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Système facile à utiliser pour les dons
Avis sur 371 Bonterra Network for Good
Sentiment de l'avis global pour Bonterra Network for Good
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J'apprécie que le prix le rende très abordable pour notre petit modèle à but non lucratif. Le processus d'intégration a été très facile, avec un excellent soutien tout au long des étapes de mise en œuvre. Maintenant que nous utilisons la plateforme depuis près d'un an, je reçois toujours un excellent service client chaque fois qu'il y a un problème. J'apprécie également de pouvoir accéder aux informations dont j'ai besoin sur le site de n'importe où grâce à ma connexion personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dans l'ensemble, j'aime tout ce qui concerne l'utilisation de ce site. J'ai eu un problème récurrent pour me connecter à notre page de dons parce que mon nom de famille a changé après notre inscription initiale. J'ai rencontré des problèmes en travaillant avec le service client, et dans ce cas particulier, j'ai abandonné en essayant de résoudre les choses parce que je ne sentais pas que la personne de soutien comprenait vraiment mon problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le logiciel de gestion des donateurs de Network For Good a résolu tant de problèmes que je ne pourrais pas tous les énumérer. Certains des problèmes résolus l'ont été grâce à des fonctionnalités qu'ils n'avaient pas annoncées et d'autres étaient des problèmes dont nous n'avions même pas conscience. Nous avons combiné notre base de données de bénévoles avec notre base de données de donateurs, rationalisant ainsi les communications avec les deux et transformant une communauté en l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les formulaires nécessitent un certain travail de développement pour nous permettre de créer des formulaires plus jolis. Étant donné que nous utilisons Stripe via NFG pour traiter nos dons, nous devons demander un rapport chaque mois afin de rapprocher les dépôts sur notre compte bancaire avec les dons sur notre site web. Cela doit être quelque chose que je peux extraire moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bontera Guided Fundraising est intuitif et facile à utiliser. Le passage redouté de notre logiciel précédent s'est fait sans accroc et nous avons remarqué des améliorations dès le premier jour. Les tableaux de bord sont extrêmement utiles, les filtres sont faciles à utiliser, mais ce qui ressort vraiment, ce sont les ressources et les plans d'engagement qui nous permettent de nous lancer directement et d'atteindre plus de donateurs de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous n'avons pas connu d'inconvénient, mais si je devais choisir quelque chose, j'aimerais voir une recherche plus avancée pour les enregistrements de contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime le plus, c'est qu'il est facile de créer et d'envoyer mes bulletins mensuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose que je n'aime pas, c'est que si vous configurez un contact en tant qu'entreprise, vous ne pouvez entrer qu'une seule adresse e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je valorise le maintien de dossiers de donateurs précis et la possession d'un système intégré pour la communication par e-mail, le suivi des e-mails et la vente de billets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que les outils et modèles d'email soient très pratiques, nous semblons avoir beaucoup de mal à atteindre tous nos donateurs. Il semble que de nombreux fournisseurs d'email deviennent plus efficaces pour filtrer les emails de masse, et nous recevons souvent des plaintes de personnes qui ne reçoivent pas nos emails, et parfois elles le prennent personnellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not only did we need an easy-to-use donor management system, but we needed good tech support, excellent training on how to use the system, and a coach to teach us all we needed to know about fundraising, connecting with donors, and how to maximize our donations. Bonterra delivered all that and more. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have not found any downsides to using Bonterra Guided Fundraising unless it is that we would love to have more hours with our fundraising coach. But really, the advice we get is so helpful that we have been able to succeed at our fundraising. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le logiciel est convivial, avec beaucoup d'informations et de fonctionnalités qui permettent la mise en œuvre de nombreuses stratégies de développement. La fonction de chat de support technique et le support client sont rapides et utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les services de données et le dépistage de la richesse pourraient être mieux intégrés, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime sa facilité d'utilisation avec la capacité de collaborer sur des tâches et la variété d'approches qu'il facilite pour la collecte de fonds. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour nos besoins, cela fonctionne très bien. À l'occasion, j'ai eu du mal à l'envoyer aux bons contacts et ce serait bien si vous pouviez renvoyer d'anciens e-mails avec des modifications pour permettre des mises à jour. Je suis sûr que c'est déjà possible, mais il me semble me souvenir d'avoir eu quelques problèmes dans ces domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The automated processing of ticket purchase, donations, and reply to customer is super valuable. In 17 years, I have progressed from doing it all by hand to using another ticketer, now NFG/Bonterra. Time saved is phenomenal on our three year history.
Even our reluctant patrons have attempted to purchase tickets online, but they grab the lifeline of phone-assistance when necessary. Talking to patrons helps me to know them better and makes them appreciative of the personal touch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I seldom use the dedicated Support site, so I forget how to access it. I just noticed that it is on Help tab, so that is great.
Occasionally when I pull a list for an event, one or two paid participants are not included. I know my patrons and can easily look them up, but it is worrisome to have to wonder who might be missing and why. Patrons do not like to be slighted/inconvenienced. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La valeur des sujets de formation et de webinaires pertinents offerts tout au long de l'année et la sécurité que la plateforme offre à notre organisation et à nos donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a tellement de fonctionnalités utiles que je n'ai pas eu le temps de toutes les apprendre ! Bénéficierait d'une formation individuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
