brandy.im Avantages et Inconvénients

Brandy.im s'est avéré être une plateforme de chat incroyablement polyvalente, nous permettant d'intégrer un bot de demande de prêt hypothécaire au sein de la structure opérationnelle de notre banque. Ce processus, bien que complexe en raison de nos exigences rigoureuses en matière de sécurité de l'information, a finalement été couronné de succès. Nous avons été particulièrement impressionnés par la capacité de Brandy.im à répondre à toutes nos spécifications de sécurité, offrant une garantie de l'intégrité de nos données. Ce qui distingue Brandy.im, cependant, c'est le fait que notre équipe peut gérer et développer le chatbot de manière indépendante. Cette indépendance, malgré l'excellent support et l'équipe technique du fournisseur, était primordiale pour nous et Brandy.im a fourni exactement cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il y ait beaucoup à apprécier à propos de Brandy.im, il convient de noter que son utilisation n'est pas exactement simple. La plateforme a une courbe d'apprentissage qui peut être difficile pour ceux qui ne sont pas familiers avec de tels systèmes. Cependant, nous comprenons que pour un outil avec le niveau de sophistication nécessaire pour s'attaquer à nos tâches complexes, la simplicité pourrait être trop demander. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que propriétaire d'entreprise, j'adore l'intégration transparente de WhatsApp Business et Apple Messages for Business offerte par Brandy. C'est devenu le centre névralgique de toutes nos interactions avec les clients, nous permettant de rationaliser nos processus de communication et de fournir un support en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il n'y ait pas grand-chose à détester, je crois que le logiciel pourrait bénéficier de plus d'options de personnalisation pour l'interface. Cela permettrait aux entreprises d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques et à leur image de marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, l'équipe derrière "brandy" mérite de grands éloges. De leurs spécialistes techniques à leurs responsables du service client, leur engagement à offrir l'excellence est évident dans chaque interaction que nous avons eue. Leur approche ne consiste pas simplement à fournir un service ; il s'agit de construire un partenariat. L'équipe est dévouée, responsable et toujours prête à répondre à nos demandes, peu importe leur difficulté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il est difficile de trouver quelque chose à ne pas aimer à propos de « brandy ». Le produit a été excellent, et chaque fois que nous avons identifié une fonctionnalité manquante ou nécessitant des ajustements, l'équipe de brandy.im a été rapide à l'implémenter ou à la modifier, nous fournissant une solution personnalisée qui correspond parfaitement à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

This platform has been great for our online sales. That chatbot feature - a total lifesaver. We use it both in communications and in marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There's one thing that's a bit of a hassle though. When it comes to bulk messaging, it's tricky to get all the analytics in one place. Right now, we're setting campaign goals and then having to combine two separate reports to see the results. It'd be so much easier if we could see everything in one report. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's a good product, pretty user-friendly, and we can tweak it to fit our business. The support team is always there for us, which is a plus. As our company grows, this tool grows with us - it's like a part of our team now. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can be a bit glitchy of course, but that's no different than any other software we use. The support team is quick to fix things, so it's not a problem at all. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a data analyst in a trading company, the structured data handling and customizable parameters offered by Brandy.im come in handy. The platform's data architecture, particularly how it stores conversation histories, is a benefit for our analysis. The ability to integrate multiple parameters into our chatbots further elevates our analytical capabilities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can't speak to the experience of our support agents using the platform. As far as I know, they are content with the system, but my scope is more focused on data analytics. Everything is perfectly fine with that. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The team has a clear vision of how business communication with clients is changing with the emergence of messaging apps. Their product aims to cover all relevant needs.

I liked the extensive customization capabilities of the chatbots.

We had quite complex requirements for deploying the platform in our environment, and the platform handled it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You need to learn platform in details to set up complex scenarios and workflows. It would be great to have more pre-made chatbots Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des meilleurs aspects de Brandy.im est qu'il nous permet de nouer des relations avec nos clients via des applications de messagerie. Il donne une touche personnelle à notre service client, ce qui est très important pour toute entreprise. L'expérience client s'est grandement améliorée et nous recevons des retours positifs de nos clients.

Dans l'ensemble, je recommande vivement Brandy.im à toute entreprise cherchant à améliorer son service client. C'est convivial, efficace et offre un excellent retour sur investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, je pense. Tous les problèmes ont été résolus pendant le projet de mise en œuvre. Dans l'ensemble, je recommande vivement Brandy.im à toute entreprise cherchant à améliorer son service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons dans le B2B et le brandy a rendu le soutien à nos clients beaucoup plus simple. Nous avons combiné l'utilisation d'un chatbot et d'une équipe de support pour répondre efficacement aux questions et préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à redire ici. La plateforme fait son travail exactement comme nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatting with clients, especially on Whatsapp, has become one of the main communication channels. We serve around 100,000 conversations a month. So it was important to us that the platform could handle the high load and be flexible to be built into our work flows.

The product itself is really functional. There is everything you need to manage a department of customer support agents, as well as to implement AI into the customer service process.

And what is probably even more important is the support team. The guys advise us on best practices and are able to implement all of these technically. Really appreciate that! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A bit complex onboarding. But we started using it almost 4 years ago and as far as I concern it has become much easier to setup and there are a lot of completely ready-to-use features now. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.