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DeskDirector 
Meilleures alternatives à DeskDirector les mieux notées
PN
Pramod N.
VP Product Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de DeskDirector?
Desk director est facile à configurer et à utiliser. Nous utilisons ce produit pour créer nos tickets de support et il est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de DeskDirector?
Il n'y a pas d'application mobile et les catégories sont définies spécifiquement et il y a des inconvénients lors de l'utilisation des API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
10 sur 11 Avis au total pour DeskDirector
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Nous nous efforçons de garder nos avis authentiques.
Les avis G2 sont une partie importante du processus d'achat, et nous comprenons la valeur qu'ils apportent à la fois à nos clients et aux acheteurs. Pour garantir que la valeur est préservée, il est important de s'assurer que les avis sont authentiques et fiables, c'est pourquoi G2 exige des méthodes vérifiées pour rédiger un avis et valide l'identité de l'évaluateur avant d'approuver. G2 valide l'identité des évaluateurs avec notre processus de modération qui empêche les avis non authentiques, et nous nous efforçons de collecter les avis de manière responsable et éthique.
UC
Utilisateur vérifié à Civil Engineering
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de DeskDirector?
Je peux vous dire que cela rend les choses beaucoup plus faciles. Cela s'occupe automatiquement de plusieurs tâches, et cela nous aide vraiment à garder nos clients satisfaits et nos relations avec eux solides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de DeskDirector?
L'incapacité d'utiliser DeskDirector via mon téléphone crée des difficultés pour quelqu'un qui effectue une quantité considérable de travail sur un tel appareil. Ne pas pouvoir accéder à DeskDirector via mon téléphone crée des inconvénients malgré le fait que je fais la plupart de mon travail là-bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SH
Shabbir H.
Lead Full Stack Engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de DeskDirector?
Il a un très bon support client. Il fournit des outils puissants de reporting et d'analyse. Il peut être facilement accessible sur les téléphones mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de DeskDirector?
Il devient parfois très bogué. Bien qu'il offre une intégration, ces intégrations avec d'autres logiciels deviennent très difficiles parfois. Dans la version de base, il a des fonctionnalités très limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
RK
Rahul K.
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de DeskDirector?
Avec l'aide de DeskDirector, il est facile de gérer la demande de service par les clients et, en tant qu'utilisateur final, il est également plus convivial que tout autre logiciel de gestion de tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de DeskDirector?
C'est un peu coûteux pour une startup comme la nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
HS
Hrithik S.
Associate
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de DeskDirector?
Il automatise les flux de travail qui aident à maintenir la relation client et à réaliser les exigences à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de DeskDirector?
La configuration des API rend parfois plus compliqué la gestion de l'automatisation, ce qui ralentit davantage le processus. Globalement, il est plus utile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
UF
Utilisateur vérifié à Financial Services
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de DeskDirector?
Deskdirector was really helpful when it comes to management for issues that came frkm clients as they are able log the issues without any problem hence easy for us to resolve without getting into meetings, hence saving time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de DeskDirector?
Deskdirector does not provide much flexibility as atlassian's jira does when it comes to ticket management Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AC
Utilisateur vérifié à Computer Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de DeskDirector?
It's very easy to use for end customers. Client facing portal is professional with ease of use. Better custom forms and email engine. Easy way to integrate with customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de DeskDirector?
Building the sefive catalog is very difficult with how the forms are constructed. Building sercive catalog is difficult. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
UF
Utilisateur vérifié à Financial Services
Petite entreprise(50 employés ou moins)
PP
Phil P.
Sr. Program Lead
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de DeskDirector?
Nous voulions une solution simple pour engager les agents du service client avec nos clients. La solution de chat au sein de DD donne à nos agents du service client la confiance nécessaire pour commencer le processus de dépannage avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de DeskDirector?
Nous nous concentrons beaucoup sur la catégorisation des tickets ; c'est-à-dire que nous avons des catégories et sous-catégories spécifiques au projet qui changent dynamiquement en fonction de la sélection du projet. Peut-être que la présentation des options de catégorisation pourrait être plus robuste. Cependant, je suis encore nouveau dans le programme et je n'ai peut-être pas encore exploré tous les paramètres globaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
UM
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de DeskDirector?
we provide software as well as manage services. We had no way to have an ongoing conversation with our clients on the services end. And we did not want them creating tickets for a tech team. We use this service mainly to help our professional service team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de DeskDirector?
there's no way to use the application on mobile. I do a large amount of work from my phone and this is inconvenient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
UT
Utilisateur vérifié à Telecommunications
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Qu'aimez-vous le plus à propos de DeskDirector?
The product is simple to use and easy to setup. Free Tier for Evaluation is indeed helpful. End user persona and Tech Support persona viewpoint is nice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de DeskDirector?
It would be helpful to get some details on how to enable Macros. It is perhaps there in the online documentation but I was not able to find it easily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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