Avis et détails du produit de Cordless

La qualité des appels est excellente et il est très facile de gérer les conversations entrantes. La configuration de nos flux a été réalisée parfaitement et l'équipe est très heureuse d'aider avec quoi que ce soit. Service brillant et un excellent produit pour l'accompagner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des intégrations limitées pour le moment, mais je sais que l'équipe travaille dur pour les apporter à la plateforme afin de créer une vue complète de l'expérience client à travers plusieurs points de contact et plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous en sommes aux premiers jours de l'expansion de notre solution à travers plusieurs pays. Cordless a fourni une solution facile à utiliser qui rend la connexion avec nos clients un jeu d'enfant. La capacité de revoir les transcriptions, de créer des parcours d'appel et de gérer l'accès de l'équipe dans une interface simple à utiliser a été idéale. Sans oublier que l'équipe de Cordless a été très solidaire pendant notre parcours d'intégration et continue de fournir un support rapide et personnalisé lorsque des questions se posent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant nouveaux dans l'utilisation d'un centre d'appels, nous n'avons pas encore rencontré de désagrément avec le système. Il a toutes les fonctionnalités que nous recherchions dans un centre d'appels virtuel pour notre petite équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cordless est une excellente solution pour les appels. J'aime particulièrement l'utiliser via le navigateur où il offre un environnement très facile à utiliser mais riche en fonctionnalités pour passer, recevoir et enregistrer des appels. Les rapports et le suivi sont facilités par des fonctionnalités d'IA ainsi que par des options manuelles personnalisables. L'équipe de CS et d'ingénierie est très attentive et fournit des réponses rapides. Les intégrations avec intercom et les résumés d'IA montrent du potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lag occasionnel d'une ou deux secondes pour mettre à jour les listes d'appels, mais cela ne gêne pas le flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Cirdless est très réceptive à nos besoins et fait de son mieux pour les noter et travailler à s'adapter à nos demandes lorsque c'est possible. Ils communiquent également très bien et s'assurent que nous sommes toujours tenus informés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne l'appellerai pas un inconvénient car ils travaillent sans relâche pour répondre à nos demandes de toute façon, mais ils n'ont pas encore bien intégré beaucoup de logiciels, en particulier le nôtre qui est Kustomer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très facile à utiliser

Les transcriptions permettent de revoir les appels beaucoup plus rapidement en tant que gestionnaire (bien que la transcription puisse parfois être inexacte !) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des bogues qui empêchent les appels d'atteindre les membres de l'équipe en ligne et les font parvenir aux membres de l'équipe hors ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cordless est parfait pour tous nos besoins. L'équipe est incroyablement compétente et serviable, elle est toujours là pour répondre à toutes nos questions et soutenir nos demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut sembler ringard, mais je ne peux honnêtement pas penser à des aspects négatifs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans fil est excellent pour gérer le volume d'appels de l'équipe CSR. Nous avons des milliers de visiteurs hebdomadaires et des centaines d'appels hebdomadaires, le système sans fil me permet de créer un flux pour gérer tout cela tout en s'intégrant avec mes autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cordless est nouveau et a quelques douleurs de croissance, mais cela signifie également qu'ils sont réactifs et sensibles à tout changement qui doit être effectué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils soutiennent beaucoup nos objectifs en tant qu'entreprise. Ils prennent les retours en compte et les transforment en actions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont une nouvelle entreprise, donc ils grandissent et ont besoin qu'on leur donne une chance de le faire. Nous n'avons aucune plainte ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque fois que j'ai une question, l'équipe est très rapide à répondre et à aider. L'équipe est toujours prête à participer à un appel si nécessaire et très fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le portail pourrait être un peu plus détaillé et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cordless a été très attentif et réactif à nos besoins. Que ce soit en suggérant une nouvelle fonctionnalité ou en résolvant un bug ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Cordless a été sans accroc jusqu'à présent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.