Broadvoice Avantages et Inconvénients

La qualité des appels est très claire. Je n'ai eu aucun problème audio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai signé un contrat d'un an en 2021. Mon conseiller commercial a essayé de me faire signer un contrat de trois ans, mais je déteste les contrats longs. Elle a ensuite dit OK, cet accord est pour un an. Je l'ai lu et signé.

Avance rapide jusqu'à aujourd'hui. J'aimerais changer le niveau de mon abonnement. Sauf qu'on me dit que je ne peux pas, je suis sous contrat jusqu'à mi-2025. J'ai demandé le contrat signé. Ils m'ont envoyé mon contrat original mais ont dit oh mais tous les contrats se renouvellent automatiquement chaque année. Donc, pour faire court, vous ne pouvez pas travailler avec Broadvoice sans être sous contrat. Peu importe ce pour quoi vous vous inscrivez, cela ne signifie rien. Ils continueront à signer automatiquement des contrats annuels subséquents. Les rompre entraîne des frais de pénalité qui ne sont pas mentionnés dans ce que j'ai signé. Je discute déjà avec mon conseiller juridique parce que la structure de mon entreprise change et je suis coincé avec ce fournisseur jusqu'en juin 2025. J'ai perdu toute confiance en Broadvoice.

J'ai également découvert que le contrat que j'ai signé pourrait être illégal dans mon état du Wisconsin. Nous avons des lois ici qui protègent les entreprises et les individus des contrats qui se renouvellent automatiquement sans préavis. Broadvoice ne m'a pas contacté avant ma date de renouvellement comme la loi de l'État du Wisconsin dit qu'ils doivent le faire. Ils renouvellent simplement le contrat automatiquement sans aucun préavis le jour où j'ai ouvert mon compte en 2021.

Évitez Broadvoice à moins que vous ne vouliez être client pour toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons pouvoir répondre et voir les appels sur nos téléphones portables, donc nous ne manquons pas d'appels simplement parce que nous sommes hors du bureau. C'est une intégration transparente qui donne à l'utilisateur la liberté de répondre ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai est que la ligne téléphonique semble "se bloquer" après environ 3 minutes d'utilisation. Elle se coupe pendant environ 2 secondes puis revient immédiatement. Cela se produira plus d'une fois si on l'utilise pendant longtemps, pas vraiment sûr pourquoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Broadvoice est extrêmement facile à utiliser et à mettre en œuvre, dispose d'un excellent support client et possède de nombreuses fonctionnalités géniales que nous utilisons tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit, Broadvoice a été excellent pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having control of phone service, for example, I can forward phones myself instead of depending on customer support which can take time to be completed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support themselves sometimes take a while to respond, but it isn't all the time. Sometimes they reply emails / calls within minutes or sometimes within hours. But luckily since we have control of our phones via their portal, it isnt much of an issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons que quelques employés dans l'entreprise, mais les tarifs et la structure étaient très compétitifs même pour une petite entreprise. Nous aimons également la polyvalence que le nouveau système nous offre. Nous avons maintenant la flexibilité de travailler de chez nous et d'être aussi efficaces qu'au bureau. Les réunions se déroulent plus facilement et plus aisément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale était plus difficile que prévu, mais avec l'aide du support technique de Broadvoice, nous avons pu la résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a été bien jusqu'à présent. J'aime l'application mobile et l'application web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont juste besoin de travailler sur l'application de bureau. L'application web fonctionne bien à moins que vous ne la rafraîchissiez accidentellement pendant un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Broadvoice Cloud PBX a dépassé mes attentes ! Le processus d'intégration a été complet, et je dois dire que l'équipe de mise en œuvre/migration a été tout simplement phénoménale.

L'expérience globale avec Broadvoice Cloud PBX a été exceptionnellement positive, en faisant mon fournisseur VOIP de choix. La facilité de mise en œuvre et le soutien exceptionnel de l'équipe client les ont vraiment distingués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Broadvoice Cloud PBX se soit avéré excellent, j'évalue minutieusement votre réseau et votre fournisseur d'accès Internet pendant la phase de découverte. Un excellent système PBX n'est efficace que dans la mesure où le réseau et le support Internet qu'il reçoit sont performants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'il puisse être utilisé via mon application téléphonique ou sur mon ordinateur. Je l'utilise pour la messagerie, les appels et les fax. C'est super facile à utiliser et à gérer les clients. Les appels ne coupent jamais non plus. Le prix est excellent, on ne peut pas le battre. Je n'ai aucune plainte à leur sujet. Le service client est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils aient lu les messages vocaux. Comme une transcription pour que je puisse lire au lieu d'écouter. Sinon, pas de plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface BroadVoice est simple à utiliser. Elle est très intuitive et fonctionne tout simplement. Il y a une multitude de fonctionnalités avancées qui peuvent être mises en œuvre, mais le système téléphonique de base est rapide et facile à mettre en place. Un ingénieur Broadvoice vous aidera si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait une mise en attente des appels dans le forfait de base. Cela nécessite un forfait plus avancé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Broadvoice offre le meilleur rapport qualité-prix. J'aime la fonctionnalité de messagerie vocale par e-mail ainsi que la possibilité d'enregistrer mes appels pour les revoir à des fins de formation. Leur équipe a également été excellente pour nous installer avec les nouveaux téléphones et fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la qualité de l'appel peut être retardée si vous n'êtes pas dans un endroit avec une bonne connexion Internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.