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Notre base de connaissances de 1900 à 2022.
Un choix solide pour une base de connaissances interne
Avis sur 437 Document360
Sentiment de l'avis global pour Document360
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Document360 facilite la création et l'hébergement d'une base de connaissances. Plus important encore, ils sont très réactifs aux questions, aux retours et aux besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient que j'ai rencontré est que nous ne pouvons pas partager de brouillons sans que la personne ait un compte d'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The platform is incredibly intuitive and easy to navigate. New features are consistently being added, and support is helpful with issues in a timely manner. It's also easy to standardize documentation with templates, and the drive helps to organize supporting materials. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Having a spell check would be the biggest game changer for this platform. It seems to be one of the most requested features, yet I've heard little development on it. I would also like to see improvements with the customization of the UI design--it's slightly limited. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe Doc360 est très utile et réactive à la plupart des questions et problèmes. Ils offrent également un bon support personnalisé en termes de conception pour nos pages de documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur sur le portail est parfois difficile à suivre et pas très intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les capacités de recherche de l'outil (pour la recherche par mots-clés) sont extraordinaires. Il offre un aspect propre et net aux articles. Une base de connaissances est un outil essentiel pour soutenir nos clients. Elle aide à réduire le besoin d'appels téléphoniques/partages d'écran ou de sessions de formation. L'équipe de support Doc 360 répond toujours rapidement, et nous voyons des résolutions rapides aux suggestions/bugs signalés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a encore quelques petits bugs agaçants lors de la rédaction d'articles (comme l'effacement du formatage après un copier/coller depuis un document Word ou similaire). Mais, ils sont généralement faciles à contourner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- constant improvements to the software itself via new features
- very helpful and fast responding Support-Team
- intuitive software, easy to get started
- lots of customization options via html/css Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- sometimes loading and reloading times are pretty slow Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une des choses que j'apprécie le plus à propos de Document360 est sa capacité à gérer plusieurs projets et équipes au sein d'une seule plateforme. Cela nous permet de gérer et d'organiser facilement notre documentation par produit, département ou tout autre critère dont nous avons besoin. De plus, les contrôles d'accès et de permissions basés sur les rôles de la plateforme nous offrent la flexibilité nécessaire pour garantir que seules les bonnes personnes ont accès aux bonnes informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dans l'ensemble, il n'y a pas grand-chose à détester. Le WYSIWYG peut parfois être encombrant alors qu'il ne devrait pas l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 nous a permis de créer un site de base de connaissances/documentation attrayant sans avoir à faire beaucoup de travail de développement. Il offre la plupart des options que nous recherchions et le prix est très raisonnable. Nous avons des milliers d'utilisateurs et devions garder notre site de documentation privé, et Document360 est la meilleure application que nous avons trouvée qui ne facture pas par compte lecteur. J'en suis très satisfait jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est SaaS, donc l'interface utilisateur d'administration est basée sur le navigateur et présente quelques bizarreries agaçantes et des problèmes de performance occasionnels. De plus, l'API REST manque de quelques fonctionnalités que nous aimerions automatiser. Heureusement, l'entreprise semble très engagée avec sa communauté d'utilisateurs et elle maintient une feuille de route produit en ligne à jour basée sur les demandes de fonctionnalités des utilisateurs. Je peux voir que certaines des choses que je veux sont en cours de développement maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 a rendu la mise en œuvre de notre base de connaissances si facile. C'est très facile de créer une base de connaissances professionnelle et personnalisée selon l'esthétique de votre entreprise. Le service client est incroyable, le chat en direct est excellent pour toutes ces questions lorsque vous commencez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, cela peut être un peu lent et j'ai rencontré quelques bugs, mais D360 a été rapide à les résoudre lorsqu'ils ont été signalés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It produces a beautiful look and feel with an easy to use interface that creates a quality portal quickly and easily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like most things about Document360. Everything is working well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est facile à utiliser et permet à un grand groupe de personnes (∼200) d'écrire et d'éditer dans le même espace de travail. Il permet de suivre les différentes étapes du processus d'écriture (nouvel article, besoin de révision, brouillon, publié), ce qui est excellent pour la création de contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a encore quelques bugs, par exemple, il est difficile de changer l'icône d'un dossier et vous devez actualiser, supprimer les cookies et le cache ou même attendre jusqu'au lendemain pour que cela fonctionne. Cependant, les bugs ont été corrigés de manière notable au cours des 6 derniers mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
