration fluide pour tous les membres de l'équipe.

Personnalisation étendue : Les utilisateurs peuvent adapter leurs bases de connaissances pour s'aligner avec l'identité de leur marque, assurant une apparence et une sensation cohérentes.

Analytique robuste : Document360 offre des insights exploitables sur l'engagement des utilisateurs et la performance du contenu, aidant les décisions basées sur les données.

Mesures de sécurité renforcées : En tant que plateforme certifiée SOC 2 Type 2, nous priorisons la sécurité des données avec des contrôles d'accès complets.

Accessibilité mondiale : Notre fonctionnalité de localisation prend en charge les traductions en plus de 50 langues, nous rendant idéaux pour les organisations ciblant des marchés diversifiés.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
321 employés sur LinkedIn®
Description

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Aperçu fourni par:
CEO

Avis récents sur Document360

Atul B.
AB
Atul B.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Rapide, Puissant, Facile à Utiliser Base de Connaissances"
Vitesse et qualité de la recherche, facilité d'utilisation pour créer et éditer des articles, service client solide.
Utilisateur vérifié
R
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de Document360

Démo de Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Démo de Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Démo de Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Démo de Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Démo de Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Démo de Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Lancer la vidéo de Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Lancer la vidéo de Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
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AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
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Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
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Customer testimonial - EasySend

Démo interactive officielle

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Avis sur 437 Document360

4.7 sur 5
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Document360 Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Document360Question

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plus de 12 mois
Retour sur investissement
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48+ mois
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0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à E-Learning
AE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

It's an excellent tool for our team. It does everything that we need at an affordable cost, and that's something I love about this product! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

There isn't any at this point but whenever we feel something is required, we would post it on the product roadmap, and they would usually respond on time, and I think that's a great thing! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We host technical documentations for our clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tuan Nam L.
TL
Product Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Le produit est très facile à utiliser et convient bien à la plupart des sites web de base de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Le produit est globalement bon, mais il a un support étrange pour le navigateur Safari et peut parfois être bogué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons créé l'ensemble du site web de la base de connaissances. Le produit a une navigation facile à utiliser par rapport à la concurrence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ravishankar A.
RA
Sales Development Representative
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

J'aime vraiment la façon dont le support est offert. Il est basé sur le principe du premier arrivé, premier servi/crucialité, et non sur le chiffre d'affaires généré.

Gestionnaire de compte dédié pour tous types de clients.

Les clients sont des clients, quel que soit le chiffre d'affaires généré.

Interface utilisateur simple qui ne vous déçoit jamais.

Potentiel immense en termes de feuille de route.

Sorties toutes les 2 semaines.

Aussi l'importance des fonctionnalités qui sont publiées. SSO et localisation, etc., en peu de temps.

Les solutions de contournement - Il y a toujours une autre façon d'atteindre un cas d'utilisation ici.

Sécurité puissante.

Ils vous assistent en termes de personnalisation et ils écrivent et vous passent eux-mêmes quelques codes personnalisés.

Leurs SLA de support sont bons. Peu importe le moment où vous demandez, cela serait généralement résolu.

Recherche puissante. - La recherche est possible en termes de titre, de contenu et aussi des tags. Les analyses vous aident à améliorer cela.

Création de rapports - Bien que leurs analyses soient parmi les plus fortes du marché, il n'est actuellement pas possible de créer des rapports personnalisés ou de les recevoir par e-mail.

La localisation est quelque chose qui ne peut jamais être ignorée et elle est puissante avec l'intégration de Crowdin.

Même la plupart des fuseaux horaires australiens et américains sont couverts.

Dans l'ensemble, c'est génial. J'aime beaucoup le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer ici, tout est généralement en morceaux.

Par exemple : Certaines des régions australiennes précoces et des régions PST tardives ne sont pas couvertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Document360:

Je recommanderais personnellement Document360 en raison de la manière dont les réponses sont données. Pour commencer avec le signe de reconnaissance. C'est un outil qui est en constante croissance et qui a le potentiel de devenir un leader du marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La base de connaissances de mon entreprise est ici. La plupart des points de douleur ont été résolus.

Ils ont abordé les points de douleur de chaque entreprise.

Ils vous aident en termes de personnalisation et ils écrivent et vous passent quelques codes personnalisés eux-mêmes.

Leurs SLA de support sont bons. Peu importe l'heure à laquelle vous demandez, cela serait principalement résolu.

Les clients sont assurés de leur bonheur car la plupart d'entre eux préfèrent l'auto-assistance plutôt que d'attendre que quelqu'un aborde le problème. Par conséquent, il faut s'assurer si un article de support est créé ou non.

Recherche puissante.

Création de rapports - Bien que leurs analyses soient parmi les plus fortes du marché, il n'est actuellement pas possible de créer des rapports personnalisés ou de les recevoir par e-mail.

Même la plupart des fuseaux horaires australiens et américains sont couverts.

Cela a aidé à réduire le nombre de tickets soulevés et à résoudre les problèmes par eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sruthi M.
SM
Content Marketer & PR Specialist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Document360 facilite une collaboration sans effort au sein des équipes. Leurs fonctionnalités basées sur l'IA permettent des recommandations intuitives et une récupération rapide des résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Ce serait formidable s'ils offraient un support en direct 24/7 puisqu'ils s'adressent à un public mondial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il y a eu quelques défis de documentation avec nos outils de collaboration existants. Nous avons pu résoudre des problèmes comme le contrôle de version, l'audit avec Document360. De plus, ils ont des fonctionnalités comme l'analyse, le SEO, les contrôles d'accès, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chris F.
CF
Product Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Doc360 est très intuitif -- c'est agréable de voir des aperçus de vos modifications, l'outil d'analyse est utile, et le service client est de classe mondiale. Leur équipe est prête à aider avec n'importe quoi et très réceptive aux retours sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Il n'est pas possible de changer facilement la police et la taille dans certains articles, bien que cela ne soit pas un gros problème puisque cela peut être accompli via du CSS personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avions besoin d'un outil pour nous aider à gérer notre centre d'aide et il a très bien fonctionné pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Commercial Real Estate
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Creating, editing, and publishing content is self-explanatory and straightforward, easy to use UI, and has excellent support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Using tables in markdown editor seems to have fewer options; however, HTML editor fulfills your needs, so no worries. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We solve various customer problems by hosting FAQ documentation, and one of the significant benefits is we were able to reduce the incoming tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kerri S.
KS
Cashier
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

J'aime le fait qu'il y ait tant de fonctionnalités différentes dans ce logiciel. C'est tellement utile et les fonctionnalités sont assez remarquables ! Il y a tant de choses différentes à explorer. J'aime aussi la façon dont le logiciel fonctionne en harmonie avec vos autres logiciels. Je trouve cela assez cool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Je ne vois rien de mal à cela ! Je pense qu'ils ont fait un travail assez correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Document360:

Je recommande d'examiner d'autres options avant de s'engager sur un produit. Il existe de nombreuses formes différentes de programmes comme celui-ci. Faites diverses formes d'exploration et trouvez d'autres options avant de vous fixer sur un produit ! Il y a tellement d'options disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'ai remarqué qu'il n'y a pas tant de problèmes. J'aime comment c'est basé sur la connaissance, donc beaucoup de problèmes peuvent être résolus ! L'avantage est que vous avez un outil efficace pour former vos employés. C'est aussi vraiment rapide à utiliser ! Dans l'ensemble, c'est un outil assez remarquable à avoir sous la main ! J'adore à quel point le personnel est amical dans leur service client ! Ils sont tellement serviables quand c'est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ozair S.
OS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Je recommande vivement cela aux amis et aux cercles sociaux qui utilisent Document 360 car c'est la plateforme où vous obtenez tous les outils nécessaires sur une seule page. Je veux dire tous les outils qui sont nécessaires de nos jours pour que l'entreprise puisse mener ses opérations quotidiennes. La meilleure chose est qu'il est convivial. Je l'utilise et je l'adore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

pourquoi j'ai appris cela après si longtemps. quelques changements nécessaires lorsque quelqu'un crée une page web, alors il est difficile de trouver l'option de presse web si facilement. sinon, tout est bon et meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Document360:

fortement recommandé, meilleurs outils pour les nouveaux arrivants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

document 360 comme le meilleur dans la base de connaissances de classe mondiale.

Je l'utilise car ils me fournissent un service en libre-service pour résoudre la requête du client et m'aident également beaucoup sur mon nouveau projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AW
Assistant
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

La facilité d'utilisation du programme. Il est assez facile de naviguer sans suivre la formation. Le programme vous encourage à trouver vous-même la réponse à votre problème plutôt que de demander à quelqu'un d'autre. Cela ne demande pas beaucoup d'efforts pour créer des documents d'apparence professionnelle. L'équipe de support est excellente et est prête à prolonger l'utilisation pour résoudre tous les problèmes que nous aurions pu avoir. J'aime aussi pouvoir accéder au programme depuis n'importe quel appareil que j'utilise, que ce soit mon ordinateur, mon ordinateur portable à la maison ou mon téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Je trouve l'éditeur difficile à utiliser. J'aimerais qu'ils aient un correcteur orthographique dans l'éditeur aussi. Vous ne pouvez pas importer de contenu depuis Word Press ou Word. Ce qui est dommage. C'est un peu cher pour le programme mais l'essai gratuit est agréable aussi. Parfois, je sens que les pages prennent un peu plus de temps à charger que la normale, mais je suis sûr que cela s'améliorera à mesure que le programme se perfectionne. Pas de réutilisation unique de contenu et de sourcing. Comme j'apprécie la possibilité d'utiliser cela sur mon téléphone, j'aimerais qu'ils rendent la navigation sur le téléphone un peu plus facile et moins déroutante. J'aimerais voir l'option multilingue comme une fonctionnalité, nous avons des employés qui ne peuvent pas lire l'anglais très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'aime la restriction utilisateur qui nous permet de contrôler qui accède à quoi. J'apprécie les analyses qui indiquent ce que les gens ont et ce qu'ils recherchent, nous permettant de combler le fossé. Cela rend la base de connaissances plus informée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Alternative Medicine
AA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Versioning and the inbuilt analytics feature is great Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Finding things in the content tools and settings sections Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

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