Keela Avantages et Inconvénients

Keela fournit tous les outils dont nous avons besoin en un seul endroit. Non seulement nous pouvons gérer toutes les informations, interactions et transactions de nos donateurs, mais nous pouvons également organiser plusieurs campagnes de donateurs, créer divers formulaires de donateurs et d'abonnement, envoyer toutes nos newsletters par email et nos campagnes de collecte de fonds par email. Keela nous permet de générer à peu près n'importe quel type de rapport auquel vous pouvez penser, de configurer plusieurs tableaux de bord pour surveiller divers indicateurs, et nous donne la possibilité de mettre en place de puissantes séquences d'automatisation en plusieurs étapes qui peuvent être déclenchées par diverses actions. Keela est très abordable et leur équipe de service client est l'une des meilleures que j'ai vues. Ils sont très réactifs et à l'écoute de leurs clients pour de nouvelles idées, des bugs potentiels, et bien plus encore. Nous sommes très satisfaits de Keela et le recommanderions vivement à toute autre organisation à but non lucratif à la recherche d'un DRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas chez Keela. Chaque fois que j'ai eu un problème ou que je pense que quelque chose ne fonctionne pas comme je le pense, je contacte leur équipe de support et ils ont été très réactifs pour soit expliquer comment les choses fonctionnent, soit écouter des suggestions pour améliorer leur produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keela est très organisée, personnalisable, conviviale et esthétiquement agréable. C'était facile d'intégrer ce nouveau site dans notre utilisation générale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de dégoûts. J'aime tout sur le site jusqu'à présent et je n'ai pas de plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keela est facile à utiliser, possède la plupart des fonctionnalités dont nous avons besoin, et l'équipe de support a été formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques fonctionnalités détaillées que nous aimerions de temps en temps. Ils ont un bon système pour soumettre des demandes de fonctionnalités, mais le calendrier est inconnu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup d'options dans Keela pour le suivi à travers des tags, segments, recherches, filtres, campagnes et plus encore. Le personnel est très amical et serviable. Je n'ai pas utilisé d'autres CRM mais je sens que l'équipe de Keela fait vraiment de son mieux pour répondre aux besoins du secteur à but non lucratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keela est encore une entreprise relativement nouvelle et il y a donc des moments où des fonctionnalités que j'aimerais vraiment avoir ne sont pas disponibles ou sont encore à l'étude. Toutes les fonctions de base et bien plus encore sont excellentes, mais certaines recherches intuitives ne sont pas toujours disponibles. Certaines des dernières fonctionnalités ajoutées sont moins intéressantes pour moi (financement participatif et crypto) que les suggestions de produits plus basiques que je fais depuis quelques années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est au même endroit et le rapport est un outil très utile lorsque je soumets mon rapport mensuel au conseil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'exportation des rapports ne fonctionne pas toujours et j'ai demandé de l'aide deux fois par e-mail et je n'ai pas reçu de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité de fonctions dans Keela ! Nous pouvons gérer des campagnes, des contacts, des subventions, etc., plus envoyer des e-mails automatiques, et communiquer avec des donateurs/bénévoles, le tout en un seul endroit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transition vers le passage à Keela depuis une base de données différente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille dans une petite organisation à but non lucratif et j'apprends encore la gestion des donateurs, donc ce que je préfère chez Keela, c'est le support client. Ils répondent généralement à mes questions en un jour ou moins et ajoutent de nouvelles fonctionnalités basées sur nos commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas beaucoup d'autres applications, mais il semble que Keela n'intègre pas beaucoup d'applications dans son logiciel. Cependant, cela n'a pas encore été un problème pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation. Il est facile d'envoyer des courriels en masse et des correspondances directes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de chat laisse beaucoup à désirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Cost Effective

- Easy to Use (front and back end)

- Multi-Purpose

- Wonderful Customer Service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Lack of Customization when it comes to fundraising campaigns. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.