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Avis et détails du produit de Document360

Présentation de Document360

Qu'est-ce que Document360?

Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour créer des bases de connaissances publiques et privées, des procédures opérationnelles standard (SOP), des manuels d'utilisateur, de la documentation logicielle, et plus encore. Cette solution polyvalente est adaptée aux organisations de toutes tailles, centralisant les connaissances et améliorant la collaboration entre les équipes. En permettant la production de documentation de haute qualité, Document360 répond aux besoins diversifiés des utilisateurs dans divers secteurs. Servant un large éventail d'industries, Document360 est idéal pour les équipes de support client, les rédacteurs techniques et les chefs de produit qui nécessitent des processus de documentation efficaces et une gestion des connaissances rationalisée. Les fonctionnalités de Document360 facilitent la création, l'organisation et l'accessibilité du contenu, permettant aux équipes de fournir des expériences utilisateur exceptionnelles. Cela en fait un outil essentiel pour les organisations cherchant à améliorer leurs pratiques de documentation et à renforcer la communication interne et externe. Parmi ses fonctionnalités clés, Document360 inclut la fonction Ask Eddy, qui permet aux utilisateurs de poser des questions et de recevoir des réponses précises à partir d'articles pertinents. Cette capacité augmente considérablement la productivité en fournissant un accès rapide à l'information. De plus, l'outil Generate FAQs Using Eddy AI simplifie la rédaction d'articles d'aide en créant automatiquement des FAQ à partir de contenu existant, améliorant ainsi l'efficacité du flux de travail et réduisant le temps consacré au développement de contenu. Document360 dispose également d'un tableau de bord visuellement attrayant qui centralise les informations essentielles, facilitant la navigation et la gestion du contenu pour les utilisateurs. L'éditeur de blocs intuitif permet des commentaires en ligne en temps réel, favorisant la collaboration entre les membres de l'équipe. En outre, le hub de personnalisation permet aux utilisateurs d'aligner l'esthétique de leur documentation avec leur identité de marque, assurant une présentation cohérente qui résonne avec leur audience. Des analyses avancées fournissent des informations en temps réel sur le comportement des utilisateurs et l'efficacité du contenu, permettant aux organisations de prendre des décisions basées sur les données concernant leurs stratégies de gestion des connaissances. Document360 prend en charge des intégrations transparentes avec des outils tiers, améliorant la collaboration et l'efficacité opérationnelle. Des fonctionnalités supplémentaires, telles que la localisation pour les audiences mondiales, l'hébergement privé pour une sécurité renforcée, et des options de versioning et de sauvegarde robustes, font de Document360 une solution complète de gestion des connaissances adaptée à divers secteurs.

Détails de Document360
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Portuguese, Spanish
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Description du produit

Document360 aide votre équipe à créer, collaborer et publier une base de connaissances en libre-service pour votre logiciel avec facilité.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Fonctionnalités pilotées par l'IA : Notre plateforme inclut des outils avancés d'IA comme Ask Eddy, qui fournissent des réponses instantanées et génèrent des FAQ, améliorant l'efficacité et l'expérience utilisateur.

Conception centrée sur l'utilisateur : Une interface intuitive simplifie la création et la gestion de contenu, rendant la collaboration fluide pour tous les membres de l'équipe.

Personnalisation étendue : Les utilisateurs peuvent adapter leurs bases de connaissances pour s'aligner avec l'identité de leur marque, assurant une apparence et une sensation cohérentes.

Analytique robuste : Document360 offre des insights exploitables sur l'engagement des utilisateurs et la performance du contenu, aidant les décisions basées sur les données.

Mesures de sécurité renforcées : En tant que plateforme certifiée SOC 2 Type 2, nous priorisons la sécurité des données avec des contrôles d'accès complets.

Accessibilité mondiale : Notre fonctionnalité de localisation prend en charge les traductions en plus de 50 langues, nous rendant idéaux pour les organisations ciblant des marchés diversifiés.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
321 employés sur LinkedIn®
Description

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Aperçu fourni par:
CEO

Avis récents sur Document360

Atul B.
AB
Atul B.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Rapide, Puissant, Facile à Utiliser Base de Connaissances"
Vitesse et qualité de la recherche, facilité d'utilisation pour créer et éditer des articles, service client solide.
Utilisateur vérifié
R
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de Document360

Démo de Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Démo de Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Démo de Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Démo de Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Démo de Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Démo de Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Lancer la vidéo de Document360
Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
Lancer la vidéo de Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
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AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
Lancer la vidéo de Document360
Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
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Customer testimonial - EasySend

Démo interactive officielle

Démo de Document360 disponible

Essayez une démo interactive créée par le vendeur de logiciels (ici même sur G2).
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Avez-vous déjà utilisé Document360 auparavant?
Oui

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Avis sur 437 Document360

4.7 sur 5
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Document360 Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Document360Question

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Human Resources
AH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Document 360 saved us a lot of time and effort which was required when we were physically handling the documents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

nothing in particular. From my experience it is quite satisfying. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helped us in digitally saving the archives. especially the history being available, it is fantastic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Internet
AI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Knowledge Base Assistant. The KB Assistant can be integrated into your website. The Sales Team has done a great job. The Support they provide is good. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

The editor can be better. The Markdown editor does not have more options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We had a problem with Back up and Analytics in our previous tool. DOcument360 has auto backup and good Analytics. Also, third-party tools can be integrated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ryan B.
RB
Chief Executive Officer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Le soutien de l'équipe Doc360 est fantastique. Les suivis réguliers et le temps de réponse rapide sont très appréciés. La livraison des demandes de fonctionnalités est opportune et bien accueillie ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

La seule chose qui rendrait cela meilleur est si c'était un composant de Google Workspace, car c'est l'un des rares éléments pour lesquels nous payons en dehors de cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est compliqué de rendre la documentation interne d'un système de franchise accessible aux propriétaires de franchise et à leur personnel. La capacité de recherche, les niveaux de lecture et la structure organisationnelle de la base de connaissances de Doc360 ont résolu tous ces problèmes pour nous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Education Management
AE
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

User-friendly software, no need of any technical experience to understand the tool Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

As of now, I did not face any issues with the product Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The knowledge base portal for the customers. No need to send documents individually Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Utilities
AU
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

the ease of use makes it easy to navigate. Good support too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

The web app suits the needs of the business currently so I have not had any issues as of yet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Document360:

Depending on what your documenting needs are, Doc360 could be a useful tool for you. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Doc360 is being used for documenting web app features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tobias K.
TK
Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Lorsque nous avons recherché des connaissances, nous n'en avons trouvé que quelques-unes qui offraient : accès API et capacités multilingues. Après avoir choisi Document360, nous avons découvert qu'ils offraient de nombreuses autres fonctionnalités intéressantes, comme l'intégration de la base de connaissances dans un site web existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

différence stricte entre la base de connaissances publique et mixte. Mais ils ont écouté leur client et m'ont récemment dit : Base de connaissances mixte privée et publique - Notre équipe travaille dessus, vous pouvez vous attendre à cette fonctionnalité très bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Document360:

Vos exigences envers une base de connaissances et découvrez qui les couvre le mieux. Il n'y a pas beaucoup d'options sur le marché qui offrent une solution moderne et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Façon facile de stocker des informations dans une base de connaissances et de les rendre accessibles via une API.

Lors de l'utilisation du service, d'autres avantages sont apparus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Financial Services
CF
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

UserFriendly interface, easy to use, less expense Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

I cann't able to post a article of our own chose location. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Document360:

It is software for beginners. Easy to handle without technical knowledge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helps for Documentation, Day2Day activities etc Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
AH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

We've used Document360 to build help docs, FAQs, and user guides.

- Love the smooth version control feature for articles

- The search feature simply works as you'd expect

- Easy to customize basic SEO settings and ability to assign tags

- Helpful analytics to see what content is working well

- The full-screen editor helps focus while writing

- Get feedback (likes and dislikes) from readers

- Schedule automatic backups of your content

There's so much more I could point out. The best part is just how easy to use it is. Let's just say I highly recommend giving this tool a spin with the 14-day free trial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

There's not much to dislike apart from the somewhat complicated pricing structure. The Startup plan (the cheapest plan on offer) misses on some key features like backup & restore, custom CSS & JavaScript, URL redirects, and export to PDF. Also, sometimes the article formatting gets messed up but it's easy to fix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

As I mentioned, we've used Document360 to create all sorts of self-service content and how-to guides. Our content team loves the article templates and easy-to-use collaborative editor. We've streamlined our content production and use the built-in analytics to continuously improve our content and make it more useful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Commercial Real Estate
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Perfect for non-technical experts too! It is user-friendly and simple to understand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Tables and the Editor can have much better functions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are hosting private documentation for our employees. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Online Media
AO
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

What is simple, is the best. I absolutely can figure out the tool if I can just spend 2 or 3 days exploring it. This is absolutely incredible and helps us enjoy the whole experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Do not feel like there is something to dislike in the tool for now. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Document360:

I would suggest you just check out the trail, and trust me you will enjoy the experience and the seamless way you can actually complete work using the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are actually using this tool for our support agents internally to help them solve customer queries and refer to articles from the knowledge base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.