Avis et détails du produit de DeskDirector

Je peux vous dire que cela rend les choses beaucoup plus faciles. Cela s'occupe automatiquement de plusieurs tâches, et cela nous aide vraiment à garder nos clients satisfaits et nos relations avec eux solides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'incapacité d'utiliser DeskDirector via mon téléphone crée des difficultés pour quelqu'un qui effectue une quantité considérable de travail sur un tel appareil. Ne pas pouvoir accéder à DeskDirector via mon téléphone crée des inconvénients malgré le fait que je fais la plupart de mon travail là-bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a un très bon support client. Il fournit des outils puissants de reporting et d'analyse. Il peut être facilement accessible sur les téléphones mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il devient parfois très bogué. Bien qu'il offre une intégration, ces intégrations avec d'autres logiciels deviennent très difficiles parfois. Dans la version de base, il a des fonctionnalités très limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec l'aide de DeskDirector, il est facile de gérer la demande de service par les clients et, en tant qu'utilisateur final, il est également plus convivial que tout autre logiciel de gestion de tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu coûteux pour une startup comme la nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il automatise les flux de travail qui aident à maintenir la relation client et à réaliser les exigences à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration des API rend parfois plus compliqué la gestion de l'automatisation, ce qui ralentit davantage le processus. Globalement, il est plus utile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deskdirector was really helpful when it comes to management for issues that came frkm clients as they are able log the issues without any problem hence easy for us to resolve without getting into meetings, hence saving time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deskdirector does not provide much flexibility as atlassian's jira does when it comes to ticket management Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Desk director est facile à configurer et à utiliser. Nous utilisons ce produit pour créer nos tickets de support et il est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'application mobile et les catégories sont définies spécifiquement et il y a des inconvénients lors de l'utilisation des API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's very easy to use for end customers. Client facing portal is professional with ease of use. Better custom forms and email engine. Easy way to integrate with customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Building the sefive catalog is very difficult with how the forms are constructed. Building sercive catalog is difficult. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Its a great tool to automate easy task and save a lot more time Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can have more options to automate in more methods Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous voulions une solution simple pour engager les agents du service client avec nos clients. La solution de chat au sein de DD donne à nos agents du service client la confiance nécessaire pour commencer le processus de dépannage avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous nous concentrons beaucoup sur la catégorisation des tickets ; c'est-à-dire que nous avons des catégories et sous-catégories spécifiques au projet qui changent dynamiquement en fonction de la sélection du projet. Peut-être que la présentation des options de catégorisation pourrait être plus robuste. Cependant, je suis encore nouveau dans le programme et je n'ai peut-être pas encore exploré tous les paramètres globaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

we provide software as well as manage services. We had no way to have an ongoing conversation with our clients on the services end. And we did not want them creating tickets for a tech team. We use this service mainly to help our professional service team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

there's no way to use the application on mobile. I do a large amount of work from my phone and this is inconvenient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.