La possiblité de customiser le fonctionnement pour répondre à nos besoins. La simplicité d'utilisation du portail par les clients et la simplicité d'afficher les demandes comme nous le voulons pour les ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'écran du détails des demandes est très chargé. Les pastilles des statuts occupe beaucoup de place dans le haut de l'écran, comme les noms des ressources et des clients. J'aimerais avoir plus de place dans la description pour ne pas avoir à l'agrandir.
Dans les écran de Gestion il est parfois difficile de savoir rapidement sur quel ligne nous sommes sélectionné car les couleurs sont pareil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
39 sur 40 Avis au total pour C2 ITSM
Sentiment de l'avis global pour C2 ITSM
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
L'application est entièrement configurable et facile à configurer. Chaque menu peut être modifié selon nos besoins. La recherche de mots-clés est également un atout de cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les champs système qui sont immuables et obligatoires. Nous n'avons pas la possibilité de changer les couleurs des menus ou des listes et il n'est pas facile de programmer des rappels automatiques par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La simplicité de créer de nouveaux types de demandes avec un créateur de formulaires simple. La création d'automatisation. La possibilité de créer des articles de base de connaissances pour les utilisateurs. Leur support est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La documentation a besoin d'une mise à jour. Les bases de connaissances disponibles pour l'administrateur système contiennent beaucoup d'informations, mais elles sont loin d'être complètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que nous pouvons adapter C2 ITSM à votre besoin et à notre réalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien, nous avons un excellent soutien de C2, le temps concerne la migration vers le cloud, les utilisations de C2 ou comment nous pouvons adapter l'outil à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La souplesse de l'outil et le service à la clientèle offert par l'équipe d'analystes et des techniciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La graduation des améliorations apportées d'un environnement de test vers l'environnement de production. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C2 est un logiciel très intuitif, la CMDB permet la gestion de l'inventaire de nos quipements et logiciels. L'inégration avec Azure s'integre très bien à notre infrastructure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il manque une meilleur intégration avec SCCM pour la gestion automatique de l'inventaire des ordinateurs. La gestion des projets en utilisant C2 a été compliqué pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The custom business rules that we can create
The client portal is very effective in retrieving more information from them
The available ways to implement connectors
The built-in knowledge base Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The complexity of making simple tasks
The long waiting period for bug fixes and changes
3rd party implementations are very rough; see nonexistent.
The kickoff is too slow and too long Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'automatisation de certaines tâches, optimisation de processu, personnalisation très vaste et le catalogue de produit et base de connaissance très efficace avec la recherche par mots clés sont des atouts.
Soutien en français, multiplateforme,
Développement personnalisé et le soucis de l'accompagnement du fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un outil dans lequel nous devons investir du temps pour profité de son efficacité.
Les rapports sont limités est ne sont pas utiles à tous les domaines.
L'application présente certaines lenteurs, mais c'est fluide 90% du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à configurer pour la personnalisation. Nous avons de nombreuses BU avec des processus différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un manque de performance. Les versions mises à jour sont difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
