Avis et détails du produit de Keela

J'aime vraiment l'interface utilisateur, le formulaire de don lui-même et la possibilité d'affecter des fonds à différentes campagnes. C'est le seul CRM que j'ai utilisé, donc mon évaluation est un peu limitée car je n'ai pas beaucoup d'autres plateformes avec lesquelles le comparer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parce que Keela est encore plus récent, il y a certaines opportunités pour eux. Par exemple, il serait extrêmement utile s'ils avaient l'option de distinguer les frais couverts par les donateurs des frais de Keela afin que nous puissions voir les frais nets facturés pour une transaction, également, s'ils pouvaient ajouter un "rappel pour l'anniversaire/la date d'anniversaire/etc. d'un donateur" au lieu d'une simple section "à faire". Idéalement, ils pourraient intégrer leurs e-mails automatisés avec Zapier afin que nous puissions utiliser Flo (notre système de messagerie) et que tous nos e-mails aient un aspect plus cohérent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La PALS Autism Society utilise Keela depuis 2021, et en tant qu'organisation à but non lucratif, nous sommes très heureux d'avoir opté pour ce CRM dynamique. Le logiciel a facilité la gestion de plusieurs campagnes de collecte de fonds à la fois, et plus important encore, il est plus facile pour nos donateurs de faire des dons !

Nous avons eu de nombreuses expériences positives avec le service client de Keela - ils sont toujours rapides à répondre aux questions et produisent même des vidéos explicatives personnalisées pour certaines explications. Nous avons profité de nombreux ateliers gratuits, et nous apprenons toujours du réseau de professionnels de Keela comment améliorer notre organisation à but non lucratif.

Nous avons récemment commencé à utiliser la fonctionnalité de communication par e-mail pour les donateurs et les supporters, et c'est tout aussi facile, voire plus facile, que d'utiliser Mail Chimp.

Nous aimons créer des formulaires et avons même commencé à utiliser les formulaires Keela de manière non traditionnelle, comme pour les candidatures d'emploi.

Il y a encore de nombreuses fonctionnalités à découvrir, et nous sommes impatients de toutes les exploiter ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que plus d'informations soient dans l'e-mail lorsque je reçois une notification qu'un formulaire a été rempli (c'est-à-dire, nom du donateur, montant donné). Je souhaite pouvoir voir le formulaire entier dans l'e-mail plutôt que de devoir lancer le logiciel pour le télécharger et le voir.

Utiliser le logiciel sur mon téléphone est difficile car je ne peux pas toujours tout voir sur le tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est le meilleur que vous puissiez obtenir. C'est incroyable. J'aime que Keela ait tous les outils dont notre petite organisation caritative a besoin, tous intégrés sur une seule plateforme. J'aime aussi que les divers outils soient bien conçus et aient une interface utilisateur relativement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting, bien que puissant, est difficile à comprendre au début. Nous espérions permettre à nos membres du conseil d'administration de générer leurs propres rapports, mais nous avons dû nous contenter de laisser d'autres personnes le faire pour eux. J'aimerais également voir de meilleurs tableaux de bord personnalisés qui peuvent être mis en œuvre en fonction des besoins des utilisateurs. Par exemple, certains membres du conseil souhaiteraient voir des métriques spécifiques lorsqu'ils se connectent, peut-être vérifier s'ils ont des tâches qui leur sont assignées, l'état des donateurs qui leur sont associés. Aujourd'hui, ils doivent se connecter puis chercher ces informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de l'utilisation du logiciel Keela est qu'il est très facile à utiliser et qu'il peut créer des rapports et dispose d'une excellente base de données pour nos dons et bénévoles. La visualisation des données est une autre caractéristique excellente du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir une application pour Android afin de pouvoir vérifier certains éléments en dehors du bureau, plutôt que de devoir toujours être assis à un bureau pour accéder au logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's straightforward. It doesn't have all the bells and whistles of something like Salesforce but it also costs a heck of a lot less. It's able to manage our contacts, subscriptions, and donations with ease and it's always improving. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some features can be tough to find and the dashboards page is downright confusing. Training materials can also be hard to come by at times. I'd like to see more granularity in what notifications users receive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons cherché pendant un certain temps pour trouver la solution idéale pour notre association caritative - quelque chose de robuste, bien soutenu et capable de prendre soin de nos donateurs et de nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques éléments que j'aimerais voir dans Keela, y compris une importation de données plus facile, et plus de contrôles autour de la flexibilité de la création de newsletters/emails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outil de navigation facile. Les guides sont très détaillés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pourrait utiliser plus de plateformes à intégrer. L'équipe travaille déjà là-dessus, donc pas de plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keela nous offre ce dont nous avons besoin en tant qu'organisation à but non lucratif à un excellent prix, et le service client a été excellent pour nous, les amateurs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que fondateur et PDG d'une organisation à but non lucratif, il n'y a pas eu d'inconvénient. Keela est très convivial et vous donne les informations nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai essayé d'autres CRM (gratuits et payants), et Keela a fourni le plus de valeur grâce à leur approche axée sur le client. Ils sont une entreprise qui écoute les idées et les demandes des clients et dispose d'un portail à cet effet. J'adore ça chez eux !

J'aime aussi l'interface utilisateur épurée qui est principalement intuitive, et il est facile de former et d'amener d'autres utilisateurs à utiliser les sections spécifiques pour gérer nos constituants. Les autres utilisateurs qui font du bénévolat avec notre organisation à but non lucratif déclarent également à quel point ce programme est meilleur par rapport à ce que nous utilisions auparavant.

Je suis satisfait du modèle de tarification et j'aime qu'il soit évolutif pour répondre à nos besoins croissants. Je n'ai aucun problème à payer pour des programmes qui facilitent une gestion facile et nous donnent la visibilité des données dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait qu'il n'y ait pas de meilleure façon de gérer un calendrier de paiements de promesse. Il y a un soutien pour mettre en place une promesse pour nos contacts ; nous appelons les sponsors, et cela est utile. Cependant, il n'y a pas de moyen de voir si quelqu'un a manqué un paiement mensuel de promesse. C'est quelque chose qui manque, et je ne veux pas mettre en place des adhésions avec un abonnement comme alternative. Donc, une solution unique peut ne pas convenir à tous, mais nous pouvons gérer les lacunes puisqu'elles n'impactent pas trop notre flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect tout compris du programme - e-mail, campagnes, bulletins d'information, événements - tout en un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est de s'inscrire à des événements auxquels vous ne pouvez pas vous inscrire pour deux choses en même temps - par exemple, pour notre sortie de golf, une personne qui veut jouer au golf et parrainer doit passer par le processus d'inscription deux fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.