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Avis et détails du produit de CloudCall

Utilisateur vérifié à Market Research
UM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudCall?

I use CloudCall as an SDR in a company. CloudCall is integrated into my sales outreach tool, and I don't know anything about integrations, but I know that the calls are clean and perfect. Cleanliness, voicemails, and simplicity are all advantages that make it easier for me to make calls smoothly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudCall?

No matter how hard I try, I can't find any faults, apart from the fact that sometimes it simply fails to connect a call if I call in the MENA region, but I suspect that this is more due to my sales outreach application than to CloudCall. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudCall résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

CloudCall enables me as an SDR who makes over 100 calls a day to make clean and clear calls regardless of the quality of equipment I use and in which environment. My equipment is quite solid, my company invests money in the equipment and the microphones are top-notch, but a couple of times I found myself in a situation where I didn't have my microphone and headphones and the calls were clear. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de CloudCall

Qu'est-ce que CloudCall?

CloudCall est le seul logiciel de communication dédié aux entreprises qui utilisent des CRM. En capturant tous les appels et communications, et en les enregistrant dans les dossiers de contacts du CRM, CloudCall aide les entreprises à prendre des décisions plus éclairées, à garder le contrôle des équipes travaillant de n'importe où, et à accomplir plus rapidement. Laissez les données guider votre entreprise Capturez les données de vos communications, mettez en avant les informations clés, et automatisez les flux de travail clés. Gagner du temps, augmenter l'efficacité et les profits. Obtenez plus de contrôle Gardez tout dans votre CRM et voyez comment vos équipes se portent de n'importe où. Augmentez la productivité et les profits Faites plus de placements, concluez plus d'affaires, accomplissez plus rapidement, avec Click-to-call, Power Dialler et des flux de travail automatisés. Soyez une équipe, où que vous soyez Travailler en déplacement… tout le monde le fait. Et avec CloudCall, vous pouvez le faire sans sacrifier la qualité de votre travail. Nous avons conçu notre plateforme pour les équipes occupées en déplacement, vous ne manquerez jamais une connexion, et toutes les activités seront synchronisées avec vos dossiers CRM, peu importe où vous êtes. Avec l'intégration la plus profonde et la plus avancée du marché, nous rapprochons les personnes et la technologie. CloudCall. Plus proche, c'est mieux.

Détails de CloudCall
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

CloudCall est le système téléphonique intelligent qui s'intègre à votre CRM. Notre plateforme de communication fournit de l'intelligence aux entreprises en capturant les appels, les discussions et la collaboration pour offrir une vue unique des interactions clients multicanales.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Boston, USA
Twitter
@CloudCall
2,314 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
127 employés sur LinkedIn®
Propriété
LON: CALL
Description

CloudCall Group Plc is a technology company that specializes in providing cloud-based communication solutions. Their platform integrates telephony and CRM systems, enabling businesses to enhance their customer interactions through seamless communication tools. CloudCall offers features such as call recording, real-time analytics, and integration with various CRM applications, helping organizations improve productivity and streamline their communication processes. For more information, visit their website at https://www.cloudcall.com.


Robyn H.
RH
Aperçu fourni par:

Avis récents sur CloudCall

Daniel L.
DL
Daniel L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Connexions sans effort et support de premier ordre avec CloudCall"
CloudCall a vraiment transformé notre façon de travailler, rendant facile de se connecter et de communiquer avec notre équipe et nos clients. Avec ...
Rashawn W.
RW
Rashawn W.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Grande addition pour l'avancement de l'équipe"
Nous utilisons MS Teams et cela nous aide à augmenter la communication de production et les efforts de collaboration.
Sidharth M.
SM
Sidharth M.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"Très agréable expérience"
Presque tout est incroyable. C'est facile à utiliser et très fonctionnel. La facilité d'intégration est également très simple.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de CloudCall

Démo de CloudCall - CloudCall
CloudCall is the only communications software dedicated to businesses who use CRMs. By capturing all calls and communications, and saving them into the CRM contact records, CloudCall helps businesses make more insightful decisions, stay in control of teams working from anywhere, and get more done...
Démo de CloudCall - Work from anywhere seamlessly
Be a team, wherever you are Working on the go… everyone’s doing it. And with CloudCall, you can do it without sacrificing the quality of your work. We designed our platform for busy teams on the go, so you’ll never miss a connection, and all activities will be synced to your CRM records, no matt...
Démo de CloudCall - The intelligent phone system that integrates with your CRM
Personalise your communications, work from anywhere and simplify your processes.
Démo de CloudCall - Work from anywhere, seamlessly
Simply pair your CRM with CloudCall.
Démo de CloudCall - Quanta Recruitment Testimonial
CloudCall is more than just a telephone system. It integrates into all the different systems that we use.
Démo de CloudCall - Oakleaf Partnership Testimonial
What we had wasn't working. We had to get smarter, more intelligent with the way our telephony system integrated with our CRM.
Enhance team efficiency
Lancer la vidéo de CloudCall
Enhance team efficiency
CloudCall Agent Experience
Lancer la vidéo de CloudCall
CloudCall Agent Experience
CloudCall for Business Leaders
Lancer la vidéo de CloudCall
CloudCall for Business Leaders
Manage and coach your team with CloudCall
Lancer la vidéo de CloudCall
Manage and coach your team with CloudCall
CloudCall for Microsoft Teams. Connecting your business tools, communications data and CRM.
Lancer la vidéo de CloudCall
CloudCall for Microsoft Teams. Connecting your business tools, communications data and CRM.

Téléchargements officiels

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63 sur 64 Avis au total pour CloudCall

3.9 sur 5
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CloudCall Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour CloudCallQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Daniel L.
DL
Owner
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudCall?

CloudCall a vraiment transformé notre façon de travailler, rendant facile de se connecter et de communiquer avec notre équipe et nos clients. Avec leur flexibilité à s'intégrer avec TextUs pour des fonctionnalités SMS supplémentaires, ainsi que les tableaux de bord personnalisés qu'ils ont construits, CloudCall a fourni une solution qui correspond parfaitement à nos besoins. Leur service client a été sans égal, et il est clair qu'ils sont investis dans notre succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudCall?

Rien à quoi je peux penser maintenant. Hâte d'accéder à leur nouvelle plateforme très bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudCall résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tout d'abord, cela a simplifié notre capacité à nous connecter rapidement et efficacement avec à la fois les clients et les candidats, nous faisant gagner du temps et nous assurant de ne jamais manquer de conversations cruciales. L'intégration avec TextUs a été inestimable, nous permettant d'ajouter le SMS comme canal de communication, ce qui est essentiel dans un environnement rapide comme le nôtre où les temps de réponse comptent.

Les tableaux de bord personnalisés ont été un autre changement majeur, nous donnant une vue claire de l'activité d'appel et de la performance de notre équipe. Cette transparence nous permet de prendre des décisions basées sur les données et d'identifier les domaines à améliorer en temps réel, améliorant ainsi notre productivité et la qualité de notre service.

Enfin, le support client exceptionnel de CloudCall a résolu le problème souvent négligé des temps d'arrêt et des problèmes techniques. L'approche proactive de leur équipe signifie que nous avons toujours le soutien nécessaire pour maintenir les opérations en douceur. Ces avantages se sont traduits par une meilleure satisfaction des clients, des temps de placement plus rapides et un flux de travail plus rationalisé pour toute notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ryan W.
RW
property acquisition consultant
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudCall?

me permet de parler clairement aux clients et d'écouter pour m'entraîner à m'améliorer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudCall?

parfois se coupe et tombe - peut aussi prendre un certain temps pour revenir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudCall résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

être capable de parler aux clients pour aider à vendre des propriétés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Whitney Power-Garling de CloudCall

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que CloudCall vous aide à vous connecter clairement avec vos clients et vous donne l'occasion d'affiner vos compétences. Nous comprenons à quel point les coupures d'appels peuvent être frustrantes (nous travaillons très dur pour que le nouveau CloudCall01 se connecte sans faille). Votre retour est très important pour nous et nous aide à chercher des moyens d'améliorer encore les choses pour vous. Nous sommes reconnaissants de faire partie de votre succès dans la conclusion de ces transactions immobilières ! 📱🏡💰

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
US
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudCall?

Not a lot to be honest. Couldn't wait to get rid of it, I lobbied to get rid of it in our organisation for 2 years. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudCall?

It logs out randomly. It also has a ridiculous login process that require remembering an obscure number and password.

It drops out too frequently to be reliable. .

It is slow and clunky to use.

Poor support on offer in Australia

When we told them we were changing software they turned off our phone number 2 weeks before the changeover.

The mobile tool is next to useless.

It doesn't login when we open our CRM that it links to, and there are two apps you need to have running for it to work.

It is terrible for occasional users, when you go to use it, it isn't ready. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudCall résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

VOIP link to CRM and managing a busy recruitment office communications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Whitney Power-Garling de CloudCall

Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés que CloudCall n'ait pas répondu à vos attentes. Avec notre nouvelle plateforme CloudCall01, nous avons apporté des améliorations majeures aux processus de connexion, à la fiabilité et au support. Elle a été reconstruite pour de meilleures performances et une expérience globale plus fluide. Vos commentaires honnêtes sont inestimables et nous inspirent à nous améliorer continuellement. 🙏

Sidharth M.
SM
Sales Lead
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudCall?

Presque tout est incroyable. C'est facile à utiliser et très fonctionnel. La facilité d'intégration est également très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudCall?

je n'aime pas le fait que nous ne puissions pas composer automatiquement dessus comme kixie Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudCall résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ça m'aide avec ma sensibilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rashawn W.
RW
Human Resources Coordinator
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudCall?

Nous utilisons MS Teams et cela nous aide à augmenter la communication de production et les efforts de collaboration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudCall?

Mon équipe n'a rien trouvé qui leur ferait ne pas l'aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudCall résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Communication retardée et manquée. Messages d'archives faciles à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sreyoshi G.
SG
Senior Technical Recruiter
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudCall?

Facilité d'accès et confidentialité du téléphone personnel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudCall?

Le bouton de rappel est à la même position que le bouton de fin d'appel. Parfois, vous rappelez après qu'ils aient raccroché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudCall résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cellule personnelle non utilisée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
US
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudCall?

it is very easy to use and managed to pick it up in a day Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudCall?

the call connection can be dodgy where i cannot hear the customer or they cant hear me Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudCall résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

calling cutsomers without the use of a landline Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KP
Recruiting Consultant
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation G2
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Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudCall?

Le clavier est facile à utiliser. Les boutons de navigation sont faciles à voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudCall?

La connexion est un peu déroutante, et on peut se perdre. Les appels se coupent assez facilement. Lorsque je suis connecté à mon ordinateur portable via mon casque, je ne peux pas me déplacer si j'ai un mauvais service ou si le bruit augmente, comme je peux le faire avec mon téléphone portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudCall résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il n'y a pas de problèmes à résoudre. C'est moi qui accepte la plateforme. Je ne suis pas tout à fait sûr des avantages pour le moment. Cela n'a pas amélioré la performance de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ted Ruscitti de CloudCall

Bonjour Kelly,

Merci pour vos commentaires. Je suis désolé de voir que vous n'avez pas pu accepter la plateforme comme nous l'espérions. Nous avons prévu des initiatives passionnantes pour l'année à venir qui vous seront probablement bénéfiques dans votre utilisation de CloudCall.

Cordialement,

Ted Ruscitti

Directeur du succès client

CloudCall

Utilisateur vérifié à Financial Services
AF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudCall?

The reporting side is generally pretty good for what we need and it's good to have a dedicated account manager looking after us. It's easy to reassign unused numbers to new staff, create hunt groups and set up campaigns. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudCall?

It's currently not possible to have itemised old call recordings from the archives, so these come through as bulk files with no particular identifiers other than the timescale requested. It can also sometimes take a little while for the support team to respond to tickets, though I assume this is possibly due to large workloads and maybe not enough staff. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudCall résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The call recordings on the portal are helpful in ascertaining vital information we need to resolve complaints and investigate various customer issues. We can also get an accurate idea of agent activity on the phones and monitor their interactions with our customers (live if required through the real-time call listening function). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ted Ruscitti de CloudCall

Bonjour et merci de nous avoir laissé un avis. Je m'assurerai que nous transmettons vos commentaires à l'équipe concernant les anciens enregistrements d'appels. En ce qui concerne le support, nous avons apporté des changements très significatifs à notre structure et à nos processus au cours des derniers mois, qui visent à garantir que nous répondons à vos besoins de manière cohérente et rapide. Je suis optimiste quant à une amélioration du temps de réponse du support à l'avenir.

Cordialement,

Ted Ruscitti

Directeur du succès client

CloudCall

Marshall B.
MB
Support Specialist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de CloudCall?

Plateforme facile à utiliser. Mes collègues adorent l'interchangeabilité entre l'application et leur ordinateur. Rend l'enregistrement des appels super facile et efficace. Et extraire les enregistrements d'appels ne pourrait pas être plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de CloudCall?

Constamment nécessite une déconnexion et une reconnexion, a besoin d'un cache et de cookies frais à chaque session, si cette application pouvait rafraîchir instantanément son cache et ses cookies quotidiennement, cela améliorerait considérablement sa qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que CloudCall résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous bénéficie en intégrant nos appels directement dans notre CRM. Cela facilite la soumission de leurs appels par l'équipe de recrutement, et permet à l'équipe de direction de pouvoir voir cette note et d'écouter l'enregistrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ted Ruscitti de CloudCall

Salut Marshall,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis heureux que vous soyez satisfait de CloudCall et que vous ayez eu une expérience positive avec notre équipe. J'ai demandé à mon équipe au sujet de votre problème de devoir vider votre cache et ils ont confirmé que ce n'est pas un comportement typique. Il pourrait y avoir quelque chose que nous pouvons faire pour vous aider.

Cordialement,

Ted Ruscitti

Directeur du succès client

CloudCall