I really like Document360's easy-to-use editor, which makes content creation seamless. The content reuse feature saves time and ensures consistency across documentation. The glossary pop-ups offer a clean way to present definitions without disrupting the main content, and the rich analytics provide valuable insights to improve user support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 is a robust tool, but there can be a slight learning curve to fully grasp some of its advanced features. Fortunately, their comprehensive user guide and helpful support staff make it much easier to overcome any challenges in the case that they may arrise. These minor hurdles are far outweighed by its overall effectiveness and functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Notre base de connaissances de 1900 à 2022.
Un choix solide pour une base de connaissances interne
436 sur 437 Avis au total pour Document360
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The knowledge base platform which is integrated with edsy ai assistant.
Advacnced editor for creating the awesome articles.
Can be integrated easily with ms team for notifications. Also it's easier to customize the notifications and channel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We can not add callout icon directly through editor like confluence having it.
Also knowledge base user should have able to enable alert for required article. So they will get to know articles are published. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 offre un support produit incroyable. Chaque fois que j'ai une question ou qu'un problème survient, je peux discuter immédiatement avec un membre de l'équipe de support. Cela a été d'une grande aide dans notre parcours de documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'éditeur d'articles peut être difficile à utiliser parfois ; des bugs peuvent survenir qui ralentiront la productivité, surtout si je dois télécharger plusieurs articles à la suite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I've been using doc360 in my current workplace on an almost daily basis for 2 years and I have to say that it's an incredibly powerful platform which offers almost all the functionality we require to meet our needs for publishing a technical help center. I've never experienced any bugs while using it and have always found the user experience very smooth. One of the main positives of using doc360 is the incredible support and technical teams, they seem to always be available during work hours in the CET timezone and I regularly use the chat function to get immediate help. They always go the extra mile to find solutions to coding issues and every individual I've interacted with is friendly and helpful. I also like that I have the option to edit the code of an article if I can't achieve what I want to using the normal editor. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The main issue I have with doc360 is sharing previews. I'd like a similar functionality to Figma, where I can share prototypes with colleagues that don't have Figma accounts. I often spend a lot of time removing and adding new team account users just so I can share a preview with a colleague on a particular project. Doc360 have now introduced a new review role but it comes at a cost, which isn't ideal, I think it should be a basic function available in any package, as receiving feedback from colleagues is an essential part of the content writing process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface est conviviale et peut être utilisée par une personne sans aucune expertise technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
N'ai pas rencontré de tels défis. Les requêtes ont été traitées et résolues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 est une solution de base de connaissances riche en fonctionnalités. Le logiciel offre de nombreuses intégrations pour se connecter à d'autres outils. Nous avons bénéficié de son interface conviviale et de ses fonctionnalités d'administration simples. Après 12 mois d'utilisation, nous pouvons dire avec confiance que les utilisateurs finaux et les administrateurs peuvent naviguer dans l'outil avec aisance.
En ce qui concerne l'importation et la gestion de contenu, le processus est simple et nous a fait gagner un temps précieux tout en réduisant la frustration.
De plus, la plateforme fournit un constructeur de base de connaissances étendu qui permet la création et l'organisation efficaces de la documentation de toutes sortes. C'est un excellent système pour les entreprises à la recherche d'une solution de gestion des connaissances robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un très petit problème que nous avons eu était les changements fréquents au sein de l'équipe de gestion de compte. Cela a conduit à une certaine friction, car cela nous a obligés à nous adapter deux fois. Bien que ce ne soit pas un problème majeur, cela a créé une certaine perturbation dans l'expérience globale avec Document360. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai utilisé DOC 360 au cours de l'année écoulée, et je peux dire avec confiance que c'est l'une des meilleures plateformes de partage de documents disponibles.
DOC 360 a une interface propre et intuitive qui facilite le téléchargement, l'organisation et le partage de documents.
DOC 360 prend en charge une large gamme de formats de fichiers, ce qui en fait un outil polyvalent pour divers types de documents. Des PDF aux feuilles de calcul et présentations, il gère tout de manière transparente.
Chaque fois que j'ai eu des questions ou besoin d'assistance, l'équipe de support client de DOC 360 a été réactive et serviable. Leur dévouement à assurer une expérience utilisateur fluide est vraiment louable.
Dans l'ensemble, DOC 360 a dépassé mes attentes de presque toutes les manières. C'est une plateforme fiable, efficace et sécurisée qui a rendu la gestion et la collaboration de documents plus faciles que jamais. Je le recommande vivement à quiconque cherche une solution de partage de documents de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient mineur que j'ai rencontré est le temps de chargement occasionnellement lent pour des documents très volumineux. Bien que ce ne soit pas un problème fréquent, cela peut être un peu frustrant lorsqu'on travaille avec des fichiers particulièrement grands. Cependant, c'est un inconvénient mineur dans une plateforme par ailleurs excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I've used many knowledge base platforms over the years to create, review, and curate large documentation repositories and they've all had their drawbacks. Document360 manages to be both feature-rich and easy to use, which is a combination you rarely see. The platform is so good, in fact, that we've migrated all of our documentation to it. What I like best about Document360, though, is the team behind it. The Kovai team clearly cares about the customer experience and building the best knowledge base platform out there. What does that look like?
- Regular check-in calls to go over any questions or concerns.
- Frequent platform updates that add genuinely helpful new features, including some we've requested.
- Fantastic, clear communication when we have a question or issue; we never worry that we will have to wait days for a generic, unhelpful response.
Overall, a fantastic platform backed by a talented team. I'd recommend Document360 to anyone seeking an intuitive, modern knowledge base platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We've experienced minor technical issues at times, but they've always been addressed quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons essayé Document360 pour notre base de connaissances interne, accessible de manière privée. Cela a été une excellente expérience dans l'ensemble. La plateforme est suffisamment flexible pour répondre à nos besoins spécifiques, et l'équipe de support a été fantastique. Ce que j'aime le plus, c'est la facilité d'utilisation et leur support client exceptionnel. Ils ont été incroyablement proactifs pour nous aider avec les changements de configuration et les demandes de conception. Je n'ai jamais eu besoin de faire de suivi sur quoi que ce soit que nous avons demandé - leur suivi et leur suivi sont solides. Les fonctionnalités sont intuitives, et j'apprécie particulièrement la façon dont elle gère bien le JavaScript personnalisé. Nous en utilisons beaucoup, et Document360 l'accommode sans aucun problème. Si vous cherchez une solution de base de connaissances fiable et personnalisable avec un excellent service client, je recommanderais certainement Doc360. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les prix sont assez chers, même annualisés. Sinon, nous n'avons pas de plaintes significatives. Cela a bien répondu à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est facile de créer et de publier des articles. Le site propose plusieurs catégories qui sont faciles à naviguer pour nos clients. Notre équipe utilise Doc360 depuis un an maintenant et nous avons créé un site d'aide complet qui est utile à nos utilisateurs. Il est facile pour nous de publier et de mettre à jour rapidement des articles lorsque nous lançons une nouvelle fonctionnalité ou que nous devons mettre à jour un article d'aide existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons eu quelques problèmes avec l'outil de commentaire. Je pense qu'une partie de cela provient de la navigation entre leur nouvel éditeur et l'ancien éditeur et certains de nos commentaires disparaissent, mais nous espérons que, à mesure que toute notre équipe migre vers le nouvel éditeur, cela sera moins problématique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 est facile à utiliser et nous permet d'écrire de nouveaux articles rapidement. Le site permet à nos clients de trouver la documentation qu'ils recherchent et de laisser des commentaires sur les articles. Nous avons trouvé la barre de recherche 'eddy' très utile pour trouver la bonne information. Nos rédacteurs d'articles utilisent également la fonctionnalité 'ai writer' qui a amélioré notre niveau de documentation. Document360 propose toujours de nouvelles fonctionnalités à leur plateforme et lorsque vous soumettez une demande de fonctionnalité, il est probable qu'elle soit intégrée au produit dans quelques mois. J'apprécie utiliser document360 et le recommanderais certainement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Document360 n'est pas parfait mais quel logiciel l'est. Il y a quelques bugs ici et là mais ils sont généralement résolus très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
