Avis et détails du produit de Cloodot

Cloodot est une suite de gestion de l'expérience client omnicanal tout-en-un. Cloodot facilite un flux de travail efficace et cohérent pour bâtir une réputation, engager et entretenir une relation à long terme avec les clients à travers plusieurs plateformes numériques. Gérez les discussions et les avis de plusieurs fiches Google My Business, pages Facebook, numéros WhatsApp, messages Google Business, sites Web, numéros SMS/Text, etc. via un tableau de bord facile à utiliser. 1. Meilleure réputation en ligne Collectez, présentez et répondez facilement à plus d'avis. 2. Présence omnicanale facile Rassemblez toutes les discussions dans une boîte de réception multi-agents facile à utiliser. Option de chat direct dans la recherche Google pour obtenir plus de demandes facilement. Distribuez et assignez des canaux à un ou plusieurs utilisateurs, transférez des discussions et des avis entre utilisateurs et départements en une seconde. Plusieurs agents peuvent collaborer et gérer des canaux comme WhatsApp, Google Messages, etc., ce qui n'est pas possible avec les applications natives originales. 3. Engagement rapide et de qualité Réduisez les temps de réponse initiaux et moyens à quelques secondes au lieu de plusieurs heures. Réponses avec modèles personnalisés, rappels, étiquettes, tâches, notes, etc. 4. Mesure automatique du CSAT Enquête CSAT automatique sur chaque canal de discussion pour mesurer la qualité de l'engagement. 5. Campagnes de réengagement Générez plus de revenus à partir des clients existants en envoyant périodiquement des messages en masse sur les offres et programmes. 6. Réduction de la charge de travail Réponses automatiques aux avis et flux de travail de gestion collaborative des discussions Agent-Bot réduisent l'implication de la main-d'œuvre de 50 à 80 %. Rend l'engagement client extrêmement facile pour les agents CS. 7. Supervision facile La surveillance et le reporting des performances en temps réel apportent plus de responsabilité. Les agents deviennent plus productifs, ce qui se traduit finalement par une expérience plus rapide et de qualité pour les clients. 8. Réduction des coûts Remplace une demi-douzaine d'outils payants différents. Augmente l'efficacité et réduit les dépenses globales. 9. Accès sécurisé Pas besoin de fournir aux agents CS un accès aux plateformes natives. Les agents ne seront pas distraits par d'autres activités sur les réseaux sociaux. 10. Support supérieur Gestionnaire de compte dédié Support téléphonique Formation du personnel sans frais Aucun coût d'installation