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Avis et détails du produit de Document360

Présentation de Document360

Qu'est-ce que Document360?

Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour créer des bases de connaissances publiques et privées, des procédures opérationnelles standard (SOP), des manuels d'utilisateur, de la documentation logicielle, et plus encore. Cette solution polyvalente est adaptée aux organisations de toutes tailles, centralisant les connaissances et améliorant la collaboration entre les équipes. En permettant la production de documentation de haute qualité, Document360 répond aux besoins diversifiés des utilisateurs dans divers secteurs. Servant un large éventail d'industries, Document360 est idéal pour les équipes de support client, les rédacteurs techniques et les chefs de produit qui nécessitent des processus de documentation efficaces et une gestion des connaissances rationalisée. Les fonctionnalités de Document360 facilitent la création, l'organisation et l'accessibilité du contenu, permettant aux équipes de fournir des expériences utilisateur exceptionnelles. Cela en fait un outil essentiel pour les organisations cherchant à améliorer leurs pratiques de documentation et à renforcer la communication interne et externe. Parmi ses fonctionnalités clés, Document360 inclut la fonction Ask Eddy, qui permet aux utilisateurs de poser des questions et de recevoir des réponses précises à partir d'articles pertinents. Cette capacité augmente considérablement la productivité en fournissant un accès rapide à l'information. De plus, l'outil Generate FAQs Using Eddy AI simplifie la rédaction d'articles d'aide en créant automatiquement des FAQ à partir de contenu existant, améliorant ainsi l'efficacité du flux de travail et réduisant le temps consacré au développement de contenu. Document360 dispose également d'un tableau de bord visuellement attrayant qui centralise les informations essentielles, facilitant la navigation et la gestion du contenu pour les utilisateurs. L'éditeur de blocs intuitif permet des commentaires en ligne en temps réel, favorisant la collaboration entre les membres de l'équipe. En outre, le hub de personnalisation permet aux utilisateurs d'aligner l'esthétique de leur documentation avec leur identité de marque, assurant une présentation cohérente qui résonne avec leur audience. Des analyses avancées fournissent des informations en temps réel sur le comportement des utilisateurs et l'efficacité du contenu, permettant aux organisations de prendre des décisions basées sur les données concernant leurs stratégies de gestion des connaissances. Document360 prend en charge des intégrations transparentes avec des outils tiers, améliorant la collaboration et l'efficacité opérationnelle. Des fonctionnalités supplémentaires, telles que la localisation pour les audiences mondiales, l'hébergement privé pour une sécurité renforcée, et des options de versioning et de sauvegarde robustes, font de Document360 une solution complète de gestion des connaissances adaptée à divers secteurs.

Détails de Document360
Site Web du produit
Langues prises en charge
English, Portuguese, Spanish
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Description du produit

Document360 aide votre équipe à créer, collaborer et publier une base de connaissances en libre-service pour votre logiciel avec facilité.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Fonctionnalités pilotées par l'IA : Notre plateforme inclut des outils avancés d'IA comme Ask Eddy, qui fournissent des réponses instantanées et génèrent des FAQ, améliorant l'efficacité et l'expérience utilisateur.

Conception centrée sur l'utilisateur : Une interface intuitive simplifie la création et la gestion de contenu, rendant la collaboration fluide pour tous les membres de l'équipe.

Personnalisation étendue : Les utilisateurs peuvent adapter leurs bases de connaissances pour s'aligner avec l'identité de leur marque, assurant une apparence et une sensation cohérentes.

Analytique robuste : Document360 offre des insights exploitables sur l'engagement des utilisateurs et la performance du contenu, aidant les décisions basées sur les données.

Mesures de sécurité renforcées : En tant que plateforme certifiée SOC 2 Type 2, nous priorisons la sécurité des données avec des contrôles d'accès complets.

Accessibilité mondiale : Notre fonctionnalité de localisation prend en charge les traductions en plus de 50 langues, nous rendant idéaux pour les organisations ciblant des marchés diversifiés.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
London
Twitter
@BizTalk360
1,984 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
321 employés sur LinkedIn®
Description

Kovai.co is a premier enterprise software company offering multiple products at scale both in the Enterprise arena and in the B
B SaaS space. The organization offers a wide range of business software products. From robust enterprise software for Microsoft BizTalk and Azure Serverless platforms to Knowledge Management SaaS, we have covered it all. Our product team consists of thinkers and innovators who are redefining the way robust Enterprise Software and SaaS products are built. Headquartered in London, U.K, and with a development center in Coimbatore, India, our engineers have niche skills and in-depth domain knowledge.


Saravana K.
SK
Aperçu fourni par:
CEO

Avis récents sur Document360

Atul B.
AB
Atul B.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"AI with Knowledge Base"
The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant. Advacnced editor for creating the awesome articles. Can be integrated ea...
Ian K.
IK
Ian K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Rapide, Puissant, Facile à Utiliser Base de Connaissances"
Vitesse et qualité de la recherche, facilité d'utilisation pour créer et éditer des articles, service client solide.
Utilisateur vérifié
R
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Powerful solution and fantastic support team."
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform whi...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de Document360

Démo de Document360 - AI-powered Search
Provide answers to user queries 5x faster with our interactive AI search. Intelligent search capability employs advanced algorithms to understand user queries, context, and intent, delivering highly accurate and relevant results.
Démo de Document360 - Reduce your support tickets with a Knowledge Base
Allow customers to access helpful resources such as how-to-guides, FAQs, & troubleshooting guides via a public, private or mixed help center.
Démo de Document360 - Centralize your software documentation
From API Docs to release notes, we’ve got you covered. Create, manage, and organize all your technical documentation in one powerful platform, boosting productivity by keeping your team and users aligned.
Démo de Document360 - Manage API guides and API docs in one place
One place to manage all your API docs. Create API guides, test APIs, and automate notifications to ease communication between developers.
Démo de Document360 - Reduce compliance gaps and disrupted workflows with SOPs
Connect people, processes, and knowledge to enhance productivity and streamline your business operations. Instantly access SOPs, policies, and training materals, ensuring your team is always equipped with the information they need to excel in their roles.
Démo de Document360 - Empower users to get the most out of your product, service, or application with User Manuals
Help your users easily navigate and troubleshoot any software or hardware issues with detailed user guides, instruction guides, and glossaries to save time and avoid the hassle of contacting support.
Reduce Customer Support Tickets with Document360
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Reduce Customer Support Tickets with Document360
Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
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Manage Internal Documentation, SOPs, Onboarding, and much more with Document360
AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
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AI-Powered Knowledge Base Software: Create SOPs, Knowledge Bases and Manuals | Document360
Customer testimonial - Fastmag
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Customer testimonial - Fastmag
Customer testimonial - EasySend
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Customer testimonial - EasySend

Démo interactive officielle

Démo de Document360 disponible

Essayez une démo interactive créée par le vendeur de logiciels (ici même sur G2).
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Avez-vous déjà utilisé Document360 auparavant?
Oui

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Avis sur 437 Document360

4.7 sur 5
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Document360 Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Document360Question

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

-multiple review cycles for different reasons all customizable

-extensible and varied notification options

-good internal article assignment and workflow management Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

there's not much i don't really like. I'm just getting started on getting into the advanced features, and I haven't ran into any problems or limitations within our use case. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

-client facing Knowledge Base

-workflow management between SME and editor/writer/publisher

-notifications and task assignment

-incoming ops support ticket reduction Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harsh C.
HC
Software Development Engineer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Gérer les documents de manière à ce que toutes les versions soient facilement accessibles à tous. La restauration de n'importe quelle version est très facile. La recherche de tous les documents est rapide, ce qui signifie qu'un bon indexage est utilisé. L'intégration dans ce logiciel est facile et il ne faut que quelques jours pour que quelqu'un devienne un expert. La fonctionnalité récente de markdown était la meilleure, utilisée par nos départements et professeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

L'abonnement logiciel est un peu coûteux pour un seul utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Document360:

Super logiciel qui peut être utilisé par n'importe qui, facile à intégrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Documents pouvant être partagés entre l'ensemble du département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Automotive
CA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

I like the bulk operation feature which makes my work easier instead of doing everything manually, It made my job easier and fun and I loved the fact that there is no limit for the readers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

I wanted a particular font which wasn't available in Document360 by default Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It helps as a product guide. What ever issue I get, I'll get it easily resolved with the help of Document360 support team and the Document360 Documentation they provide Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

It is very much user-friendly, easy to use. The final product is simple and clean, which is good for end-user documentation. The support we receive from our supplier is amazing, we are taken care of. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

No comments to add. I don't feel anything is missing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Document360:

I highly recommend this tool if you need to produce documentation. Is user-friendly and the support is really good. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The documentation is available from the application our customers have. It is easy to access and it is easy to provide access to the users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PRANOY P.
PP
Team Lead SEO
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Document360 est très flexible et personnalisable. Cela rend le processus de création de documentation en ligne pour nos produits facile. Le partage avec nos clients et équipes est facile. Nos rédacteurs adorent travailler dessus ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Document360 est quelque chose qui correspond parfaitement à nos exigences. Donc, il n'y a rien que nous ayons détesté jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Document360:

Si vous recherchez quelque chose de flexible, Document360 est un choix parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En tant qu'entreprise de produits en croissance, nous voulions offrir la meilleure expérience à nos clients. Document360 nous a aidés à fournir un support en libre-service 24h/24 et 7j/7 à nos clients, et cela a abouti à une meilleure satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SJ
IT consultant
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Facile à configurer et écrans conviviaux. Personnalisation facile et cool de la mise en page grâce au constructeur de page d'accueil. Bon support, et facilement accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Rien à ne pas aimer. En attente de fonctionnalités supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Document360:

Je recommande vivement cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'ai économisé beaucoup de temps en obtenant une réponse rapide de l'équipe de support.

Un excellent outil de reporting rend cela beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Accounting
UA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Usecase and deployment score. our problem with confluence was to find the relevant article from a quick search. also, customization was poor with limited page layouts, restricted styling and inflexible design and above all, it was best suited for internal knowledge management only. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

when handling something other than text or in-line pictures, formatting can be difficult. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

highly customizable, smart search features, a robust platform built for knowledge base only. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sandy B.
SB
Executive Vice President, Marketing
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

Nous sommes encore de nouveaux utilisateurs de Document360, donc nous cherchons la meilleure façon d'organiser nos informations. Il est TRÈS facile de réorganiser les informations, et jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucune limitation fonctionnelle du système. Cela a été facile et amusant à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Je ne suis pas sûr qu'il y ait beaucoup de choses à ne pas aimer à ce stade. Tous les problèmes que nous avons eus ont été résolus immédiatement par l'équipe de satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avions besoin d'un moyen facile de partager des informations pour aider les clients à apprendre et à utiliser notre logiciel. Document360 nous a permis de créer notre première base de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

The availability of the customer support and the help of them was very useful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

Some Features are missing that we found were essential in some cases. Like Custom Icons or likely more. More No-Code Customisation in the Homepage-Builder could help us also. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are now able to provide our customers with full documentation about our product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Document360?

The back office is very practical and simple to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Document360?

This was not easy to use our own domain name, and not as a sub domain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Document360 résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Easy to manage our online documentation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.