Fonctionnalités de Bloomfire
Quelles sont les fonctionnalités de Bloomfire?
Options de compte
- Authentification unique (SSO)
- Signets
- Histoire
Outils de questions-réponses
- Tags
- Système de commentaires
- Notifications
Pages de connaissances
- Commentaires sur le contenu
- Commentaires
- Contrôle de version et historique des versions
Diffusion des connaissances
- Analyse de page
- Autorisations
- Partage des connaissances
- Notifications
Gestion des connaissances
- Base de connaissances
Assistance clientèle
- Recherche intelligente
Meilleures alternatives à Bloomfire les mieux notées
Bloomfire Catégories sur G2
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Gestion du contenu
Centralisation des données - Insight Engines | Interroge et extrait les données d’entreprise dans un référentiel de connaissances unique | Pas assez de données disponibles | |
Archivage - Insight Engines | Stocke et organise les données synthétisées | Pas assez de données disponibles | |
Analyse de recherche - Insight Engines | Analyse les résultats de recherche pour identifier les tendances et les modèles | Pas assez de données disponibles |
Découverte de contenu
Interface de recherche - Moteurs d’information | Fournit une interface de recherche simple et intuitive pour les utilisateurs | Pas assez de données disponibles | |
Fonctionnalité d’IA - Insight Engines | Tire parti de la technologie de l’intelligence artificielle pour renforcer la recherche | Pas assez de données disponibles | |
Fonctionnalité NLP - Insight Engines | Exploite la technologie de traitement du langage naturel pour renforcer la recherche | Pas assez de données disponibles | |
Exploration de données - Insight Engines | Analyse à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise pour les points de données | Pas assez de données disponibles | |
Navigation structurée - Insight Engines | Fournit des filtres pour une navigation affinée | Pas assez de données disponibles | |
Machine Learning - Insight Engines | Exploite la technologie d’apprentissage automatique pour renforcer la recherche | Pas assez de données disponibles |
Administration
Gestion de base de données | Basé sur 48 Bloomfire avis. Les administrateurs peuvent accéder aux données relatives aux incidents, aux demandes et aux modifications et les organiser afin de produire des rapports ou de rendre les données plus navigables. | 93% (Basé sur 48 avis) | |
Workflows de données | Opérationnalise les flux de travail de livraison de données pour mettre facilement à l’échelle les besoins de préparation reproductibles Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 49 avis. Bloomfire | 94% (Basé sur 49 avis) | |
Gestion des problèmes | Basé sur 47 Bloomfire avis. Fournir des flux de travail pour créer et faire remonter les problèmes liés aux risques et aux demandes | 88% (Basé sur 47 avis) | |
Intégrations | Tel que rapporté dans 54 Bloomfire avis. S’intègre au chat en direct, aux chatbots, au service d’assistance ou à d’autres logiciels de service client | 85% (Basé sur 54 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Tel que rapporté dans 61 Bloomfire avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 89% (Basé sur 61 avis) | |
Performance et fiabilité | Basé sur 68 Bloomfire avis. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise | 90% (Basé sur 68 avis) |
conformité
Politiques et contrôles | Possibilité de contrôler l’accès aux fichiers / dossiers par utilisateur ou groupe, les autorisations de partage externes, les politiques d’édition, les restrictions d’emplacement des appareils, le partage par appareil, etc. Les 51 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 51 avis) | |
Gouvernance des données | Assure la gestion de l’accès des utilisateurs, la traçabilité des données et le chiffrement des données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. Bloomfire | 89% (Basé sur 48 avis) | |
conformité | Fournissez des rapports standard pour les normes et les cadres de conformité tels que ISO, SOX, PCI et HIPAA. Les 46 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 46 avis) | |
Audit | Effectuer des audits informatiques ponctuels ou continus à différents niveaux de l’entreprise. Les 44 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 44 avis) |
Sécurité des données
Attributs des données sur les risques | Basé sur 42 Bloomfire avis. Identifiez les attributs des données de risque tels que la description, la catégorie, le propriétaire ou la hiérarchie. | 90% (Basé sur 42 avis) | |
Transport de données | Basé sur 44 Bloomfire avis. Protège les données avec une certaine forme de cryptage lorsqu’elles quittent votre réseau sécurisé ou local. | 88% (Basé sur 44 avis) | |
Gestion des accès | Basé sur 47 Bloomfire avis. Permet aux administrateurs de définir des privilèges d’accès utilisateur pour permettre aux parties approuvées d’accéder aux données sensibles. | 92% (Basé sur 47 avis) | |
Authentification multifacteur | Basé sur 48 Bloomfire avis. Nécessite un deuxième niveau d’authentification, tel que la messagerie SMS ou des jetons personnalisés, pour accéder aux données. | 88% (Basé sur 48 avis) |
Options de compte
Authentification unique (SSO) | Basé sur 80 Bloomfire avis. Permet aux utilisateurs de se connecter à l’aide d’une connexion d’authentification unique (SSO). | 95% (Basé sur 80 avis) | |
Connexion sociale | Permet aux utilisateurs de se connecter à l’aide des informations de compte d’un compte socia media. Les 53 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 53 avis) | |
Système de réputation | Basé sur 59 Bloomfire avis. Dispose d’un système de réputation intégré qui indique l’historique des publications précédentes d’un utilisateur donné et la validité de ses publications précédentes. | 92% (Basé sur 59 avis) | |
Abonnement à la rubrique | Permet aux utilisateurs de s’abonner à des domaines spécifiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 67 avis. Bloomfire | 93% (Basé sur 67 avis) | |
Signets | Tel que rapporté dans 83 Bloomfire avis. Permet aux utilisateurs de mettre en signet des questions ou des réponses spécifiques à titre de référence. | 94% (Basé sur 83 avis) | |
Histoire | Enregistre l’historique d’affichage et de publication d’un utilisateur. Les 76 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 97% (Basé sur 76 avis) |
Outils de questions-réponses
Tags | Basé sur 85 Bloomfire avis. Permet d’étiqueter les publications par sujet, équipe, etc. | 94% (Basé sur 85 avis) | |
Système de commentaires | Fournit un système de commentaires plus complexe qui permet aux utilisateurs de commenter à la fois les questions et les réponses. Les 91 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 95% (Basé sur 91 avis) | |
Notifications | Offre des notifications lorsque de nouveaux messages ont été créés dans un tag auquel un utilisateur est abonné ou lorsque quelqu’un a répondu à sa question. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 91 avis. Bloomfire | 94% (Basé sur 91 avis) | |
Intégrations | Tel que rapporté dans 56 Bloomfire avis. S’intègre à d’autres logiciels courants dans la pile d’une entreprise. | 94% (Basé sur 56 avis) | |
Intégrations de connaissances | S’intègre à d’autres référentiels de connaissances de l’entreprise pour aider les utilisateurs à trouver des réponses à leurs questions Les 17 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 17 avis) | |
Encastrement | Permet d’intégrer la plate-forme de questions-réponses sur un site Web externe, généralement à des fins de service à la clientèle Les 15 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 96% (Basé sur 15 avis) | |
Formatage | Offre aux utilisateurs des options de formatage avancées lors de la publication de questions et réponses, telles qu’un éditeur de contenu, des téléchargements multimédias, des mentions et du contenu tiers intégrable Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Bloomfire | 94% (Basé sur 17 avis) | |
Analytics | Tel que rapporté dans 17 Bloomfire avis. Suit les mesures clés liées au contenu et aux membres | 94% (Basé sur 17 avis) |
Pages de connaissances
Modèles | Fournit des modèles prédéfinis pour les pages wiki et les articles de la base de connaissances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 64 avis. Bloomfire | 91% (Basé sur 64 avis) | |
Commentaires sur le contenu | Basé sur 81 Bloomfire avis. Permet aux utilisateurs de laisser des commentaires dans une page wiki ou un article de la base de connaissances. | 91% (Basé sur 81 avis) | |
Commentaires | Permet aux utilisateurs de commenter des pages wiki ou des articles de la base de connaissances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 95 avis. Bloomfire | 92% (Basé sur 95 avis) | |
Contrôle de version et historique des versions | Permet aux utilisateurs de voir l’historique des versions et de revenir aux versions précédentes des pages wiki. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 70 avis. Bloomfire | 90% (Basé sur 70 avis) | |
Arbres de décision | Basé sur 52 Bloomfire avis. Affiche les articles de la base de connaissances à organiser dans un arbre de décision. | 87% (Basé sur 52 avis) | |
Détection des doublons | Détecte toute création de pages de connaissances déjà existantes et alerte l’utilisateur Les 29 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 71% (Basé sur 29 avis) | |
Éditeur de contenu | Permet aux utilisateurs de créer des pages de connaissances riches avec une combinaison de texte, de graphiques, d’images, de vidéo et d’audio Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Bloomfire | 83% (Basé sur 31 avis) |
Diffusion des connaissances
Analyse de page | Fournit des données sur l’utilisation des pages wiki et des articles de la base de connaissances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 70 avis. Bloomfire | 91% (Basé sur 70 avis) | |
Autorisations | Permet aux administrateurs de fournir des autorisations et de contrôler des éléments de contenu en fonction du rôle. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 78 avis. Bloomfire | 91% (Basé sur 78 avis) | |
Partage des connaissances | Offre des outils supplémentaires qui facilitent le partage des connaissances et la collaboration. Les 88 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 95% (Basé sur 88 avis) | |
Notifications | Avertit les utilisateurs lorsque des modifications se produisent. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 85 avis. Bloomfire | 92% (Basé sur 85 avis) | |
Recherche avancée | Tel que rapporté dans 38 Bloomfire avis. Offre des capacités de recherche basées sur l’IA | 89% (Basé sur 38 avis) | |
Extension de navigateur | Basé sur 29 Bloomfire avis. Permet aux utilisateurs de capturer des connaissances sur le Web | 86% (Basé sur 29 avis) | |
Organisation | Permet aux pages de connaissances d’être organisées en sections et sous-sections selon les besoins Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Bloomfire | 90% (Basé sur 34 avis) | |
Autres intégrations | Intégré à d’autres outils pour faciliter le partage de l’information Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Bloomfire | 81% (Basé sur 26 avis) | |
Intégrations de connaissances | Basé sur 31 Bloomfire avis. S’intègre à d’autres référentiels de connaissances de l’entreprise | 85% (Basé sur 31 avis) |
Gestion des connaissances
Base de connaissances | Tel que rapporté dans 76 Bloomfire avis. Permet la création d’un référentiel interne d’articles de la base de connaissances | 92% (Basé sur 76 avis) | |
Workflows de publication | Basé sur 60 Bloomfire avis. Fournit des flux de travail pour la rédaction, la modification, l’approbation et la publication du contenu des articles de la base de connaissances | 92% (Basé sur 60 avis) | |
Analytics | Aide les utilisateurs à comprendre quels articles de la base de connaissances fonctionnent et identifie les domaines à améliorer Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 59 avis. Bloomfire | 89% (Basé sur 59 avis) |
Assistance clientèle
Recherche intelligente | Offre une fonction de recherche qui suggère automatiquement les articles de la base de connaissances qui correspondent le mieux à la requête de l’agent Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 76 avis. Bloomfire | 89% (Basé sur 76 avis) | |
Suggestions | Analyse les tickets de support client ou les conversations pour suggérer des articles de connaissances pertinents Les 65 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 65 avis) | |
Arbres de décision | Permet la création d’organigrammes ou d’arbres de décision qui guident les agents étape par étape dans la résolution des problèmes des clients Les 56 évaluateurs de Bloomfire ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 56 avis) |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles |
