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Système facile à utiliser pour les dons
Avis sur 371 Bonterra Network for Good
Sentiment de l'avis global pour Bonterra Network for Good
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My favorite feature about Bonterra are the video thank yous. Donors absolutely love them and it's a great way to personalize your thank you message and it's very memorable. I don't know of any other DMS that does video thank yous. They are super easy to use and very user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I wish you could customize the event and ticket pages more. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ability to track performance, statistics, inventory, and client details in one place with user friendly ease of access, and accessible customer support complete with a real-time checklist that ensures quality control have made this a time saver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I haven't found anything that I particularly dislike in the almost two years that I have used it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I especially like the campaign side of the software because it allows you to manage your events easily and effortlessly. I like the donor side because it keeps great data and you don't have to do anything. And it is so easy to manage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As a small organization of only 4 and a half years in existence, i dislike the cost of the software. I would very much like to keep the system because it is more detailed and proficient than any other program i have used before but the cost is too much to fit into our budget to keep it on a monthly and permanent basis. I almost hate getting too acustomed to it and too familiar with it because i know that when my program comes to and end, i wont be able to keep it. It will consume too much of our monthly budget. If we had taken on a substanial number of new accounts and donors to compensate for it, I would consider keeping it. This is what i dislike about the software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Responses to questions are quick and the staff are extremely friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Navigation back and forth from fundraising pages and donor management. There's also a completely separate site for payment management. It would be helpful to put this all on one site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La disposition des pages est très intuitive et facile à apprendre. En tant qu'organisation à but non lucratif de taille moyenne, nous sommes en mesure de capturer nos données de collecte de fonds et de concevoir des documents de sensibilisation au sein du même logiciel. Nos données ont été converties à partir d'une plateforme précédente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de chat du service client en ligne n'est pas très réactive et cela rend parfois difficile la résolution de nos problèmes. Nous avons eu quelques erreurs dans le transfert de données qui ont pris du temps à résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bonterra GF a rendu certaines tâches beaucoup plus faciles, et il intègre le suivi des dons, les communications avec les donateurs et les campagnes, ce dont nous avions vraiment besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Travailler avec des financements institutionnels et des subventions est plus difficile que de travailler avec des donateurs individuels, et cela nécessite quelques ajustements pour que cela fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore l'interface facile à utiliser. Nous pouvons facilement nous connecter aux donateurs, voir ce que font nos campagnes et reconnaître rapidement les dons des donateurs. Ils nous fournissent un plan structuré et détaillé pour nos campagnes de collecte de fonds, ce qui le rend très pratique à mettre en œuvre. Nous ne pourrions pas faire ce que nous faisons sans Bonterra ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En fait, il n'y a rien que je n'aime pas chez Bonterra. Aucune plainte ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le processus d'intégration était simple comparé à d'autres que j'ai dû traverser. J'aime aussi le fait que tout ce dont j'ai besoin se trouve sur le même tableau de bord. Emails, Campagnes, Messages Textuels, Dons, Donateurs, etc... J'aime aussi le fait que vous avez accès à quelqu'un immédiatement avec le bot de questions automatisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que le bouton d'événement sponsorisé soit plus visible sur la page de la campagne. Lorsque vous configurez un événement avec des ventes de billets et des opportunités de parrainage. Aussi, je souhaite qu'ils aient une option qui enverrait aux acheteurs de billets des codes QR qu'ils pourraient présenter à la table d'enregistrement au moment de l'enregistrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I really appreciate all the emails and support that Bonterra provides to help make the platform accessible and easier to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The templates can be restrictive. I would like more options for easier customization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime comment nous recevons des notifications pour envoyer un e-mail ou une vidéo pour remercier les gens pour les dons. Le segmenting est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'a pas été divulgué dans le processus de vente qu'il faut 5 à 6 jours pour débloquer les fonds. J'ai utilisé plusieurs prestataires de paiement dans le passé et je n'ai jamais vu cela prendre plus de 48 heures. Cela nous a mis dans une situation de pénurie de fonds et nous cherchons comment résoudre cela. Cela aurait été bien d'avoir de la transparence à ce sujet avant que nous dépensions des milliers de dollars pour déployer, de nombreuses heures pour être opérationnels et annulions des systèmes hérités qui fonctionnaient réellement.
Aussi, si vous avez besoin d'aide et de soutien - bonne chance. Il y a soi-disant un bouton de chat sur la plateforme, mais il apparaît et disparaît car ils ne respectent pas les heures de service indiquées. C'est un gros problème de SLA pour nous. De plus, il n'y a pas de numéro de support, seulement une messagerie vocale - à laquelle il est rarement répondu. Le support par email est très lent, cela peut prendre des jours.
Si vous êtes un utilisateur vétéran de NFG/Bonterra, vous n'aurez peut-être jamais besoin de support, mais si vous ne l'êtes pas, bonne chance pour comprendre. Je dirais, veuillez planifier ce que vous devez faire (emails/configuration de campagnes/etc) bien à l'avance. Si vous commencez quelque chose avec quelques jours de marge et avez besoin d'aide, vous allez vous retrouver dans un pétrin à cause du soutien insuffisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
