Avis et détails du produit de Channel Mechanics PRM

J'adore son design intuitif qui simplifie les tâches complexes de gestion de canaux, et les analyses détaillées ainsi que les rapports m'aident à prendre des décisions éclairées basées sur des données en temps réel.

Le support client et les ressources de formation disponibles amélioraient mon expérience globale avec le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Channel Mechanics se distingue comme un phare d'efficacité et d'innovation. Après une utilisation intensive, il est devenu évident qu'il y a très peu de choses à ne pas aimer sur cette plateforme robuste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Appels hebdomadaires avec des personnes de Channel Mechanics, cela garantit que les problèmes sont résolus rapidement et nous permet de personnaliser le site de nombreuses manières différentes. C'est aussi très facile à utiliser pour les partenaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose, mais nous rencontrons parfois des problèmes en appuyant sur le bouton de retour de notre navigateur, cela peut provoquer le plantage du site. Cependant, il y a des boutons de retour sur le site qui, si vous vous souvenez de les utiliser, ne causeront aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de mon expérience avec Channel Mechanics a été l'assistance fournie par notre Customer Success Manager - Cian, qui était très compétent et a fourni des réponses rapides à tous les problèmes que j'ai rencontrés.

Un autre élément qui était particulièrement excellent était la facilité d'utilisation du système lors de la configuration des cours et des quiz dans la Configuration du Programme. Le système était également très facile à naviguer et fournissait toutes les informations clés dont j'avais besoin d'un coup d'œil grâce aux tableaux de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques problèmes cosmétiques mineurs, cependant ceux-ci ont été signalés et sont en cours de résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration des mécanismes de canal était simple. L'authentification unique (SSO) avec notre propre fournisseur de portail était facile et l'équipe des mécanismes de canal l'a fait rapidement et efficacement. J'aime aussi la structure de support des mécanismes de canal et nous nous rencontrons chaque semaine pour résoudre les problèmes. Service excellent par l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la plateforme était un peu limitée en termes d'utilisation et de visibilité de certaines données. nous avions beaucoup d'espaces blancs en considérant une transition transparente de notre propre portail de marque au portail de channel mechanics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PRM nous aide à mieux travailler avec notre partenaire commercial, à comprendre leurs besoins. Il nous permet de structurer nos processus internes de manière fluide. Les collègues de Channel Mechanics ont une connaissance approfondie et une excellente compréhension du métier, ce qui a permis une mise en œuvre facile et rapide. L'utilisation quotidienne de l'outil est facile et certaines des nouvelles fonctionnalités nous aident à créer un excellent environnement commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'apparence et la convivialité du PRM ne sont pas très modernes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre voyage a commencé par une démonstration et s'est terminé par l'achat du logiciel pour 3 ans d'un coup. C'est à quel point nous étions inspirés et impressionnés par les capacités du produit et le support époustouflant. Enfin, nous l'avons mis en œuvre dans notre organisation. Je veux également mentionner que la métrique de résolution de problèmes était la raison pour laquelle nous avons adopté cet outil. Comme nous opérons à l'échelle mondiale, nous avons de nombreux partenaires/agents/sous-agents/partenaires principaux. Il était difficile de gérer chacun d'eux, c'est là que Channel Machanic's est venu à la rescousse. Maintenant, avec chaque information client que nous avons dans notre CRM, un champ supplémentaire d'informations sur le partenaire n'est pas une mauvaise affaire. Gérer autant de partenaires était une tâche très compliquée dans notre quotidien. PRM dispose d'un portail partenaire où nous avons téléchargé tous les documents nécessaires, vidéos, guides de formation et matériels, brochures de vente, documentation de support, etc. C'est ainsi que nous avons économisé beaucoup de temps en donnant des formations et des apprentissages à nos partenaires grâce à cet outil que nous faisions auparavant manuellement. Cela nous aide à créer de multiples opportunités transactionnelles, à gagner de nouveaux clients, à mesurer les ventes tout en appliquant les remises nécessaires par le biais d'incitations, de rabais ou de crédits en arrière-plan. Et la partie la plus importante est la façon dont il facilite le travail de gestion des rabais en nous donnant des informations sur les rabais de volume, les rabais de vente, les rabais d'achat et les rabais de croissance.

PRM est un génie pour un fournisseur comme nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel pour le moment cependant il y a toujours place à l'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The pre-built structure allowed us to quickly build the framework for our Deal Registration process. Having different components allowed us to foicus on the existing needs while setting us up to build out our Partner Portal over time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the challenges included the different Time Zones which sometimes delayed the updates and slowed down the interactions at times. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Within same time zone so support tickets are managed in a timely manner, although cannot answer for Americas or Asia team.

Support ticket team is very responsive.

They understand the complexities of the Vendor. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Awaiting for weekly catch ups to discuss gaps whereas prefer email updates within X time frame - usually because the follow up steps require other colleagues and rather get the fix implemented.

Some updates require more than 8 weeks which I think is undeseraible.

Although understand complexities, it takes a long time to consider a potential resolution however this does not include making it live in production environment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One of the key benefits of Channel Mechanics PRM is its ease of reporting access. The platform offers detailed and customizable reporting tools that provide valuable insights into partner performance and program effectiveness. This capability is crucial for making informed decisions and optimizing partner engagement strategies.

Additionally, Channel Mechanics PRM excels in scalability, particularly through the seamless addition of new Opportunity Partner Groups (OPGs). This feature allows the program to expand effortlessly as our partner network grows, ensuring the platform can handle increasing demands and complexities without compromising performance.

Moreover, the enhanced weekly administrative meetings provided by Channel Mechanics PRM significantly streamline partner management. These meetings facilitate regular check-ins on ongoing tickets and processes, ensuring that goal-setting and milestones are consistently achieved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The existing system has limitations that impact the accurate display of country-level discounts under each program. Specifically, the system struggles with the following issues:

Inaccurate Discount Application: Due to current system constraints, discounts may be incorrectly zeroed out or not displayed at all. This issue arises from inherent program-level limitations in how the system processes and applies discount information at the program level. But discounts may be applied differently at the country level.

Lack of Country-Level Visibility: The system's design does not support the detailed visibility required for country-specific discount displays. As a result, users may encounter scenarios where discounts are either not applied (zero discount) or not shown (see your distributor), leading to potential discrepancies in pricing and reporting.

These limitations highlight a need for system improvements to ensure that discounts are accurately reflected and displayed at the country level, thereby enhancing overall system reliability and user experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison de la simplicité de la plateforme et de l'assistance que nous avons reçue de Ronan, notre responsable du succès client dédié, nous avons mis en œuvre la première phase de notre nouveau programme de partenariat en moins de deux mois, permettant aux partenaires de s'inscrire, d'enregistrer des prospects et d'accéder au contenu depuis un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cosmétiques mineurs tels que la taille des icônes et l'indisponibilité des polices. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.