Avis et détails du produit de CDR Call Reporting for Cisco

Working with the specialist from G2 was amazing. Once we talked through what I was looking for, creating the report for WHAT I NEEDED was done very quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The very initial set-up is not intuitive. Once a specialist shows you how to do it, it makes total sense - the first step is just a little wonky. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec le rapport d'appels CDR, l'organisation est informée des événements clés au fur et à mesure qu'ils se produisent. Nous sommes alertés lorsque le temps est crucial pour que les groupes de premiers intervenants réagissent à des événements critiques de sécurité de la vie. Avec notre solution de messagerie, nous sommes en mesure d'envoyer des notifications par e-mail lorsque des problèmes surviennent dans un établissement. Par exemple, si un événement d'évacuation devait se produire, des notifications par e-mail sont envoyées au personnel clé et une fois l'événement terminé via la numérotation du système de messagerie, une notification de tout est clair est envoyée. Le rapport d'appels CDR nous offre plus que de simples rapports de statistiques d'appels. Nous constatons également que la création de rapports est assez intuitive et facile à produire. Les différentes méthodes d'exportation permettent également la manipulation des données pour une analyse plus approfondie. Nos rapports programmés sont exécutés quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement, ce qui est excellent pour que nos utilisateurs finaux aient une visibilité sur l'utilisation téléphonique de leur département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le moins utile des outils de rapport est le renouvellement annuel. Je voudrais voir s'il peut y avoir un soutien pluriannuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme est très facile à utiliser, ne nécessite pas de certification approfondie en ingénierie vocale Cisco pour naviguer. La variété des types de fichiers de sortie de rapport rend mon travail beaucoup plus simple lorsque je fournis aux gestionnaires/dirigeants les données dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées concernant l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien de négatif à dire sur ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai que de bonnes choses à dire sur Variphy. Bon support client et si vous avez des questions ou des préoccupations, ils les traitent rapidement. Les mises à niveau sont assez simples et peuvent être effectuées pendant la journée à moins que vous ayez des utilisateurs qui l'utilisent activement pendant la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils m'ont dit qu'ils y travaillent. La mise à jour ci-dessus est maintenant livrée ! Quelques améliorations sur le groupe de chasse en direct des utilisateurs connectés pourraient l'améliorer, mais bon, ils ont livré ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The tools provided make reporting simple and apparent for end users and affords technical staff quicker time to notice issues as well as troubleshoot them. The support engineers have been consistently helpful and knowledgeable in bridging gaps and assisting where in-house expertise falls short. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

No noteworthy dislikes. We've been using it in our organization happily for over 10 years. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès rapide aux données approfondies nécessaires pour les informations quotidiennes concernant notre centre d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

certaines informations du berceau à la tombe peuvent être difficiles à apprendre à créer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The variphy CDR reporting tool is an excellent tool for looking at CDR files from Cisco. Using the scheduled reports and dashboards has been very helpful in updating our customers with the call information they require. The Variphy reports also help greatly with troubleshooting and are the first go-to tool we use when starting troubleshooting on our voice services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are not many downsides to the CDR call reporting on Variphy. The only thing that maybe is an issue is the licensing requirements for phones and if we are wanting to report on our voice gateways that requires another license. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clear, easy to use interface, saves time and effort when needing reports and troubleshooting information.

Getting this information via other means can be onerous and time consuming.

Variphy gets you as much or a little details as you need to with a few simple clicks.

Particularly useful are the capacity reports, but also scheduled reports in general, which can be tailored to the needs of the business users very easily, without the need for BI team, infrastructure involvement.

Very rarely needed any support with the product, but I'll shout out Dre specifically for his support in the couple of upgrades and infra migrations where we did want to confirm the pre-reqs and process.

Dre was happy to guide us through everything, to get us onto latest versions, and validate all was copacetic!

Many thanks! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Never had any issues with the CDR reporting solution.

It does what we need it to do and is very stable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reports are compelling and flexible. It is easy to track your PRI usage better and run scheduled reports. Cradle to grave can be an excellent tool and make tracking a phone call from start to finish much easier than traditional CDR reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Learning how to get the reports you are looking for can take some time. When setting up scheduled reports that you want to email to users, you have to add the users in the system settings before they are an option in the report. You can not add an ad-hoc email to a report. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports concernant les appels des utilisateurs, les horaires et les appels manqués sont utiles lorsque les gestionnaires demandent ce type d'information. Cela aide à gérer les appels entrants et le volume. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Encore en train d'apprendre tous les domaines et exactement comment commander des rapports. Cela devient plus facile plus je l'utilise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.