Avis et détails du produit MightyCall

L'un des plus grands avantages est qu'il est basé sur une application, ce qui me permet de passer des appels et de tout gérer de n'importe où. Cette flexibilité a été un énorme avantage pour mes opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques inconvénients : parfois, les paramètres semblent changer sans que je fasse de mises à jour, ce qui peut être frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que MightyCall ait une bonne interface et que la qualité des appels soit bonne. Il offre une plateforme gratuite pour envoyer des textos aux clients, ce qui est vraiment utile. Cela m'a donné une bonne expérience pour passer des appels, et je peux facilement passer des appels entrants et sortants. C'est assez bon pour mes besoins professionnels quotidiens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir combien de minutes je passe en appels, à la fois sortants et entrants. Ce serait formidable d'ajouter un système de messagerie électronique ou de billetterie, ce qui pourrait en faire un très bon CRM. De plus, parfois l'application se déconnecte automatiquement lorsque je change d'onglet. L'application mobile est un peu boguée ; elle affiche des textes de deux clients dans un seul contact. On nous a également dit au début que les textos étaient illimités, mais à la fin du mois, ils nous demandent toujours d'acheter plus de textos car la limite est épuisée, donc je n'ai pas aimé cette partie et je dois payer de l'argent supplémentaire chaque mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'accès et la visibilité du statut des agents ; il est très facile de changer leurs statuts et de surveiller les statuts actifs en tant que superviseur. J'aime pouvoir chuchoter ou intervenir dans un appel en tant que superviseur. Il est vraiment facile de trouver des appels dans les rapports et d'extraire des rapports sous forme de fichiers CSV. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques bugs dans le rapport—lorsqu'on examine différentes zones relatives aux appels pour un agent spécifique, les chiffres ne correspondent pas vraiment. De plus, les agents signalent parfois des appels interrompus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Équipe utile pour configurer et mettre en place le routage initial des appels et l'assistant automatisé.

Je ne l'ai pas encore intégré à d'autres logiciels.

La connexion initiale et la configuration sont faciles, le transfert de numéro de TMobile à Mightycall est facile et plus rapide que le délai annoncé par Mightycall (a pris un jour pour transférer). Le défi est de connaître toutes les fonctionnalités. Les vidéos de formation ont été très utiles pour les configurations et ajustements tactiques. Il y avait une courbe d'apprentissage de mon côté concernant les SMS et comment permettre aux 3 employés d'envoyer des SMS de manière privée. Par défaut, c'est une "sorte de situation de texte de groupe" où tous les SMS passent par un numéro de téléphone et sont vus par tout le monde. Encore une fois, cela pourrait être un problème de formation atroce de mon côté. Le processus pour obtenir le service de SMS n'était pas entièrement compris lors de l'inscription à un service téléphonique hébergé. Courbe d'apprentissage. L'application téléphonique doit être ouverte pour fonctionner, et c'est un défi pour moi. Changer le comportement humain pour ouvrir l'application de téléphone portable, se connecter au site de l'ordinateur, est nouveau pour cette organisation qui est très virtuelle et en mouvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Défis de messagerie, - la messagerie individuelle à partir d'un seul numéro et le maintien de la confidentialité des conversations ne sont pas disponibles. Devoir avoir des applications ouvertes pour sonner sur le téléphone portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus de MightyCall pour notre entreprise, c'est à quel point ils s'adaptent bien même aux très petites entreprises avec des exigences limitées, en veillant à ce que nous recevions toujours les services dont nous avons besoin. Bien que leur plateforme offre bien plus de fonctionnalités que nous ne sommes susceptibles d'utiliser, elle ne semble jamais écrasante, et nous ne nous sentons jamais déplacés pour ne pas avoir besoin de tout ce qu'ils fournissent. Auparavant, nous avions des difficultés à mettre en œuvre certaines fonctionnalités avec un autre fournisseur qui était censé être mieux adapté aux petites entreprises, ce qui nous a finalement conduits à changer. Depuis que nous sommes passés à MightyCall, l'expérience a été beaucoup plus fluide. Leur plateforme est plus facile à utiliser, et leur équipe de support a été exceptionnellement amicale et bien équipée pour nous aider à configurer nos systèmes, même lorsque nos besoins ne correspondaient pas à leurs scénarios typiques. Tout au long de notre temps avec eux, ils ont été constamment réactifs, abordables et extrêmement compétents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que très petite entreprise, il est difficile d'être obligé de supporter plus de lignes que nous n'en avons réellement besoin. Il serait beaucoup plus pratique si nous pouvions payer un prix inférieur pour moins de lignes. Bien que le coût global ne soit pas hors de notre portée, cet aspect particulier rend les choses un peu difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Passé de Google Voice à Might call principalement pour les capacités de gestion des appels, mais j'ai trouvé les fonctionnalités supplémentaires extrêmement utiles. L'enregistrement des appels et la gestion d'équipe sont tous deux très pratiques. Cela vaut bien le prix par rapport à Google Voice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appels internationaux pourraient être moins chers. J'étais également sans numéro de téléphone pendant environ 3 heures lorsque nous avons initialement été configurés en raison d'une erreur de leur part. Ce n'était pas un problème majeur car nous n'avions pas transféré notre numéro principal, mais cela aurait pu être une expérience horrible si nous l'avions fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons MightyCall depuis un certain temps maintenant et cela a révolutionné notre entreprise. La configuration a été rapide, l'interface est très intuitive, et notre équipe n'a pas eu besoin de beaucoup de formation pour commencer. La qualité des appels est claire, et des fonctionnalités comme l'enregistrement des appels et le transfert d'appels facilitent grandement les opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que les enregistrements d'appels ne s'ouvrent pas toujours correctement sur mobile. Cela fonctionne bien sur un ordinateur de bureau, mais sur le téléphone, cela peut être un peu gênant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'interface utilisateur de MightyCall ; elle est rapide et facile à configurer. Il m'a fallu environ dix minutes pour commencer, et j'ai pu passer des appels presque immédiatement. La configuration des utilisateurs a également été très rapide, en moins de quinze minutes. La fonction de surveillance des superviseurs, qui me permet de voir qui est en communication et de décomposer toutes les analyses par heures, est extrêmement bénéfique. La configuration initiale a littéralement été la plus simple que j'ai jamais eue. Après avoir changé de services téléphoniques plusieurs fois au fil des ans, la configuration de MightyCall a été un jeu d'enfant. Le transfert des numéros a pris juste un jour, et mon numéro gratuit a été configuré en une semaine, ce qui était incroyablement simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

à ce stade, je n'ai rencontré aucun problème. Peut-être me laisser enregistrer les appels entrants sans nécessiter de salutation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation, les fonctionnalités d'appels et de textos en masse qu'ils fournissent sans aucun tracas. Service client très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé cette nouvelle plateforme ces dernières semaines. Je n'ai pas vu beaucoup de choses négatives que je pourrais mentionner pour le moment. Seulement, une chose qui pourrait être améliorée pour de nombreux utilisateurs - s'il y avait une fonction de sélection automatique de l'indicatif régional dans la numérotation en présence locale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont MightyCall journalise chaque entrée, nous permettant de voir les journaux des personnes qui appellent, ce qui ajoute un niveau significatif de transparence et de responsabilité. C'est incroyablement convivial et simplifie le processus de support. Avoir la possibilité d'utiliser plusieurs numéros de téléphone pour joindre nos clients est très pratique. J'adore la fonctionnalité qui nous permet de choisir facilement à partir de quel numéro de téléphone envoyer un message texte, améliorant ainsi la flexibilité de la communication. Ces fonctionnalités font collectivement de MightyCall un outil inestimable pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré des problèmes avec l'application MightyCall sur les plateformes Android où les appels ne sonnent pas correctement lorsque les patients essaient de nous joindre. Cela entraîne des appels qui ne sont pas répondus en temps opportun, et c'est un problème que nous essayons activement de résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.