Avis et détails du produit Impartner PRM

Ce que j'aime vraiment, c'est l'étendue des fonctionnalités disponibles pour soutenir et améliorer le parcours des partenaires et les flux globaux des partenaires. La capacité de personnaliser l'expérience utilisateur est particulièrement importante pour nous, car elle permet à la plateforme de s'aligner étroitement avec notre marque et de fournir une expérience cohérente à nos partenaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, nous avons rencontré quelques défis lors de la mise en œuvre. Cela dit, l'équipe d'Impartner a été incroyablement réceptive aux retours et vraiment solidaire pour nous aider à trouver les bonnes solutions. Je tiens particulièrement à mentionner Mike, Ben et Boris pour leur réactivité et leur approche pratique tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure caractéristique d'Impartner PRM est les personnes derrière le produit. Chaque fois que j'ai eu besoin de soutien, l'équipe a toujours été rapide à répondre et m'a donné les réponses que je cherchais. Allant même jusqu'à ajouter de nouvelles fonctionnalités critiques à la solution dont notre entreprise avait besoin... et les ajouter en un temps record ! Nous sommes venus pour les moyens par lesquels Impartner pourrait soutenir et accélérer notre entreprise... nous restons pour les personnes et le soutien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé à ce jour que je n'aime pas ! Comme je l'ai mentionné dans mon témoignage "ce que vous aimez le plus", tout problème que nous rencontrons est rapidement traité et résolu par l'incroyable équipe d'Impartner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Impartner PRM est profondément personnalisable, en particulier leurs fonctionnalités de segmentation. La possibilité de créer des audiences personnalisées basées sur n'importe quels paramètres et de montrer ou cacher certains aspects me permet de créer une expérience numérique sur mesure qui semble ciblée et précieuse pour nos utilisateurs. J'apprécie également à quel point la plateforme est technique. Bien qu'il y ait une courbe d'apprentissage abrupte, une fois que vous vous familiarisez avec sa profondeur, vous pouvez lui faire faire à peu près tout ce dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que la plus grande chose est l'apprentissage et l'intégration sur la plateforme. Il n'y a pas vraiment de superbes formations en ligne ou de ressources de support à la demande dans Impartner PRM. Cela fait en sorte que, à moins d'avoir une ressource chez Impartner avec laquelle vous travaillez, idéalement une ressource technique, il est vraiment difficile d'apprendre l'outil, mais aussi de comprendre exactement ce que vous devez faire pour votre besoin ou envie spécifique. Je pense que les options d'apprentissage guidé à la demande pourraient être beaucoup mieux. Je pense aussi qu'Impartner devrait adopter un service ou un système de support à la manière de Salesforce qui aurait vraiment une équipe de techniciens disponibles à tout moment. Je comprends que cela pourrait entraîner un coût supplémentaire. Sans une intégration d'apprentissage à la demande vraiment solide, il est vraiment difficile pour quelqu'un de comprendre exactement où il doit aller pour faire ce qu'il doit faire sans ce support. Pour être honnête, ce n'était pas facile. Nous sommes en fait encore en train de tout mettre en place pour atteindre un véritable état de version un point zéro environ un an après. Une partie de cela est due au roulement de personnel dans l'entreprise, et une autre partie est due à l'insistance initiale d'Impartner à ne pas avoir de ressources techniques lors des appels de synchronisation, des réunions, des choses qui étaient essentielles pour que le projet avance. Maintenant, de nos jours, j'ai des ressources techniques dédiées ainsi qu'un chef de projet lors d'un appel hebdomadaire, ce qui aide vraiment à faire avancer les choses. Je pense qu'avoir besoin d'une sorte de ressource technique impliquée dès le début est essentiel pour obtenir une configuration initiale rapide. Cela nécessite vraiment beaucoup d'accompagnement pour le construire, le démarrer et le faire décoller. Si Impartner avait une plateforme de formation aussi robuste que Salesforce Trailhead ou quelque chose de similaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la flexibilité d'Impartner PRM. Nous pouvons faire tellement de choses avec le portail PRM en termes de capacités, et il y a de nombreuses opportunités de personnalisation. La plateforme est très évolutive, s'adaptant à nos besoins commerciaux, et le support continu d'Impartner est excellent. Ils facilitent même des rassemblements annuels où nous pouvons apprendre d'autres entreprises utilisant la plateforme, en partageant les meilleures pratiques. C'est une plateforme très conviviale avec un solide réseau de support derrière elle. De plus, la configuration initiale a été très facile, grâce au grand soutien de l'équipe à chaque étape, assurant une transition en douceur et une assistance continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que partager plus fréquemment les meilleures pratiques serait essentiel. Et je pense que, vous savez, connaître régulièrement les réussites sur la façon dont d'autres ont utilisé la plateforme serait vraiment utile. Nous avons eu des rassemblements annuels par le passé où nous avons appris des autres, mais c'est une fois par an. Donc, je pense que le faire plus fréquemment ou avoir une plateforme où nous pouvons apprendre comment les autres l'utilisent et en tirent le meilleur parti serait vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle un partenaire peut faire une recommandation avec Impartner PRM, et la rapidité avec laquelle ces recommandations se transforment en opportunités dans notre CRM. La transparence dans le portail partenaire est excellente, permettant aux partenaires de voir les opportunités à mesure qu'elles progressent dans les étapes. Les rapports et les analyses fournissent des informations précieuses sur notre pipeline et aident à identifier quels partenaires co-vendent activement avec nous, aidant à la prise de décisions stratégiques, comme décider où investir nos dollars de co-marketing. De plus, j'ai remarqué qu'avant d'utiliser Impartner PRM, nos partenaires étaient réticents à mettre des prospects dans le portail, mais ils ont rapidement adopté le Portail Impartner pour faire des recommandations. Cela donne une vue d'ensemble de toute l'activité commerciale avec nos partenaires, qui est maintenant visible à la fois pour nous et pour nos partenaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la segmentation de la bibliothèque d'actifs un peu particulière et j'apprécierais des invites utilisateur ou des 'info-bulles' pour obtenir des conseils tout au long de la plateforme. Nous aimons le concept des modèles de plans d'affaires, mais mon équipe les trouve légèrement inflexibles. En conséquence, nous joignons des plans d'affaires sur la plateforme au lieu d'utiliser pleinement les modèles. La configuration initiale a également été plus difficile que prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'entreprise et la façon dont tout fonctionne avec Impartner PRM. Il n'y a jamais eu de temps d'arrêt car nous n'avons jamais eu de panne critique, et le logiciel est facile à utiliser pour nos partenaires comme pour nos administrateurs. Mettre à jour l'apparence et la convivialité du portail dans le backend est simple, et les capacités de synchronisation avec les plateformes CRM critiques sont faciles à configurer et à maintenir. La configuration initiale a été très simple avec un support superbe. Le support est incroyablement rapide, et notre gestionnaire de compte, Emily Nunez, est un véritable atout pour l'entreprise. Elle est incroyablement proactive et rapide pour nous aider avec tout problème que nous rencontrons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, nous sommes coincés sur la version classique pour l'instant, et certaines options comme le chat ne sont donc pas disponibles pour nous. Mais c'est notre propre problème que nous n'ayons pas encore progressé vers PX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect le plus utile d'Impartner est sa capacité à centraliser et rationaliser les processus de gestion des partenaires. L'outil offre une visibilité complète sur les activités des partenaires, automatise des tâches clés comme l'enregistrement des transactions, et améliore la communication grâce à un portail unifié. Son interface intuitive et ses fonctionnalités personnalisables ont rendu la gestion des relations avec les partenaires plus efficace, réduisant les charges administratives tout en augmentant l'engagement et la performance des partenaires. Les outils d'analyse et de reporting offrent des informations précieuses qui aident à optimiser notre stratégie de canal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un défi avec Impartner PRM est le temps d'arrêt occasionnel du système, ce qui peut affecter nos métriques d'engagement du portail et perturber les activités des partenaires. De plus, bien que la plateforme offre une fonctionnalité robuste, elle nécessite une intégration significative avec d'autres systèmes pour exploiter pleinement son potentiel. Gérer ces intégrations peut parfois être fastidieux, entraînant des retards ou une complexité accrue dans le processus de configuration.

Un autre domaine où il y a place à l'amélioration est la gestion des demandes d'amélioration. Bien que nous ayons partagé plusieurs idées et suggestions précieuses au fil des ans, seul un nombre limité a été mis en œuvre. Le délai de traitement a tendance à être assez long, et il y a très peu de visibilité sur le statut ou l'avancement de ces demandes. Une plus grande transparence et une boucle de rétroaction plus structurée amélioreraient considérablement la collaboration et la réactivité dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'aspect visuel d'Impartner PRM, qui est très propre, organisé et offre une plateforme élégante. J'adore aussi l'intégration avec Salesforce ; elle possède des capacités d'intégration très solides qui peuvent se connecter à de nombreux objets personnalisés et recherches, créant ainsi un outil vraiment flexible. L'intégration avec Salesforce est probablement la partie la plus précieuse de tout produit que je chercherais à mettre en œuvre. Avec Impartner PRM, c'est extrêmement flexible et personnalisable, me permettant d'explorer en profondeur différents objets personnalisés et standard. Cela le rend extrêmement facile et flexible à configurer pour moi en tant qu'administrateur et me donne beaucoup de marge pour jouer avec la façon dont je veux afficher les informations aux partenaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a quelques petites choses du côté de l'administrateur, comme créer de nouveaux champs ou essayer d'ajouter des options dans les listes déroulantes ou lors de l'enregistrement de certains éléments, il y a quelques petits bugs sur la plateforme qui rendent l'utilisation un peu lente. Rien de majeur, mais il y a juste un peu d'hygiène générale sur la plateforme que j'aimerais voir corrigée. Je pense aussi que peut-être en ce qui concerne le classement des partenaires, ne pas pouvoir avoir plusieurs niveaux pour un même niveau de partenaire crée une certaine restriction dans la façon dont vous affichez les informations, mais à part cela, pas grand-chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La représentante avec laquelle nous travaillons actuellement, Prue James, fait un suivi après chaque réunion avec un compte-rendu et un plan d'action après chaque appel. Elle est charmante et efficace. Nous avons les meilleures réunions de suivi qui sont tellement productives ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de choses que je n'aime pas auxquelles je peux penser pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Impartner PRM parce qu'il a une interface facile à utiliser et qu'il simplifie la gestion des choses avec un onboarding partenaire fluide et un enregistrement des transactions facile. J'apprécie l'automatisation des flux de travail et les fonctionnalités de reporting ainsi que la capacité de suivi des performances des partenaires. De plus, la configuration initiale a été très fluide, et j'apprécie la façon dont elle simplifie l'onboarding des partenaires, rationalise l'enregistrement des transactions et fournit un reporting efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la personnalisation des rapports et la vitesse de l'outil dans Impartner PRM. J'aimerais qu'il y ait des filtres de rapport plus flexibles et une personnalisation des rapports plus facile pour obtenir des insights plus rapidement. De plus, la performance du système pourrait être améliorée lors de chargements de grandes quantités de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.