Avis et détails du produit de Cirrus Insight

J'aime la commodité de pouvoir enregistrer rapidement des e-mails dans les dossiers de contact dans Salesforce, ainsi que de pouvoir voir les informations sur tout contact avec lequel je corresponds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cirrus est souvent très capricieux à charger dans mon navigateur, se désinstalle souvent de lui-même, revient à une ancienne version ou ne s'affiche pas du tout. Par exemple, la capture d'écran jointe est une image d'un dialogue de service client entre un représentant de Cirrus et un collègue parce que l'extension ne se chargeait sur aucun de nos navigateurs ce matin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont il communique avec mon CRM, nous utilisons actuellement SalesForce (ou "SF"). Maintenant, lorsque je reçois un email, non seulement il le suit automatiquement dans SF, mais je peux créer un nouveau prospect ou contact directement depuis ma boîte de réception s'ils n'existent pas déjà. Je passais beaucoup de temps à enregistrer des emails et à ajouter des informations de contact et maintenant tout est fait en un clic ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit que je pourrais ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité de synchroniser avec les calendriers pour suggérer des horaires de réunion, car cela est vraiment utile. J'aime aussi les fonctions de modèle. De plus, la barre latérale dans Gmail permet des ajouts de tâches faciles via Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect de séquençage de Cirrus pourrait nécessiter quelques améliorations. Finalement, mon équipe a utilisé Outreach pour le séquençage car nous l'avons trouvé beaucoup plus rationalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de consigner des e-mails dans Salesforce et d'ouvrir les détails au niveau des contacts sur votre e-mail par l'application est une excellente fonctionnalité. J'aime aussi la façon dont vous pouvez effectuer de nombreuses fonctions CRM sans passer à Salesforce dans une autre fenêtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma plus grande préoccupation avec Cirrus est qu'il fonctionne beaucoup mieux avec Gmail par rapport à Outlook, qui peut être vraiment bogué. L'application Outlook, même la fonctionnalité de suivi des e-mails, fonctionne rarement, contrairement à Gmail où elle fonctionne parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple email tracking too. Allows for easy SFDC syncing or simple import to SFDC with the click of a button. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tracking is not always consistent and creates for a lot of manual work (granted, it's just clicking, but still time consuming). Tracking is decent, but cannot denote if an email has been forwarded. Smart fields can only be derived from Salesforce, limiting the amount of personalization going into email correspondence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est très fluide et fonctionne bien. Je peux être dans Gmail et enregistrer/suivre facilement les e-mails, enregistrer les appels, créer des pistes, etc. Cela économise beaucoup de temps et évite de faire des allers-retours. Nous avons utilisé d'autres outils qui font des choses similaires et celui-ci était de loin le plus robuste que nous avons testé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'ai pas pu afficher tous nos objets personnalisés. Nous avons quelques statuts personnalisés pour les prospects qui ne s'affichent pas, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir gagner du temps sur les allers-retours est un changement radical. J'utilise l'outil de planification tous les jours pour fixer de nouvelles réunions d'affaires. Ils rendent si facile de sélectionner votre disponibilité et cela enregistre vos descriptions de réunions courantes. L'outil est indispensable si vous êtes dans la vente interne. De plus, l'intégration avec Salesforce m'aide à gagner du temps lors de l'enregistrement des e-mails et des tâches futures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plugin Salesforce pour mon Gmail peut parfois être bogué. Cela m'oblige à fermer mon e-mail lorsque j'essaie d'enregistrer une activité, ce qui peut être ennuyeux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la fonctionnalité de suivi des e-mails - elle montre qui et quand les e-mails que vous envoyez sont ouverts et s'ils sont transférés, si les liens sont ouverts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la façon dont les outils comme CI ajoutent automatiquement les e-mails que vous envoyez aux prospects/contacts de Salesforce - cela ajoutera l'ensemble du fil de discussion au lieu de seulement la partie que vous envoyez par e-mail, ce qui rend le suivi de vos communications dans SFDC difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plans de vol me permettent d'aligner la communication avec une équipe plus large tout en accélérant mes temps de réponse - bien plus rapide que de coller ou d'insérer des réponses préenregistrées, même lors de la personnalisation de la communication avec mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai tendance à ne pas aimer les temps de chargement supplémentaires, la perturbation de mon compte Gmail personnel et l'ajout d'erreurs de chargement qui autrement ne se produiraient pratiquement jamais dans Gmail. Ceux-ci sont rares mais ont un impact global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cirrus Insight allows my team to track communication with constituents effortlessly. If any one of us needs to know the line of communication, we merely tap into their profile and all communication and data is right at our fingertips, allowing us to have a seamless conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cirrus tracks ALL communication, and it would be great to have the capacity to choose what gets saved and what doesn't, so that mundane internal memos don't become part of the record. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.