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Notre base de connaissances de 1900 à 2022.
Un choix solide pour une base de connaissances interne
Avis sur 437 Document360
Sentiment de l'avis global pour Document360
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La solution est incroyablement adaptable, permettant une modification spéciale de la façon dont le site web est présenté et fonctionne. Les opérations de backend, telles que la gestion des comptes utilisateurs et l'octroi des permissions, sont également flexibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le produit a eu du mal à s'établir dans quelques endroits. La durée de développement plus courte du produit pourrait être considérée comme un inconvénient par rapport à des produits plus matures, malgré le fait que des notes de version fréquentes démontrent un progrès apparent, et le développement a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime vraiment la simplicité avec laquelle nous avons pu importer nos guides existants dans le système. J'aime aussi les analyses et les autorisations des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien encore ! Nous continuons à apprendre quel niveau de service pourrait le mieux répondre à nos besoins, mais nous avons été très peu bloqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
* Contenu construit rapidement et facilement
* Interface intuitive pour que les utilisateurs trouvent du contenu
* A l'air génial
* Peut être opérationnel rapidement avec une base de connaissances de service d'assistance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'aperçu de l'article avec mise en forme nécessite un rafraîchissement lors de la création de contenu. Se familiariser avec certaines des options de personnalisation peut prendre du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'organisation et la création de documentation sont très faciles et complètes. Les réunions bimensuelles avec notre gestionnaire de compte pour présenter de nouvelles fonctionnalités nous montrent toujours de nouvelles choses pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le prix est un peu élevé, mais cela en vaut la peine car ils ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités et fournissent des conseils sur la manière de tirer le meilleur parti du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la flexibilité de la plateforme. Ne pas avoir besoin d'être un expert en html me permet de mettre en œuvre un design facile à naviguer et à utiliser pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose que je n'aime pas, ce sont les limitations des alertes par e-mail pour les cas où plusieurs personnes possèdent différentes sections de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cette plateforme permettra à l'entreprise de créer une base de connaissances étendue (interne + externe). Avec des fonctionnalités utiles telles que l'analyse, l'assistant KB, etc. DOC 360 peut aider les plateformes logicielles à mettre la documentation en avant sur les sites web des plateformes.
Le support client est à son meilleur. Les problèmes sont résolus en quelques heures ou jours et les défis sont relevés en quelques heures.
L'expérience globale est excellente ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La société est incontestablement axée sur l'argent. Ils factureront tout, même pour les choses qui semblent pouvoir être données par gratitude. Cette entreprise agit parfois de manière égoïste et se marque à travers les comptes de ses clients.
Même pour les clients de niveau entreprise, il n'y a pas de marquage blanc complet. Ils auront leurs noms gravés dans certaines zones du compte client, pour les enlever, il faut payer à nouveau. C'est la chose la plus égoïste que j'ai rencontrée jusqu'à ce jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Commencer et organiser progressivement l'information tout en créant une hiérarchie visuelle a été facile. L'interface a été assez intuitive pour moi et la fonction de recherche s'avère utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai eu un peu de difficulté avec le formatage lors de la création d'un nouvel article en copiant et collant à partir d'un article existant, mais je pense que cela est en train d'être corrigé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 fournit des analyses détaillées qui aident les utilisateurs à suivre la performance de leur contenu, y compris la fréquence d'accès aux articles, quels articles sont les plus populaires et où les utilisateurs passent le plus de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les options de mise en forme dans Document360 ne sont pas aussi robustes qu'ils le souhaiteraient, en particulier pour un contenu plus complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les coûts et la fonctionnalité sont en équilibre
Bon support/service client avec une réponse rapide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ne prenant pas en charge par défaut la langue néerlandaise, certaines étiquettes sont uniquement en anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons maintenant une approche robuste et adaptable pour construire notre base de connaissances dans Document360. Le système est riche en fonctionnalités et facile à utiliser. Le support a répondu très rapidement et a pris en compte toute critique. Une expérience vraiment agréable dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient que j'ai découvert jusqu'à présent est que, du moins lors de l'utilisation de SSO, il ne semble pas possible d'établir des bases de connaissances internes en plus de la version destinée aux clients. Mais il existe certaines techniques pour éviter cela dans une certaine mesure. Sinon, toutes nos exigences ont été satisfaites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
