Avis sur 113 Assembled
Sentiment de l'avis global pour Assembled
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Plotting schedule are much easier and moving schedules Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No bulk delete of schedule for multiple agents or i don't know yet that process Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Assembled is easy to use as both an adminstrator and a team member. The granularity of reporting and schedule adherence is also super powerful. It's also clear that they truly listen to customer feedback, which we greatly appreciate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We'd love the ability to create shifts for agents to sign up for. We also would really benefit from a more robust Zendesk integration where tickets could be asisgned based on Assembled schedule and online status. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mon équipe a commencé à utiliser Assembled parce que nous voulions un meilleur outil de planification. Ce qui en a résulté n'était pas seulement une amélioration de notre façon de planifier (efficace et simplifiée), mais nous avons également commencé à prendre des mesures pour développer notre équipe grâce à un véritable WFM. Avec des fonctionnalités utiles comme la prévision, l'adhérence et les cartes thermiques, nous sommes en mesure de mieux prédire les besoins de notre équipe de support et de fournir un excellent service à nos clients à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mon seul reproche à Assembled est que j'aimerais que notre plateforme de QA soit ajoutée maintenant qu'ils ont intégré MaestroQA. La nôtre s'appelle Klaus, et ce serait parfait de tout voir en un seul endroit sur le tableau de bord des agents ! J'adore que l'équipe d'Assembled accepte les suggestions/commentaires, donc je sais qu'ils améliorent constamment leur produit en apprenant des clients. C'est pourquoi je n'ai pas vraiment d'autres reproches, car il y a plus à venir dans le pipeline ! J'adore ça !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le rapport est rapide et présenté de manière visuelle excellente. Je peux facilement parcourir la plateforme ou exporter les informations dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais pouvoir personnaliser encore plus en créant des règles et de l'optimisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le changement des horaires ou des modèles est facile à l'aide de l'application, contrairement à si elle est liée à une autre application. Les modifications sont en temps réel et il y a un historique pour chaque changement que vous avez effectué, vous permettant de revenir en arrière en cas d'erreurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas vraiment de la désapprobation, disons qu'il a besoin d'améliorations car les données en temps réel n'étaient pas précises par rapport à d'autres outils liés à Assembled. Il pourrait y avoir des bugs ou des réponses retardées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est ma première expérience avec Assembled, je l'utilise depuis janvier de cette année et honnêtement, j'adore qu'il puisse être synchronisé avec Google Agenda et vous permettre d'avoir cette transparence ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis sûr que c'est juste moi et mon incapacité à comprendre la fonction, mais j'aimerais copier une journée entière de plannings (plusieurs membres de l'équipe et toutes les nuances) et les faire remplir pour plusieurs jours. Je sais qu'il y a une option de modèle, mais lorsque plusieurs planificateurs travaillent, cela n'aide pas exactement avec cette fonction particulière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la facilité de planification des événements pour tous nos agents ou la possibilité d'utiliser des touches rapides pour planifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas de fonctionnalités de rapport personnalisées et aucune possibilité pour nous de gérer automatiquement les demandes de congés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface utilisateur est très propre et facile à utiliser. Les sureffectifs/sous-effectifs sont utiles. Intégré parfaitement avec notre système téléphonique. Excellent package de rapports. Support client incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Options d'intégration limitées. Ne s'intègre pas avec toutes les versions de Salesforce. L'outil de prévision n'est pas aussi flexible et personnalisable que nous le souhaiterions. Pas autant de fonctionnalités que d'autres offres sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le calcul qu'il effectue afin de générer le nombre nécessaire de main-d'œuvre pour répondre à une demande spécifique, ce qui est excellent à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Du point de vue d'un contributeur individuel, cela semble très accablant d'avoir tant de restrictions de temps ; je crois que nous avons de la marge pour améliorer la situation afin de donner aux contributeurs individuels plus de liberté pour gérer leurs propres horaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La prévision nous permet de doter correctement le personnel et d'analyser en détail l'activité des agents. Nous avons pu utiliser ces statistiques pour offrir plus d'options de travail hybride. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les temps de chargement peuvent être lents. De plus, je n'aime pas que lorsque vous choisissez le personnel, cela ne se dirige pas automatiquement vers la date d'aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
