Avis et détails du produit de Arrows

La connexion avec HubSpot et les champs de formulaire et la collecte d'actifs qui peuvent être suivis jusqu'à HubSpot. Avec les liens de réunion intégrés et les étiquettes pour les clients ! Certains clients s'embarquent eux-mêmes. D'autres ont besoin d'une légère attention pour continuer à travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas vraiment joli et ce serait tellement agréable de pouvoir le personnaliser et le faire ressembler à notre propre plateforme, avec des images et des exemples. Et ce serait bien d'avoir plus de récompenses (comme Monday.com) lorsqu'une tâche est terminée. La fonctionnalité de tag a un peu un aspect vieillot. Et ce serait tellement cool d'avoir des commentaires internes pour les coéquipiers sans que le client ne les voie. Ce serait bien d'avoir un menu déroulant au lieu de champs de texte courts dans la soumission de formulaire. Sauf si le client prend du retard et qu'il reçoit alors beaucoup de tâches en retard qui l'enfouissent. Ce serait génial d'avoir une condition de style séquence qui suit et assigne ensuite la tâche en fonction du statut du groupe de tâches qui doit être complété AVANT que la tâche suivante ne soit assignée. Parce que nous avons 10-20 intégrations à la fois et vous devez cliquer pour passer au client suivant et vous commencez à oublier où vous en êtes. ** Je pense à un style de gestionnaire de tâches dans HubSpot... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu de sérieux problèmes pour intégrer nos clients de taille moyenne et nos clients d'entreprise, nous n'avions aucun moyen d'aligner nos clients avec notre plan d'intégration jusqu'à ce que nous trouvions Arrows. Arrows nous a aidés à créer un plan d'action mutuel entre nous et les principaux acteurs de nos clients pour garantir une intégration fluide. Ils automatisent toute notre communication, nous donnent une vue à 360 degrés de l'expérience d'intégration de nos clients et combattent le désabonnement. Ohh... et leur design est magnifique, super convivial et mes clients l'adorent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai aucune plainte. Cependant, j'aimerais voir Arrows s'intégrer à plus de CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant Arrows, j'utilisais du papier et un stylo ainsi que d'autres logiciels qui n'avaient tout simplement pas de sens pour la mise en œuvre. J'avais besoin de quelque chose conçu spécifiquement pour organiser et gérer tous les nouveaux clients. Les deux principales choses que j'apprécie à propos d'Arrows : 1. Le logiciel lui-même - il répond au besoin, fournit une structure et a un espace pour les informations dont j'ai besoin pour organiser mon esprit et ma clientèle. Non seulement cela, mais il offre également un côté orienté client, ce qui me permet de collaborer en utilisant le même logiciel. 2. Le support client - je n'ai jamais eu une meilleure expérience de support client, vraiment. Shareil a pris le temps de comprendre qui nous sommes en tant qu'organisation et quels sont mes besoins en tant que Responsable de la mise en œuvre. Il m'a patiemment guidé à travers le logiciel jusqu'à ce que je comprenne tous les "tenant et aboutissant" et m'a contacté personnellement pour me tenir informé de tout changement. Il a également transmis mes commentaires aux développeurs qui, à leur tour, ont apporté des améliorations qui ont rendu le produit encore meilleur pour moi (et pour d'autres, j'en suis sûr !). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que si vous n'utilisez pas l'un des principaux produits CRM, tels que Salesforce, il est un peu plus difficile d'intégrer Arrows à votre système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons essayé de nombreux outils d'intégration - de Google Docs à d'autres plateformes dédiées comme (mais très différentes de) Arrows - et finissons toujours par les abandonner. Ils sont trop complexes et finissent par gêner, juste un autre outil à gérer. Arrows est différent. Arrows se concentre sur deux priorités clés : offrir une expérience utilisateur exceptionnelle pour le "nouvel arrivant" ET une expérience administrative fluide et automatisée. Une grande équipe rend toujours une grande plateforme plus puissante, et Arrows a justement cela. L'équipe derrière le produit et l'accompagnement/succès est toujours disponible pour échanger des idées, partager des perspectives et recueillir des suggestions sur la manière dont le produit peut mieux répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Arrows a le même défi que de nombreuses plateformes dans cet espace - c'est souvent 'juste un autre outil' dans la pile, ce qui signifie qu'il peut être difficile de maintenir l'engagement des utilisateurs ou d'obtenir un retour sur le temps passé à le configurer. Cela dit, l'accent mis par Arrows sur l'expérience utilisateur finale porte déjà ses fruits et génère des résultats plus efficaces ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La visibilité sur la progression de nos clients dans leur processus d'intégration et la facilité de transférer directement les informations dans les propriétés de HubSpot ont rationalisé notre processus d'intégration et l'ont rendu plus facile pour notre équipe !

Leur équipe offre également des perspectives incroyables et de grandes ressources pour faciliter l'utilisation du logiciel de manière optimale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En attendant que le texte enrichi aide à souligner différents points dans nos listes de tâches d'intégration, car les nôtres sont un peu denses :) Les emojis fonctionnent en attendant. Cependant, je ne peux pas me plaindre - Leur équipe prend les retours et les intègre dans de nouvelles fonctionnalités - hâte de voir les nouveaux changements d'interface utilisateur à venir..!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avez-vous déjà pensé "J'aimerais qu'un outil puisse consolider les multiples outils que j'utilise actuellement en un seul."? Ne cherchez pas plus loin si vous intégrez ou gérez toute forme de cycle de vie ou parcours client, et surtout ne cherchez pas plus loin si vous utilisez HubSpot en ce moment.

Très rarement trouvez-vous une solution qui résout presque tous les problèmes qui découlent de tous ces cas particuliers qui s'accumulent pour votre entreprise unique. Arrows vous permet de résoudre deux problèmes majeurs qui surviennent avec votre parcours client :

- Le premier est de pouvoir capturer et être au courant des différentes manières dont chaque client peut être unique dans son cycle de vie (ce qui a probablement entraîné pour vous la lecture de ceci - plusieurs outils et beaucoup de travail manuel et/ou de coordination).

- Le deuxième problème est de pouvoir relier toutes ces données que vous avez dans plusieurs domaines en une seule zone consolidée pour les rapports, les métriques, et s'assurer que les tâches sont accomplies.

Ce qui était autrefois un mélange variable de silos de données à travers plusieurs fichiers Excel et dossiers, Asana & Jira, des magasins d'entrée utilisateur spécifiques à la plateforme comme TypeForm et Forms, et ainsi de suite (qui doivent ensuite être connectés manuellement...) sans oublier les nombreux scripts personnalisés supplémentaires, les entrées de calendrier et les rappels configurés pour ne pas manquer de saisir un point de données quelque part ou de faire un suivi sur quelqu'un basé sur une situation très unique............ a maintenant été consolidé dans Arrows et encore accéléré de manière exponentielle si vous l'intégrez dans HubSpot.

De plus, l'équipe d'Arrows est fantastique à travailler avec ! Ils sont très solidaires, très engagés avec vous, et toujours réceptifs aux nouvelles idées et discussions sur les fonctions/caractéristiques de ce que leur outil pourrait potentiellement faire pour vous et les autres. Travailler avec Arrows donne un peu l'impression qu'ils font partie de votre équipe travaillant sur cette pièce d'intégration pour vous pendant que vous continuez à exécuter vos opérations commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien que je n'aime pas à propos de cet outil. Si je devais ne pas aimer quelque chose à propos de travailler avec Arrows, c'est que cela vous fait souhaiter que d'autres outils avec lesquels vous travaillez soient tout aussi bons pour comprendre et répondre à vos besoins commerciaux. Je souhaite que l'outil ait existé depuis de nombreuses années de plus afin qu'il soit encore plus intégratif qu'il ne l'est déjà. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Arrows make it easy to improve customer onboarding flow without making massive changes to the already existing processes we have in place. The ability to outline exactly what a customer has to do all in one place has been greatly appreciated and helped us maintain demanding customers more often. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One of the main things we've always wanted was the ability to integrate Arrows directly into our product in some way. We know this is something that could take quite a bit of time on the Arrows end, but we look forward to it in the future! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est formidable comment mes clients et moi pouvons interagir dans la même liste de contrôle pour nous assurer que nous sommes sur la bonne voie avec ce qui doit être fait dans un certain laps de temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La volonté de mon client d'utiliser réellement Arrows a été plutôt faible. J'essaie de leur enseigner l'importance de cela, mais c'est principalement moi qui y vais et vérifie les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amour Flèches. Mettre les parties prenantes des clients sur la même longueur d'onde peut être un tel défi, surtout avant qu'une relation de travail plus approfondie ne soit établie, et Arrows nous donne littéralement cette même page. Suivre le succès à un niveau macro dans Hubspot scelle l'affaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un défi parfois est de capter suffisamment l'attention des clients pour qu'ils prêtent attention à Arrows. Et donc parfois, nous finissons par résumer les prochaines étapes déjà établies dans Arrows via d'autres canaux. Mais au moins, nous pouvons fièrement renvoyer à notre liste Arrows, ce qui aide à établir une attente de responsabilité dès le premier jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle il est possible de configurer des modèles plug-and-play ! Nous avons un processus d'intégration B2B complexe où nos clients doivent entreprendre une série d'étapes pour être intégrés à notre logiciel. Pouvoir intégrer des formulaires, des vidéos et des liens de calendrier est une véritable révolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas vraiment d'inconvénients, plutôt des améliorations de produit. Quelques automatisations pourraient être ajoutées et j'aimerais voir plus de formatage de texte enrichi mais l'équipe est très réceptive aux retours et extrêmement agile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.