Avis et détails du produit de Amplitude Guides & Surveys

Very useful and configurable tool for helping users. The chatbot is our main use case, but we also use it for the proactive “nudge” messaging. Really cool to have both in one platform. The chatbot performs well out of the box and also comes with lots of configuration tooling which is critical for a generative AI tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think the tool would be improved by allowing us to try models beyond OpenAI, though the team has said they are working on this. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Really like how Commandbar helps drive users to outcomes. The tool has saved us lots of conversations like “how do we make it easier for user type X to do Y”. The analytics we get back are very helpful for informing product conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Haven’t evaluated all the different features so can’t comment on everything. Overall, the documentation was stale for a while but has since improved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CommandBar se distingue par son design centré sur l'utilisateur, ce qui le démarque dans le domaine de l'assistance utilisateur. L'engagement envers la satisfaction des utilisateurs est évident non seulement à travers les expériences de haute qualité offertes aux clients, mais aussi dans l'expérience développeur complète fournie par leur boîte à outils. C'est absolument agréable à regarder, facile à comprendre et ça fonctionne tout simplement.

L'utilisation de CommandBar s'est avérée être un véritable atout pour nous, permettant à nos experts produits et domaines de libérer leur créativité et de tester rapidement des hypothèses avec un minimum de dépendances techniques. L'intégration transparente d'une interface conviviale avec des fonctionnalités puissantes a véritablement amélioré notre flux de travail.

De plus, je dois souligner le support technique exceptionnel que nous avons reçu. Les consultants chez CommandBar sont des développeurs expérimentés, offrant un service client inégalé qui dépasse tout ce que j'ai rencontré dans toute ma carrière technique. Leur expertise a été essentielle pour répondre à nos questions rapidement et efficacement.

CommandBar ne se contente pas de livrer un produit exceptionnel, mais excelle également à fournir une expérience holistique qui favorise l'innovation et la collaboration. C'est devenu un outil indispensable pour notre équipe, et je peux le recommander en toute confiance à quiconque recherche une solution de pointe avec un support de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis enthousiaste de voir bientôt plus de fonctionnalités de gestion pour l'évolutivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions besoin d'une solution qui connecte nos clients et notre équipe à nos bases de connaissances plus rapidement. Commandbar était le choix facile lorsque nous l'avons testé, et est venu avec des avantages supplémentaires pour nos équipes de produit et de marketing à utiliser. Nous avons lancé avec Helphub et Copilot et construisons notre prochain lancement avec Nudges, et avons été impressionnés par l'outil jusqu'à présent. Nous avons pu utiliser les réponses données et manquées par copilot pour revoir notre contenu et apporter des améliorations pour mieux servir nos clients et notre équipe de support. L'équipe de Commandbar a également été fantastique. Dès le début, ils ont été rapides et amicaux dans leurs communications, et toujours ouverts à participer à un appel avec notre équipe pour trouver des solutions lorsque nous rencontrons des obstacles ou des points de décision. Hâte de voir leur future feuille de route ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de l'interface utilisateur d'administration et d'analytique peuvent être déroutantes à naviguer. Les analyses de Copilot pourraient offrir plus d'options de filtrage et le taux de réponse qui se réinitialise le premier du mois est un casse-tête. Cela dit, l'équipe a été très ouverte à nos demandes de fonctionnalités et a apporté des améliorations ailleurs dans les analyses récemment, donc en espérant plus de mises à jour des analyses de co-pilot bientôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit change et s'améliore toujours pour le mieux. Je suis dans une startup et nous avons récemment souscrit à CommandBar, j'adore le produit jusqu'à présent et je n'ai jamais rencontré de problèmes, il est super facile à utiliser. La personnalisation et la personnalisation sont de premier ordre ainsi que le service client/l'aide que vous recevez. À tout moment, je peux contacter n'importe qui de leur équipe et ils m'aideront avec n'importe quelle question que j'ai. Il s'est intégré assez facilement avec notre technologie et a fière allure ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CommandBar excelle dans son domaine avec des widgets uniques axés sur l'utilisateur, permettant aux utilisateurs de rechercher des informations tout en évitant la surcharge de pop-ups observée dans d'autres outils. Leurs incitations sont facilement configurées par n'importe quel membre de l'équipe, déclenchant des invites contextuelles basées sur le comportement de l'utilisateur. De plus, Copilot AI fournit des réponses concises et précises et peut initier des visites interactives. Contrairement à d'autres outils dans le domaine, CommandBar est facile à intégrer et à gérer, exempt de collisions de messagerie, et est un choix remarquable par rapport à des produits similaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la documentation du SDK soit complète, les exemples ne correspondaient pas exactement à ce que je cherchais. Heureusement, l'équipe était très réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Copilot est l'une des applications d'IA les plus impressionnantes que j'ai vues. La première chose que j'aime, c'est que les réponses que nous en obtenons sont d'une certaine manière meilleures que celles d'autres "chatbots enveloppés par GPT" que nous avons essayés. Félicitations à l'équipe de CommandBar pour avoir mis au point un système d'invite qui empêche le bot de répondre à des questions impliquant des informations en dehors de son ensemble d'entraînement et qui est également relativement concis (un gros problème que nous avons trouvé avec d'autres produits similaires). La capacité de déclencher des visites à partir du bot copilot est également vraiment cool et n'est pas quelque chose que nous avons trouvé ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Copilot peut être prolixe d'une manière typique de ChatGPT. Nos utilisateurs n'ont pas beaucoup de tolérance pour la lecture, nous avons donc ajusté les contrôles de CommandBar pour que Copilot soit plus concis et la plupart du temps, cela fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons essayé pratiquement tous les outils dans le domaine (et en avons trouvé beaucoup grâce à G2) et nous ne pouvons nous empêcher de ressentir qu'ils copient tous les produits des autres car ils sont tous très similaires. CommandBar a été le premier outil que nous avons essayé qui semblait faire quelque chose de relativement unique avec la façon dont ils ont des widgets où les utilisateurs peuvent poser des questions ou rechercher des choses. J'aime vraiment cette approche parce qu'elle "s'adapte" mieux aux utilisateurs (vous ne pouvez leur montrer qu'un nombre limité de modales / pop-ups). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des mêmes limitations que nous avons observées avec d'autres produits dans le domaine où la configuration initiale pour charger des données pour personnaliser les messages peut nécessiter un effort d'ingénierie, puisque nous n'utilisons pas d'outil d'analyse que nous pouvons connecter à CommandBar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our organization talked a lot about how AI assistance could really level up the user experience, and CommandBar delivers that in full! We've invested a lot in our product documentation, and CommandBar's Help Hub and AI assitant makes all that documentation so much easier and nicer to interface with.

The implementation team at CommandBar has been super responsive and helpful, guiding us on the implementation, and reviewing feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are some features and configuration that CommandBar was unfamiliar with, so there have been some challenges getting this to look 1-to-1 with our own helpcenter, but the CommandBar team has been meeting with us regularly to help come up with answers, and has even dedicated resources to add new functionality! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir créer un processus d'intégration sans intervention en utilisant CommandBar pour capturer tous mes guides pratiques et FAQ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il m'a fallu un peu de temps pour me familiariser avec le fonctionnement de tout, et j'apprends encore au fur et à mesure, mais le service client est excellent et ils ont été très serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.