Avis et détails du produit de Bonterra Network for Good

L'utilisation de Bonterra Guided Fundraising a été une révolution pour nous. Leur support client est fantastique (tellement décontracté !) et avoir un coach personnel a été d'une grande aide pour nous. À chaque réunion avec Janet, nous apprenons de nouvelles façons de penser à nos efforts de collecte de fonds et comment mettre en œuvre ces efforts tout en optimisant notre temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons trouvé aucune raison de ne pas aimer Bonterra Guided Fundraising. Notre seule plainte est que nous n'avons pas assez d'heures dans une journée pour utiliser toutes les fonctionnalités qu'ils offrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The CRM Contacts Management is solid and easy to use, and it has a good, straightforward processes for importing and exporting contacts, groups, and lists, and has ease of use for running reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The functionality of the Fundraising Campaigns is limited and there are quite a few glitchy issues that have not been resolved when I've reached out to customer support. A couple of examples are: the design process for the campaign pages is frustrating because it does not provide you correct dimensions for artwork. The campaign pages that are created are not responsive to screen size at all which affects how the artwork is displayed, and the mobile webpages look VERY differnet from desktops/laptops webpages. Another frustrating problem is that you cannot duplicate peer-to-peer campaigns like you can for everyday-fundraising campaigns, which means you have to create the campaigns from scratch each time. Another issue we've noticed is that open rates for our emails through the Communications Email Blasts are far lower than they are when we use Constant Contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il explique étape par étape quoi faire pour les campagnes de collecte de fonds, ce qui rend l'utilisation et l'exploitation des campagnes faciles à utiliser. Donne des rappels pour se souvenir de l'étape à laquelle vous êtes. Permet une excellente communication avec les donateurs et des remerciements par e-mail, texte, vidéos, options de courrier postal. L'assistance clientèle est facilement disponible pour toute question ou aide nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lors de la saisie des dons, le modèle nécessite de multiples "tabulations" pour passer des options que nous n'utilisons pas. La page est longue, donc faire défiler ou tabuler plusieurs fois pour atteindre le bas de la page demande des étapes supplémentaires. Ce serait bien de pouvoir personnaliser la page pour les besoins spécifiques de notre organisation. Sur la page de collecte de fonds, les options pour les photos qui fonctionneront avec le modèle (recadrage automatique) sont assez ennuyeuses. Cela recadre et rend la photo très granuleuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, j'étais d'accord avec le fait que ce soit juste NFG. C'est une étape de plus pour accéder au site NFG. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Juste l'étape supplémentaire pour accéder au site NFG. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est fantastique. Je sais que si j'ai une question ou un problème, je peux parler à une personne réelle qui fournira une solution. De plus, après avoir recherché plus de 24 plateformes, j'ai trouvé qu'il offrait le plus de fonctionnalités avec le meilleur rapport qualité-prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les choses frustrantes sont : l'adresse du donateur ne se remplit pas automatiquement lors de la rédaction d'une lettre, il faut payer 500 $ supplémentaires par événement pour la fonctionnalité d'événement, et avoir une étiquette "inactif" sur les dossiers des donateurs qui sont en réalité des donateurs actifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une très petite organisation à but non lucratif, mais Bonterra/Network for Good nous offre l'attention et les outils dont nous avons besoin. Deux choses se démarquent : la plateforme est facile à utiliser et nous permet de communiquer facilement et efficacement. Les plans de collecte de fonds, les modèles et les pages de campagne sont facilement disponibles et utilisables. Deuxièmement, Bonterra/NFG est réactif. Notre processus d'intégration était à la fois général et personnalisé à notre situation. Les personnes du chat d'aide sont excellentes : disponibles, amicales et minutieuses, répondant aux demandes et résolvant les problèmes avec professionnalisme et respect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une préoccupation est que la structure de Bonterra/NFG ne permet pas certaines capacités ou ajustements. Je fais spécifiquement référence à la modification des paramètres par défaut sur les pages de collecte de fonds. Par exemple, actuellement, les paramètres 'montant' et 'commentaires' sur une page de don (campagne) sont automatiquement cochés, de sorte que le donateur doit travailler pour les décocher, ce qui est souvent oublié. Nous voulions inverser cela, mais ce n'est pas possible à moins que l'organisation à but non lucratif (nous) ne demande que le défilement des donateurs soit complètement retiré de cette campagne. Nous préférerions autrement. Nous aimerions également un peu plus de flexibilité dans le style de la page de don réelle, mais ce n'est pas critique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Network for Good dispose d'une plateforme conviviale et intuitive qui facilite la connexion avec les donateurs, leur gestion et le suivi. Excellent support client. Je l'utilise quotidiennement et rencontre rarement des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai lu plusieurs articles sur la déductibilité fiscale des frais de transaction par carte de crédit et il semble que cela pourrait l'être ? - NFG n'inclut pas les frais de transaction si absorbés par le donateur dans le reçu de don. Plus de recherches à faire. Pour voir l'outil de richesse des données de Bonterra, vous devez physiquement aller dans la partie "modifier" du profil d'une personne. Enfin, ce serait formidable si l'organisation pouvait approuver les modifications avant que Bonterra ne les effectue lors des mises à jour de profil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la capacité de filtrer les dons de diverses manières et ensuite de générer des rapports sur ces filtres. Cela m'a été très utile dans de nombreux scénarios différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que cela peut être un peu maladroit en apparence et en disposition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis capable de reconnaître nos dons en ligne rapidement, mais toujours personnellement. Nous étions abonnés à Constant Contact, Ticket Tailor et Little Green Light, mais maintenant avec Network for Good, je peux combiner les objectifs des trois abonnements en un seul endroit. Il y a beaucoup de choses potentielles que je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser avec Network for Good également, comme donner des tâches aux membres du conseil d'administration et les plans de donateurs avec les modèles et les calendriers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client a été soit très bon, soit très mauvais selon la personne que j'ai eue à ce moment-là, malheureusement. Cela me rend également nerveux que Bonterra l'ait racheté, et que le coût des choses continue d'augmenter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que les donateurs soient automatiquement ajoutés à Bomterra lorsqu'ils font un don à partir de nos campagnes. Les campagnes sont faciles à créer et sont bien réalisées ! Les lettres fiscales sont une façon parfaite de terminer l'année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose avec laquelle je lutte est comment ajouter notre en-tête aux lettres fiscales. Je pense que l'ajout de donateurs à la lettre fiscale n'est pas la tâche la plus facile à accomplir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.