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Avis et détails du produit de Document360

Présentation de Document360

Qu'est-ce que Document360?

Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour créer des bases de connaissances publiques et privées, des procédures opérationnelles standard (SOP), des manuels d'utilisateur, de la documentation logicielle, et plus encore. Cette solution polyvalente est adaptée aux organisations de toutes tailles, centralisant les connaissances et améliorant la collaboration entre les équipes. En permettant la production de documentation de haute qualité, Document360 répond aux besoins diversifiés des utilisateurs dans divers secteurs. Servant un large éventail d'industries, Document360 est idéal pour les équipes de support client, les rédacteurs techniques et les chefs de produit qui nécessitent des processus de documentation efficaces et une gestion des connaissances rationalisée. Les fonctionnalités de Document360 facilitent la création, l'organisation et l'accessibilité du contenu, permettant aux équipes de fournir des expériences utilisateur exceptionnelles. Cela en fait un outil essentiel pour les organisations cherchant à améliorer leurs pratiques de documentation et à renforcer la communication interne et externe. Parmi ses fonctionnalités clés, Document360 inclut la fonction Ask Eddy, qui permet aux utilisateurs de poser des questions et de recevoir des réponses précises à partir d'articles pertinents. Cette capacité augmente considérablement la productivité en fournissant un accès rapide à l'information. De plus, l'outil Generate FAQs Using Eddy AI simplifie la rédaction d'articles d'aide en créant automatiquement des FAQ à partir de contenu existant, améliorant ainsi l'efficacité du flux de travail et réduisant le temps consacré au développement de contenu. Document360 dispose également d'un tableau de bord visuellement attrayant qui centralise les informations essentielles, facilitant la navigation et la gestion du contenu pour les utilisateurs. L'éditeur de blocs intuitif permet des commentaires en ligne en temps réel, favorisant la collaboration entre les membres de l'équipe. En outre, le hub de personnalisation permet aux utilisateurs d'aligner l'esthétique de leur documentation avec leur identité de marque, assurant une présentation cohérente qui résonne avec leur audience. Des analyses avancées fournissent des informations en temps réel sur le comportement des utilisateurs et l'efficacité du contenu, permettant aux organisations de prendre des décisions basées sur les données concernant leurs stratégies de gestion des connaissances. Document360 prend en charge des intégrations transparentes avec des outils tiers, améliorant la collaboration et l'efficacité opérationnelle. Des fonctionnalités supplémentaires, telles que la localisation pour les audiences mondiales, l'hébergement privé pour une sécurité renforcée, et des options de versioning et de sauvegarde robustes, font de Document360 une solution complète de gestion des connaissances adaptée à divers secteurs.

Détails de Document360
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Portuguese, Spanish
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Description du produit

Document360 aide votre équipe à créer, collaborer et publier une base de connaissances en libre-service pour votre logiciel avec facilité.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Fonctionnalités pilotées par l'IA : Notre plateforme inclut des outils avancés d'IA comme Ask Eddy, qui fournissent des réponses instantanées et génèrent des FAQ, améliorant l'efficacité et l'expérience utilisateur.

Conception centrée sur l'utilisateur : Une interface intuitive simplifie la création et la gestion de contenu, rendant la collaboration fluide pour tous les membres de l'équipe.

Personnalisation étendue : Les utilisateurs peuvent adapter leurs bases de connaissances pour s'aligner avec l'identité de leur marque, assurant une apparence et une sensation cohérentes.

Analytique robuste : Document360 offre des insights exploitables sur l'engagement des utilisateurs et la performance du contenu, aidant les décisions basées sur les données.

Mesures de sécurité renforcées : En tant que plateforme certifiée SOC 2 Type 2, nous priorisons la sécurité des données avec des contrôles d'accès complets.

Accessibilité mondiale : Notre fonctionnalité de localisation prend en charge les traductions en plus de 50 langues, nous rendant idéaux pour les organisations ciblant des marchés diversifiés.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
321 employés sur LinkedIn®
Description

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Aperçu fourni par:
CEO

Avis récents sur Document360

Atul B.
AB
Atul B.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Rapide, Puissant, Facile à Utiliser Base de Connaissances"
Vitesse et qualité de la recherche, facilité d'utilisation pour créer et éditer des articles, service client solide.
Utilisateur vérifié
R
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de Document360

Démo de Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Démo de Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Démo de Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Démo de Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Démo de Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Démo de Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Lancer la vidéo de Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
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Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
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AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
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Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
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Avis sur 437 Document360

4.7 sur 5
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Document360 Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Document360Question

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Vikrant  J.
VJ
Content Marketing Executive
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

J'ai adoré l'accès aux révisions et leur restauration en quelques clics. Cela m'a aidé à suivre toutes les activités au sein de l'équipe pour le prochain contenu. De plus, Document360 permet également un tableau de bord de documentation privé, nécessitant une connexion, pour une fluidité complète entre les clients et les membres de l'équipe.

De plus, ils ont des modèles prêts à l'emploi et un tableau de bord convivial pour créer des SOP et des FAQ que je peux diffuser au sein de l'équipe en quelques minutes. Grâce au soutien d'outils tiers, j'ai pu automatiser la documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Je souhaite que la période d'essai puisse durer plus de 2 semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Documentation des processus et des affectations de tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adam A.
AA
Interdisciplinary Analyst
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Après quelques mois, la plupart des entreprises commencent à accumuler des connaissances - SOP, documents importants, réponses standard aux questions des clients et textes réutilisables pour les publicités. Bien que j'aie utilisé un certain nombre de solutions de gestion de projet, je n'étais pas familier avec un logiciel comme Document360. Bien que je ne puisse pas le comparer à des produits similaires sur le marché, je ne peux pas imaginer en chercher un autre. C'est beaucoup plus visuel que tout ce qui se trouve dans la suite de Google, ce qui le rend idéal pour accélérer le flux d'informations - évitant à tout le monde des communications inutiles.

Je l'ai trouvé le plus utile comme outil pour l'intégration des nouveaux employés. S'il est correctement configuré, ils auront tous les outils dont ils ont besoin à portée de main - ce qui signifie que l'accompagnement sera réduit au minimum. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Document360 fait tout ce qu'il a promis de faire. Il n'y a rien que je n'aime particulièrement pas à propos du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Document360 a été le plus utile pour 1. Mettre tout le monde sur la même longueur d'onde, c'est-à-dire transformer une mission vague en termes concrets en agrégeant le contenu en un seul endroit. 2. Mettre rapidement les nouveaux membres de l'équipe au courant avec peu d'effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JB
Communications Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Ce que je préfère chez Document360, ce sont les améliorations et mises à jour constantes. Les retours sont acceptés et utilisés pour en faire un meilleur produit pour tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Je n'aime pas que la création d'un document avec beaucoup d'images prenne du temps parce que le chargement de ces images devient lent. C'est une chose mineure cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Document360 a permis à notre entreprise de créer une base de connaissances complète pour tout le monde au sein de notre système, qui est bien organisée et facilement accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heather C.
HC
Product Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Nous avons choisi Document360 car c'est une solution simple pour le centre d'aide de notre entreprise. Il a fait exactement ce dont nous avions besoin sans les extras dont nous n'avions pas besoin, et tout cela à un prix abordable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Nous n'aimons pas particulièrement certains des styles et comportements de navigation par défaut, bien que nous ayons pu facilement personnaliser son apparence et son comportement avec du javascript et du CSS personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Document360 pour fournir du contenu du centre d'aide à nos clients. Auparavant, notre contenu d'aide se trouvait dans notre base de code et nécessitait des efforts d'ingénierie pour effectuer des mises à jour. En passant à Document360, nous pouvons désormais avoir plusieurs auteurs qui gèrent le contenu en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Food & Beverages
AF
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Very easy to navigate and clearly laid out the worse thing I find about using something new is trying to get my self familiarised with the layout and how to do what but thankfully Document360 took me around 5 minutes to figure out Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

So far I dislike like nothing and have no feedback currently about what could be improved Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It allows me to see where my customers are from (United kingdom etc) and what they're searching for so I can grow and expand accordingly to meet their needs and wants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer & Network Security
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

The first and foremost thing is the editor. It offers two types of editors, basic and extensive type; as we work as a team, we choose what we prefer irrespective of the global settings. Besides everything, the tool is pretty self-explanatory. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Nothing comes out in my mind to write about dislike, and which is true. There isn’t any, I would say. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We, as a team of five members, assign tasks to each other using the workflow feature and carry out a smooth process. Basically, we do product documentation, both technical and faqs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Printing
AP
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

I love the pricing part and the features they offer with that. They offer different types of tiers, and the features they include are reasonable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

: I don’t have anything to mention. I believe hosting of private and public documentation is coming out soon, so the vast gap is about to be filled, I would say. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We host documentation for our employees consisting of policies & procedures. We are planning to do to external customers as well, once we ready with our product, we’ll go for it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

I love how the team makes sure all the feedback from the customers are taken into serious consideration and how they are continuously developing the product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Hope they do not stop doing whatever they are doing since they started the development of this product Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

As a daily user, I seem to find the whole experience to be much more simpler and I do not have to worry about lot of the other things and put my full concentration on the content Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ragasudha S.
RS
Senior Software Development Engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

- J'ai aimé l'interface utilisateur plug and play

- La pléthore d'applications que nous pouvons intégrer nous permet de le brancher facilement avec les applications que nous utilisons au quotidien

- Il avait des extensions avec la plupart des outils que j'utilise tous les jours

- La capacité analytique est remarquable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

- Il manque la capacité de recherche améliorée

- Ce serait plus agréable d'inclure un assistant vocal à ce stade pour la gamme de prix similaire à ses concurrents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

- Je n'ai pas besoin de travailler sur mon CMS et de lutter avec l'alignement comme avant

- Tout est pris en charge par document360

- Je peux simplement surligner et mettre en gras la documentation technique en quelques clics

- L'interface utilisateur de l'outil rend la configuration de nos articles explicatifs fluide et simple Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Accounting
AA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

I really love the UI and user-friendliness of the software. I am not a technical person however I am able to post our product’s technical documentation using this tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

I don’t have any, when I feel something needs to be improved, I always post on the product roadmap, and they will respond over there which is really good for a company to keep their customers valued. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

As I said we host product technical documentation for our customers which acts as a reference guide and FAQ’s. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.