Le logiciel de gestion des relations partenaires (PRM), également connu sous le nom de gestion des partenaires, équipe les entreprises d'outils pour suivre les partenaires de vente et les affiliés, facilitant la communication et le soutien. Les solutions PRM fournissent un portail privé pour que chaque partenaire accède aux documents, aux matériaux de campagne, aux fonds de développement de marché (MDF), aux opportunités et aux affaires.
Les responsables des ventes, en particulier ceux dans les ventes par canal, utilisent le logiciel PRM pour maximiser leurs partenaires de canal, ce qui inclut les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les détaillants spécialisés. Le logiciel PRM distribue équitablement les opportunités et les MDF, assure que les partenaires restent en accord avec le message de la marque, capture les activités et mesure le succès.
Certaines solutions PRM peuvent également suivre la conformité avec les lois, les accords contractuels, et les programmes d'incitation et de fidélité. Il peut être utilisé par toute unité commerciale d'une entreprise qui fait des affaires avec des sous-traitants tiers.
Ce type de solution ne doit pas être confondu avec d'autres produits logiciels qui gèrent les relations, comme le logiciel CRM, qui est utilisé uniquement pour les clients, ou le logiciel de gestion des relations avec les fournisseurs, qui fait partie de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Le logiciel de gestion des partenaires offre des résultats optimaux lorsqu'il est utilisé avec d'autres solutions logicielles qui suivent la progression du pipeline des partenaires et l'engagement au sein du portail.
Pour être inclus dans la catégorie PRM, un produit doit :
Offrir des portails pour communiquer et échanger des informations et du contenu entre une entreprise et ses partenaires, et éventuellement avec des prospects ou des clients
Fournir l'intégration, la formation et la certification des partenaires
Gérer qui a accès à quelles informations et décider quels droits d'accès sont disponibles pour chaque utilisateur, groupe, rôle, etc.
Inclure des flux de travail, des notifications et des alertes définis en fonction des règles commerciales pour les principaux processus commerciaux impliquant l'entreprise et ses partenaires
Suivre et mesurer l'efficacité des MDF, des activités coopératives et co-marquées des partenaires
