Avis et détails du produit de Cirrus Insight

The capability of a convenient function that attaches e-mail (GMail) to my case which offers clarity and precise application to its relevance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fields change and also sometimes the data carries over from a previous case, causing unintentional updates that are not related. This happens infrequent, but enough to notice. The fields maintain there settings but on occasion will display incorrect options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I cannot speak enough to the time saved by using this product. Rather than manually copying in records, I can save important communication in two clicks in an organized fashion. I can also track opens and clicks providing more depth to my engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Due to duplicate data sometimes it can be hard to ensure information is being saved to the right place. While this is a pain, it does not happen to often and does not take more time than the alternative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque cela fonctionne, Cirrus Insight est vraiment utile car il synchronise vos e-mails directement avec votre plateforme CRM (telle que Salesforce) et vous permet de suivre vos démarches et de gérer le suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plus grands défis avec Cirrus Insight sont le nombre de bugs dans le système. Le logiciel se désinstalle fréquemment et nécessite un nouveau téléchargement pour que vos e-mails se synchronisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que j'aime le plus, c'est que Cirrus m'a permis, en tant que responsable principal, de consolider plusieurs dossiers de courriels et de pouvoir consolider et compiler des prospects au sein de notre CRM, Salesforce, grâce à une intégration. De plus, avec notre intégration, c'est agréable de pouvoir définir les champs requis de notre CRM qui doivent être remplis pour que nous puissions importer le prospect/courriel dans le compte en question. Les fonctionnalités de taux d'ouverture, de clics totaux et de pourcentages sont quelque chose en quoi j'ai appris à avoir confiance plus récemment et sur lesquelles j'ai formé nos représentants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assez convivial mais certains aspects pourraient être plus conviviaux et personnalisables. Tous les champs ne peuvent pas être intégrés via l'extension. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de tout faire dans Gmail pour ajouter un enregistrement dans Salesforce et synchroniser les tâches. L'application offre également le suivi des taux d'ouverture des e-mails et, en outre, Attach.IO est une application brillante avec Cirrus qui nous aide à apprendre le suivi de nos contenus d'ouverture, de transferts pour voir le ROI marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des réautorisations fréquentes sont nécessaires et de petits bugs où il ne s'ouvre tout simplement pas lorsque nous ouvrons Gmail pour la première fois. Par conséquent, nous devons nous assurer d'être toujours synchronisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise le plus la fonction de téléchargement - comme télécharger des e-mails vers des comptes SalesForce depuis mon gmail. Cela fonctionne bien, y compris la possibilité de télécharger des pièces jointes avec l'e-mail. J'aime aussi beaucoup la fonction de suivi des e-mails, c'est génial pour savoir si les gens ont ouvert votre e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu des problèmes avec l'authentification. Au moins une fois par jour, on me demande de réauthentifier mon compte, et c'est pénible. Je suis également déconnecté de Cirrus assez régulièrement et je dois soit recharger mon gmail, soit désinstaller et réinstaller l'extension dans Chrome. C'est une perte de temps et frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cirrus fonctionne comme il se doit. Nous avons eu quelques problèmes mineurs et le service client répond et travaille rapidement pour résoudre votre problème. Leurs représentants du service client sont compétents et partagent cela avec vous afin que, à l'avenir, vous puissiez essayer de résoudre un problème par vous-même au lieu de devoir les contacter immédiatement. Salesforce a lancé un produit concurrent, cependant, il coûte plus cher que Cirrus, de plus Cirrus continue d'ajouter de nouvelles fonctionnalités sans coût supplémentaire, donc il n'y a aucune raison de passer à SF Inbox, surtout puisqu'il est si nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé quelque chose que je n'aimais pas à propos de Cirrus; j'ai parlé avec des CSR formidables qui m'ont donné des solutions de contournement pour des fonctionnalités que Cirrus n'avait pas, afin que je puisse l'utiliser comme je le souhaitais (ces deux solutions de contournement sont maintenant des fonctionnalités standard, donc je ne les utilise plus). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le suivi des e-mails et la synchronisation avec Salesforce. Le suivi me permet de voir quand, qui et où les e-mails ont été ouverts, il envoie également des notifications pop-up sur mon bureau, ce que j'aime beaucoup. D'un simple clic, je peux synchroniser mes e-mails dans Salesforce au niveau du contact. Je peux également créer des opportunités dans mon Gmail sur des contacts dans Salesforce. Le planificateur de réunions dans les e-mails est également excellent ! Pouvoir envoyer des horaires à quelqu'un, et tout ce qu'il a à faire est de cliquer sur cet horaire pour recevoir une invitation par e-mail ainsi qu'un remplissage automatique sur mon calendrier a changé ma façon de planifier les réunions ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, pour l'instant. La facilité d'utilisation est excellente. Peut-être plus de fonctionnalités à l'avenir. Parfois, je dois attendre assez longtemps pour qu'il affiche le bon contact Salesforce à synchroniser et à enregistrer les informations. Il semble également ralentir mon ordinateur certains jours. J'ai aussi eu des problèmes avec Cirrus qui disparaît et je dois vider mon cache et l'historique de mon navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité de Cirrus et son intégration. J'aime vraiment le suivi des emails et la façon d'enregistrer les réunions dans Salesforce ! J'aime quand vous ouvrez votre email, Cirrus s'ouvre en même temps et vous montre si vous avez des tâches de suivi pour la journée. Il vous montre tous vos contacts ainsi que leurs emails et numéros de téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble planter de temps en temps ou ne pas se charger comme il devrait. Quand cela se produit, je dois l'éteindre et le recharger. Une fois, je pense que c'était plus d'un jour, à part cela, tout est réparé rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer... Email, tâche, opportunités, et synchronisation du calendrier entre Outlook et Salesforce, capacité de créer un nouveau contact ou prospect à la volée, et possibilité de voir les champs Salesforce dans Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le système peut être défaillant si la connexion Internet est instable. Mais cela est à prévoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.