Avis et détails du produit de Document360

Document360 est facile à utiliser et nous permet d'écrire de nouveaux articles rapidement. Le site permet à nos clients de trouver la documentation qu'ils recherchent et de laisser des commentaires sur les articles. Nous avons trouvé la barre de recherche 'eddy' très utile pour trouver la bonne information. Nos rédacteurs d'articles utilisent également la fonctionnalité 'ai writer' qui a amélioré notre niveau de documentation. Document360 propose toujours de nouvelles fonctionnalités à leur plateforme et lorsque vous soumettez une demande de fonctionnalité, il est probable qu'elle soit intégrée au produit dans quelques mois. J'apprécie utiliser document360 et le recommanderais certainement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Document360 n'est pas parfait mais quel logiciel l'est. Il y a quelques bugs ici et là mais ils sont généralement résolus très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les meilleures choses à propos de Document 360 sont :

- UI : Une interface utilisateur très conviviale.

- Fonctionnalité de recherche : Puissante, et améliore l'expérience globale.

- Personnalisations : Un certain nombre de fonctionnalités de personnalisation vous permet de mettre en valeur la valeur de votre marque.

- Un excellent support client - je ne peux pas assez le souligner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le prix peut être un problème.

- Absence d'accès hors ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une jeune équipe et principalement réactive.

Le support est assez bon. Ils vous surprendront par leur capacité à cerner la racine du problème.

J'ai perdu le compte du nombre de fois où les clients veulent savoir ce que nous utilisons pour notre site de support.

Nous les avons vus grandir. Ils traitent bien leurs employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu des temps d'arrêt de plus de 24 heures l'année dernière. Mais c'était l'année dernière. Et les choses devraient s'améliorer, espérons-le.

Beaucoup plus de tests d'utilisabilité doivent être effectués. À mesure qu'ils ajoutent plus de fonctionnalités, certaines choses deviennent difficiles à trouver.

Nous avons eu des problèmes avec les analyses. Ne rapporte pas ce qui est important. Beaucoup de bruit. J'ai donné beaucoup de retours sur ce qui pourrait vraiment changer la donne. Mais je ne suis pas sûr du temps que cela prendra.

Leur recherche n'est pas excellente. Recevant constamment des retours négatifs de la part des parties prenantes internes et externes. La recherche par IA fonctionne mais n'est pas bon marché. Ils trouvent également des moyens innovants de vous facturer. Un exemple est qu'ils vous facturent pour la réutilisation de contenu. Nous sommes autorisés à 200 extraits, mais au-delà de cela, ils factureront. Donc, vous êtes pénalisé pour la réutilisation :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création et la publication d'articles est simple avec Document360. L'outil offre une gamme de catégories conviviales, ce qui facilite la navigation pour nos clients.

Après deux ans d'utilisation, nous avons construit un site d'aide précieux qui nous permet de publier et de mettre à jour rapidement des articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré des problèmes, en particulier avec des liens apparaissant comme cassés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et aide à soutenir les clients utilisant notre logiciel. La création d'une base de connaissances était facile à comprendre comment structurer et facile pour les clients à utiliser pour apprendre comment notre logiciel fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mise à jour : Le bug mentionné dans mon dernier message a été rapidement corrigé. Depuis, il y a eu de belles mises à jour comme des améliorations de l'IA qui entreront probablement en jeu pour notre entreprise dans un avenir proche.

Le seul reproche que j'aurais avec le logiciel est qu'il a quelques bugs, mais la plupart des logiciels en ont. La bonne chose cependant est que le support les reconnaît et tente de trouver une solution pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité et l'intuitivité de l'interface. Je suis capable d'écrire, de gérer, de publier et de personnaliser tout depuis le même endroit de manière fluide et facile. L'éditeur de contenu dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires et plus encore. De plus, l'équipe de support est toujours ouverte aux retours pour l'améliorer. Les capacités de versionnage des articles sont plus utiles et intuitives que git ou d'autres outils. Cela me permet de terminer mon travail rapidement et efficacement pour publier à temps et revenir à toute version précédente si nécessaire. Il est très facile de personnaliser entièrement le site web KB produit pour répondre à nos besoins. Je ne suis pas développeur et je n'aime pas passer mon temps à bricoler avec le front-end, mais il a été très facile de personnaliser et de faire des changements. L'équipe de support est également très utile et ponctuelle lorsque j'ai eu besoin d'aide pour personnaliser certains éléments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités disponibles via Document360 ne sont disponibles que par le biais de modules complémentaires et non par défaut, ce qui signifie que le coût global peut augmenter en fonction de vos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Besides the great perks and ease of use, Doc360 provides the best customer support. Always responsive and attentive, they listen to our needs and find a quick solution. UI is easy to use and css customizations create almost endless possibilities for brand design. We love the new editor and shortcuts as well as the easy and intuitive formatting built in to the Platform. Love that we switched! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are some limits when it comes to customizing article page design and customizing the toolbox to fit your needs. I suspect this will come in the future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best feature of Document360 is its user-friendly interface. We have been using Document360 for several years and it has been highly effective for us. The Document360 customer team has assisted in migrating our old knowledge base articles and configuring the site to meet our specific needs.The frequency of use is quite high for our team as we rely on the platform daily for its seamless functionality Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ThoughDocument360 provides countless advantages there are areas where enhancement could elevate the user experience even further.One such improvement would be more frequent updates and the introduction of new features regular ensure content remains fresh and relevant further enriching the user Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Document360 propose une grande variété d'outils et de fonctionnalités, y compris des solutions d'IA et d'autres intégrations, pour créer la base de connaissances parfaite. L'équipe a adapté nos pages idéales à notre entreprise et nous accompagne à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme présente quelques bugs mineurs et des améliorations nécessaires, mais l'équipe de Document360 est raisonnablement rapide pour résoudre les problèmes, surtout en ce qui concerne les questions ou besoins urgents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vitesse et qualité de la recherche, facilité d'utilisation pour créer et éditer des articles, service client solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai très peu de choses négatives à dire - Document 360 a été incroyable pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.